衛生部醫政司副司長趙明鋼回答網友提問 中國網 高聰
中國網3月5日訊今晚8時，十一屆全國人大三次會議新聞中心邀請4位出席十一屆全國人大三次會議的代表及兩位衛生部有關部門負責人，結合聽取和審議政府工作報告，就構建和諧醫患關系與網民在線交流。中國網進行現場直播。
網友提問：現在醫患關系雙方是醫院醫生一方處于強勢地位，依據力的平衡原理，要想和諧平衡，必須從醫方著手使力，也就是改善醫院醫生的服務態度，而不要老拿病人說事。好象醫患關系不好，主要是病人的錯，或至少要各打50大板。如我們政府管理部門和醫院有這種想法，我看醫患關系改善會困難。請問嘉賓怎么看這個問題？和諧醫患關系醫院醫生首先能做什么？
對此，衛生部醫政司副司長趙明鋼表示，我覺得醫患關系應該是非常健康、非常友好、非常和諧的關系，因為醫生和患者的利益是共同一致的，我們站在一個戰壕里，面對的敵人是疾病。任何一個醫生在自己的職業生涯中、在自己的工作實踐中，他最大的樂趣、最大的成功的喜悅就是自己的病人能夠通過治療，能夠健康地返回到生活和工作中去。每一次他減輕了病人的病痛，他都覺得自己的社會價值、自己的人生價值得到了很好的體現。我們很多患者十分相信我們的醫務人員，也十分信賴我們的醫務人員，把自己的生命、自己的健康、自己的隱私全部托付給了醫務人員。醫務人員也感到了這份責任的重大，這副擔子的沉重。
總的來講，我們國家的醫患關系是和諧的、是健康的、是好的。我也因為工作關系到過其他的國家，也了解過醫患關系。在那些國家，在發達國家、發展中國家、不發達國家，他們的醫患關系也存在這樣或那樣的問題。當然我也承認，在我們個別醫療機構也存在著醫患關系不太和諧的現象，這個因素是多方面的。
首先，我承認，確實由我們個別醫院、個別醫務人員在服務中不到位的地方。比如說，態度不好，但我只是說個別現象。比如說，個別醫務人員的診療水平、診療能力有待于進一步的提高，這種情況下，患者作為一個病人，他的心情本來就很浮躁，這點我是理解的。可能我們個別醫務人員由于語言的表達不到位，行為的不妥貼，可能會引起患者的不滿。使本來應該很和諧的醫患關系受到了傷害，這是我們行業內醫務人員不愿意看到的，也是管理部門不愿意看到的，這么多年來作為衛生行政部門，我們也在花大力氣解決這一問題。
另外，我也想客觀地講，有的時候，醫患關系的構建也有賴于患者，到目前為止我們對生命的認知、健康的認知還十分有限。很多疾病用目前的技術手段，還不能夠即刻地診斷出來，或者獲得大家所滿意的治療效果。比如說治愈，在這種情況下，我希望我們的患者能夠給我們的醫務人員多一些包容、多一些理解。我想，只要我們大家相互信任、共同努力，我們肯定會爭取到最好的醫療效果。
同時，醫學是一個實踐性很強的科學，任何一個國家、任何一個科學都允許在實踐中去探索。這里面既有成功的喜悅，可能也會有坎坷，有坎坷的時候我們大家要共同來總結、共同來提高，讓它未來不再發生。我想大家可以理解。作為衛生行政部門，我們會堅定不移地維護醫療機構、醫務人員和廣大公眾的合法權益。衛生部這么多年來對凡是損害群眾利益的行為，只要一經查實，我們一定會嚴肅處理，決不姑息。
大家可能注意到了，衛生部在這幾年連續發布通告，通告我們醫療機構。比如在去年，南京兒童醫院的問題，我們把醫師的職業許可證吊銷了，對于西安交大醫學院第一附屬醫院院內感染的問題，我們把院里的主要領導進行了撤換。應該講，行政部門對于維護群眾利益的態度是一致的，態度也是堅決的。請大家相信我們，而且我們的行業對于行政部門的這種做法，也是歡迎的，也是擁護的。
所以我想在這里也呼吁我們廣大朋友們，請大家為構建和諧的醫患關系多盡一份力。對于有的患者家屬，對醫院有不理解的時候，請大家幫我做一點工作，千萬不要圍著醫療機構去靜坐、打橫幅和搞其他不當行為。當然，如果醫療機構做的不好，大家可以通過各種渠道，比如說通過信訪的渠道、司法的渠道，都可以。我們一定會使你所提的問題，在最短的時間內得到最公正、最合理的解決。
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