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網(wǎng)購(gòu)奢侈品尷尬：快遞不愿接單保險(xiǎn)不敢承保

2012年04月19日14:26 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T
關(guān)鍵詞： 快遞公司 網(wǎng)購(gòu) 人保財(cái)險(xiǎn) 承保 奢侈品 快件 保價(jià)費(fèi) 物流 淘寶 貨運(yùn)

快遞公司不愿接單奢侈品保險(xiǎn)不敢承保

時(shí)下網(wǎng)上買房買車已不是新鮮事，網(wǎng)購(gòu)奢侈品也成了不少消費(fèi)者的熱門選擇。但不少消費(fèi)者則抱怨稱，價(jià)值數(shù)萬元的名表名包快遞公司不愿接單，而未保價(jià)的物品連連出現(xiàn)破損延誤的情況，丟失數(shù)萬元的奢侈品僅獲賠幾百元，頻頻吃到啞巴虧。

對(duì)此不少快遞公司則表示"很無奈"，不少消費(fèi)者還不習(xí)慣進(jìn)行保價(jià)，而出于成本和風(fēng)險(xiǎn)因素考慮，公司也不得不對(duì)保價(jià)的快件進(jìn)行最高限價(jià)。

另一方面，與快遞物流相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)目前仍在起步階段，就廣州市場(chǎng)而言，只有屈指可數(shù)的幾家財(cái)產(chǎn)公司有相關(guān)業(yè)務(wù)。

昨日一位從事3年專業(yè)奢侈品代購(gòu)的淘寶賣家告訴記者，自己做淘寶以來，時(shí)不時(shí)會(huì)碰到買家問他，“我的愛馬仕發(fā)快遞安全嗎？”“快遞員會(huì)不會(huì)調(diào)包，萬一丟了怎么辦？”甚至有買家為了安全起見會(huì)選擇跟他同城當(dāng)面交易。

對(duì)于快遞奢侈品的安全問題，雖然不少快遞公司推出保價(jià)保障安全，但有賣家則表示，不怕沒買家，最怕買家付款了收不到貨，但很少有客戶會(huì)選擇保價(jià)，因?yàn)楦骷椅锪鞫夹枰U納一部分的保價(jià)費(fèi)用，以十萬元的包包為例，百分之一的保價(jià)費(fèi)就是1000元，成本不低，所以很少人會(huì)保價(jià)。

而記者登錄多家奢侈品電商網(wǎng)站則發(fā)現(xiàn)，有電商網(wǎng)站為了確保客戶的奢侈品安全，則是邀請(qǐng)用戶上門取貨，并承擔(dān)用戶來回的路費(fèi)和住宿費(fèi)用。此前也有報(bào)道稱，“住最好的酒店，來回打飛的價(jià)格也就在5000元左右，與快遞公司的承保費(fèi)用相比甚至更便宜，用戶體驗(yàn)還好。”某奢侈品網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示。

這些未保價(jià)的奢侈品面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是不言而喻，近期頻繁爆出“iPhone變磚頭”等快遞人員調(diào)包、丟件問題，而十多萬的商品最終可能只能獲賠幾百元。

據(jù)了解，為了防止快遞公司出現(xiàn)調(diào)包、磕碰等問題，保證安全和配送速度，一些奢侈品電商不僅購(gòu)買了保險(xiǎn)，而且在商品入庫時(shí)就逐一貼上防偽標(biāo)簽。而為了做好最后一公里的服務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)則是紛紛開始自建物流渠道。

昨日記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士，目前行業(yè)普遍面臨的問題是，貴重的物品快遞公司不愿接單，便宜的物品消費(fèi)者則不愿保價(jià)。一位淘寶賣家對(duì)記者表示，一般消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格都在幾百元之內(nèi)，很少有賣家會(huì)對(duì)此進(jìn)行保價(jià)，而對(duì)于總價(jià)較高的一些貨品，快遞公司則是建議賣家分開郵寄。

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