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中移動回應亂扣費:確有話費誤差將雙倍返還
中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn  2010 年 07 月 06 日 
關鍵詞: 話費 返還 中移動 全國新聞聯(lián)播 誤差 計費系統(tǒng) 性能穩(wěn)定 校驗 新聞報道 架構
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據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道,4日有媒體報道中國移動部分地方公司多項業(yè)務存在亂扣費現(xiàn)象,對此,中國移動5日下午表示,目前已責成新聞報道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調查核實,盡快查明情況。

中國移動方面介紹說,目前這件事情的調查工作正在進行當中,中國移動將及時對媒體和社會公眾公布調查結果。同時,中國移動表示,通過長期的工作,他們形成了架構合理、性能穩(wěn)定的計費系統(tǒng),并建立了嚴格的檢查校驗機制,通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試,符合行業(yè)標準的要求。

對客戶計費確有誤差的,將按照“話費誤差,雙倍返還”的承諾,對客戶進行雙倍返還,切實保護消費者權益。目前中國移動方面對這件事情的回應僅限于此,我們會繼續(xù)關注事情的處理結果。(記者 趙明明)

來源: 中國廣播網(wǎng)

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