●"成都市場首批'職員制'理財經理正在招募中,限招50人……"日前,一則招聘廣告引發成都保險業的局部地震。事件的主角是一家即將在蓉開業的外資保險機構---恒安標準人壽,該公司在廣告中公開宣稱,將在成都招收首批"職員制"銷售人員。
●目前國內保險市場一直實行的是"代理制",而"職員制"的推出,無疑將為保險行業帶來一次全新的震撼。
公司簡介
恒安標準人壽保險有限公司由世界500強英國標準人壽和商譽卓著的天津泰達投資控股有限公司于2003年共同創立,總部設在天津,注冊資本金13.02億元人民幣。
職員制PK代理制
在傳統的代理制之下,保險營銷員并非公司員工,其收入的來源是銷售保單的傭金收入,除此外,保險營銷員無法享受社保、公積金等福利待遇。正是這樣一種制度,被普遍認為是保險營銷員留存率不高以及地位不明的主要原因。
然而,與當前保險市場上通行的"代理制"不同的是,恒安標準人壽這次推出"職員制"銷售模式,與在公司從業12個月以上且優秀的銷售人員簽訂勞動合同。公司方面表示,希望通過這樣的改變,一方面能增強員工的歸屬感促使其安心工作,另一方面也希望通過提供有吸引力的條件,吸引到更多各方面的優秀人才加盟保險業。
在中國壽險市場以"代理制"為主要營銷模式的情況下,恒安標準為何會推出"職員制"營銷模式?對于客戶來講,又有怎樣的好處?
上周,恒安標準人壽首席營銷官張見先生接受了本報記者的專訪。
吸引高素質人才加盟
記者:在保險業內,恒安標準是惟一一家推行"職員制"的公司。目前,它也把這種制度帶到四川。在您看來,"職員制"有何優點?為什么在中國壽險市場以"代理制"為主要營銷模式的情況下,推出"職員制"?
張見:我公司在模式上采用需求導向的銷售模式,這一模式本身對銷售人員的專業能力提出了更高的要求,只有建立一支高素質的專業隊伍,才能保證對客戶的服務品質。公司采用"職員制"模式,就是希望通過給銷售人員提供更加長遠的職業規劃、更加系統嚴格的培訓與管理、更加強大的銷售支持和更加全面的薪酬福利保障,吸引并保留優秀的專業人員。
記者:一些觀點認為,采取"職員制"模式,意味著保險公司將付出較高的成本,對此您如何看?
張見:雖然公司為員工提供基本工資、五險一金等,付出的成本較高,但是從長遠來看,這些員工可以成為業務高手,可以為公司和客戶提供長期、高水準的服務,從長期來看,我們認為這些對人的投資是完全值得的,能夠通過更高的客戶滿意度、更穩定的銷售隊伍、更高的人均效率得到回報。
記者:"職員制"實行至今,公司的營銷隊伍發展情況如何?目前這支隊伍的業績怎樣?
張見:公司2004年在天津招收首批20人的"職員制"理財經理以來,目前已經在全國6家機構發展到了3500人,他們的業績是行業平均的1.5至2 倍。公司一直在積極致力于完善"職員制"模式的運營管理與支持體系,包括產品、銷售工具、信息系統、培訓、活動管理、薪酬與績效管理等等,隨著公司銷售管理支持體系的健全和成熟,我們的發展速度和質量將會進一步提高。
四大優勢吸引客戶
記者:作為公司在中國西部地區設立的第一家分支機構,您如何看待四川的保險市場?
張見:經過充分調研,我們認為四川市場潛力巨大,我們對此充滿信心。目前,對于我們來講,關鍵是要解決人才培養的問題,從目前的情況看,進展還不錯,應聘都非常踴躍。
記者:作為一家新公司,恒安標準有哪些獨特的優勢吸引客戶?
張見:我認為我們有四點優勢:
一是創新,高價值的產品,比如累積式分紅保險就是我們在業內的獨創。
二是高品質的銷售,通過"職員制"招募的高素質銷售隊伍以及領先的財務需求分析軟件,我們能為客戶提供專業的分析和針對客戶需求的解決方案。
三是一流的客戶服務,恒安標準的外方股東英國標準人壽具有近200年的專業壽險服務經驗,能為我們提供良好的支持。
四是豐厚的投資回報,我們結合國內投資市場的具體情況,引進英方股東先進的風險控制與投資管理技術,建立了強大的投資管理團隊和領先的投資管理能力,為客戶創造良好的投資收益,從目前實際運作的情況來看,我們的投資類保險收益在業界處于領先地位。最近中國保監會和天津市政府將天津確定為保險創新改革實驗區,這對總部位于天津的我們是非常難得的機遇。
我們將把握住這難得的機遇,積極致力于產品和服務創新,不斷強化公司在上述四個方面的競爭優勢。我們期待著為四川的客戶帶來全新的保險服務體驗,為四川人民的財務自由和生活幸福、為四川保險業的繁榮發展、為四川的經濟社會發展作出積極的貢獻。
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