本報(bào)北京8月13日電（記者原春琳）今天來自教育部的消息說，從8月15日開始，教育部將繼續(xù)開通24小時(shí)專人值班的高校學(xué)生資助工作熱線電話，接受高校學(xué)生及其家長和社會(huì)各界人士的有關(guān)政策咨詢和問題投訴，并對(duì)投訴的問題及時(shí)進(jìn)行核查處理。熱線電話自8月15日8時(shí)至9月15日17時(shí)開通，電話號(hào)碼為010-66097980。
據(jù)教育部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，遇到以下情況都可以撥打熱線電話：希望了解國家各項(xiàng)資助政策和措施的；全日制普通高校新生接到錄取通知書時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定同時(shí)寄送詳細(xì)介紹學(xué)校資助政策的有關(guān)材料，特別是財(cái)政部、教育部、全國學(xué)生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡介》的；全日制公辦普通高校開學(xué)迎新生時(shí)，新生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開通“綠色通道”的；全日制普通高校在校學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實(shí)國家規(guī)定的各項(xiàng)資助政策和措施的。
這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，為了便于對(duì)投訴問題的核查處理，教育部請(qǐng)投訴人在投訴問題時(shí)提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實(shí)信息。
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