問：網民對自身“信用檔案”的內容非常關注，請問企業和個人信用檔案包括哪些信用信息？誰可以查看信用檔案？
答：全國范圍信貸征信機構通過從銀行方面和非銀行方面采集企業和個人的基本信息、正面或負面的信貸交易信息和反映其信用狀況的其他信息，為企業和個人建立了“信用檔案”。“信用檔案”中信用信息能全面反映被征信人信用狀況，有助于銀行等授信方客觀快速地作出授信決策，加強信用風險管理。
信貸征信機構依法向政府部門、金融監管機構、金融機構、企業和個人提供信用信息服務。金融機構將查詢到的信用信息作為進行信貸決策和信用風險管理的依據。企業和個人可以查詢自身信用報告，便于其在經濟活動中向生意伙伴或向求職單位等證明自身信用狀況。信貸征信機構為尚未從金融機構貸過款的中小企業建立信用檔案，商業銀行通過查詢這些檔案信息，愿意為一些信用狀況良好的中小企業提供貸款，從而解決中小企業貸款難問題。政府部門和金融監管機構通過查詢信用信息，可以更好地增強經濟調節和市場監管能力，提高社會管理和公共服務水平。
問：網民希望了解自身信用檔案中的良好信用記錄會帶來哪些好處？如何擁有良好的信用記錄？
答：良好的信用記錄對企業和個人最大的好處就是為其積累信用財富，使其在信貸、商業交易、求職、租房等活動中獲得便利、優惠、公平的發展機會。例如，一般為保證收回貸款，銀行只有在企業和個人提供了充足的抵押品后才愿意貸款。若企業和個人擁有良好的信用記錄，就可能使銀行相信其會按時還款，即使無法提供抵押品，銀行會為其提供信用貸款。另外，良好信用記錄可使企業和個人獲得貸款規模、期限和利率等方面的優惠。
企業和個人若想擁有良好的信用記錄，首先應盡早建立自身信用記錄，即與銀行發生借貸關系，例如可以向銀行辦理一筆貸款或一張信用卡。其次，應及時歸還貸款及信用卡透支額，按時繳納各種費用。若有欠款，應盡快還清，否則，逾期還款及欠費記錄就會如實反映在信用報告中，會對其信用活動造成不利影響。此外，若已建立了信用檔案，應關心自身信用記錄，一旦發現信用記錄有錯誤，應盡快聯系提供信用報告的機構，及時糾正錯誤信息，以免受到不利影響。
問：很多網民提出，如果發現自身信用檔案中存在錯誤的信用信息，應該怎么辦？
答：信用信息出錯的原因可能來自四方面：一是企業和個人在辦理信貸業務時提供了不正確的信息給銀行；二是別人利用違法違規手段，盜用企業和個人的名義辦理信貸業務；三是在辦理信貸業務時，柜臺工作人員可能因疏忽而錄錯信息；四是計算機在處理數據時由于各種原因出現技術性錯誤。
企業和個人若發現基礎數據庫中的信用信息出現錯誤，可以通過三種渠道反映出錯信息，并要求核查、糾正：一是向當地人民銀行分支行征信管理部門反映；二是直接向征信中心反映；三是可以向直接涉及出錯信息的商業銀行反映。
若對最終處理結果有爭議，還可以向征信中心申請在自身信用報告中加入個人聲明。若仍不能得到滿意解決，還可以向人民銀行反映，或向法院提起訴訟，通過行政手段或法律手段維護自身權益。
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