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2013年11月30日18:11 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖11

 

（11）在問卷中我們知道，有58%的員工表示其客戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)表示滿意，有38%的員工表示自己的客戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)表示一般滿意，另有4%的員工表示自己的客戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)不滿意。可見客戶電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用認(rèn)可度比較高。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖12

 

（12）在本次調(diào)查中還對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)后客戶訂單數(shù)量進(jìn)行了調(diào)查，在參與調(diào)查的員工中，有48%的員工表示自己訂單數(shù)量有所增加，38%的員工表示自己的訂單數(shù)量沒有變化，而又14%的員工表示自己的訂單數(shù)量減少了。可見，電子商務(wù)平臺(tái)雖然有許多好處，但還應(yīng)該注意其在應(yīng)用中的應(yīng)用范圍以及其他的許多問題，以使其發(fā)揮更大更好的作用。現(xiàn)將應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)后訂單數(shù)量的變化進(jìn)行表示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖13

 

總結(jié)：

在通過對(duì)張運(yùn)集團(tuán)員工的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，張運(yùn)集團(tuán)內(nèi)部員工學(xué)歷相對(duì)較高，這也使電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用更加容易，員工更容易接受。在應(yīng)用電子商務(wù)后，員工主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，比以前更加容易，不僅節(jié)約了人力物力，也是企業(yè)的效率得到了提高。大部分員工在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)后，工作時(shí)間比以前縮短，節(jié)約了時(shí)間可以處理更多的訂單，使企業(yè)的工作效率提高。然而在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有40%的工作人員發(fā)現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)后與客戶的關(guān)系疏遠(yuǎn)了，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來講十分不利，因此在利用電子商務(wù)平臺(tái)得到方便的同時(shí)，員工還應(yīng)定期走訪客戶，與客戶保持親密的關(guān)系。大部分的員工表示自己和客戶對(duì)信息平臺(tái)十分滿意，這說明電子平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用總體來講還是十分成功的。

然而在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有22%的員工很少使用信息平臺(tái)，還有10%的員工從不使用。這說明在企業(yè)中有一部分員工無(wú)法及時(shí)的掌握信息平臺(tái)的應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并積極鼓勵(lì)員工應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，宣傳應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)后的利處，是電子商務(wù)平臺(tái)得到更廣泛的利用，也使其更加物有所值。有48%的員工表示自己訂單數(shù)量有所增加，38%的員工表示自己的訂單數(shù)量沒有變化，而又14%的員工表示自己的訂單數(shù)量減少了。可見，電子商務(wù)平臺(tái)雖然有許多好處，但還應(yīng)該注意其在應(yīng)用中的應(yīng)用范圍以及其他的許多問題，以使其發(fā)揮更大更好的作用。

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