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網(wǎng)購(gòu)奢侈品尷尬：快遞不愿接單保險(xiǎn)不敢承保

2012年04月19日14:26 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T
關(guān)鍵詞： 快遞公司 網(wǎng)購(gòu) 人保財(cái)險(xiǎn) 承保 奢侈品 快件 保價(jià)費(fèi) 物流 淘寶 貨運(yùn)

送保價(jià)物品不容易

昨日一位快遞公司的市場(chǎng)部人士向記者透露，配送保價(jià)物品比普通快件需要額外的人力、配送成本。針對(duì)一些特別貴重的保價(jià)快件，公司會(huì)以特別標(biāo)簽區(qū)分，而且會(huì)通過(guò)單獨(dú)的柜臺(tái)進(jìn)行操作。而其他快件即使是一些大客戶也和普通快件的運(yùn)轉(zhuǎn)方式一樣。

而根據(jù)業(yè)內(nèi)的普遍規(guī)則，保價(jià)金額由寄件人聲明，快遞公司則按照保價(jià)率收取保價(jià)費(fèi)，發(fā)生物損后快遞公司按聲明價(jià)格進(jìn)行賠償，丟失未保價(jià)物品一般賠付運(yùn)費(fèi)的3~5倍。

其實(shí)，即使消費(fèi)者愿意交足保價(jià)費(fèi)快遞公司也不是“來(lái)單照收”。昨日?qǐng)A通快遞一家營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，由于其站點(diǎn)規(guī)模不大，一般不接收超過(guò)1萬(wàn)元以上快件，“有些皮包手表等奢侈品我們也沒(méi)有條件鑒定其價(jià)值，而接單后一旦出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也過(guò)高。”

據(jù)記者了解，不少快遞公司針對(duì)貴重物品都推出了保價(jià)體系，順豐速運(yùn)普通快件價(jià)值最高不超過(guò)5萬(wàn)元，而保費(fèi)則是客戶聲明價(jià)值的千分之五，其他的眾多快遞公司則多在1~3萬(wàn)元左右，保價(jià)費(fèi)則是1%~3%不等。而如果奢侈品網(wǎng)站和消費(fèi)者的報(bào)價(jià)超過(guò)快遞公司的“承受范圍”，那么也只能向保險(xiǎn)公司投保。

相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍空白

有業(yè)內(nèi)人士表示，引入第三方保險(xiǎn)加入到快遞程序中來(lái)，或許可以解決快遞公司和寄件人之間的矛盾沖突。然而記者了解到，目前保險(xiǎn)公司在保物流、快遞這一塊業(yè)務(wù)仍然是一片空白，就廣州市場(chǎng)而言，只有屈指可數(shù)的幾家財(cái)產(chǎn)公司有相關(guān)業(yè)務(wù)，很多外資險(xiǎn)企甚至根本不涉足這一塊業(yè)務(wù)。有資深保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，“快遞市場(chǎng)魚目混雜，面對(duì)這么亂的市場(chǎng)，保險(xiǎn)公司本身風(fēng)險(xiǎn)也很大，根本不敢承保這一塊的業(yè)務(wù)?！?/p>

人保財(cái)險(xiǎn)人士表示，此類貨運(yùn)險(xiǎn)的保額以貨物實(shí)際價(jià)值為準(zhǔn)，可以加成10%以下作為運(yùn)費(fèi)等其他額外費(fèi)用的保障，而保費(fèi)凈費(fèi)率大約在0.04%左右。以空運(yùn)某款30萬(wàn)元的名牌包包為例，從北京寄到廣州，保額最高能達(dá)到33萬(wàn)元，而客戶所交保費(fèi)為120元。

同時(shí)，專家提醒，貨運(yùn)險(xiǎn)投保需要明確價(jià)值貨品，奢侈品的話須有購(gòu)物發(fā)票證明價(jià)值，保險(xiǎn)公司有時(shí)也會(huì)評(píng)估投保人有沒(méi)有道德風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于保險(xiǎn)貨物本身的缺陷或自然損耗，以及由于包裝不善或?qū)儆谕羞\(yùn)人不遵守貨物運(yùn)輸規(guī)則所造成的損失，保險(xiǎn)公司將不負(fù)賠償責(zé)任。 （記者 索冬冬 周慧）

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