“雀巢8次方”冷飲的促銷活動出現難以兌現的情況。讀者周先生對此質疑，擁有“最終解釋權”的上海福樂食品有限公司的咨詢電話卻傳出語音提示：“對不起，你撥的電話暫停服務”。既然活動還在繼續，電話為何暫停呢?周先生向本報新聞熱線投訴，希望相關企業要重視信譽。
便利店兌獎遭拒
據周先生介紹，5月下旬，他在便利店購買了一盒“雀巢8次方”冷飲，女兒從中發現了一張兌獎券，上面注明：憑該獎券到購買該產品的零售店兌換相同的產品。
周先生撥打獎券上提供的咨詢電話進行咨詢，對方告訴他兌獎券是真的，可以在上海進行兌換。于是他就到便利店進行兌換，但營業員看了兌獎券后表示：“我們不知道這個活動，也沒有辦法給你兌換。 ”
周先生再次撥通了咨詢電話，對方讓他等5分鐘再給予答復，但他等了15分鐘對方也沒有給回音。
咨詢電話無回音
周先生回到家后又撥通了咨詢電話，對方又稱正在聯系，并讓周先生留下了手機號碼，表示會給回音，但隨后就再無音訊。
后來，周先生再次撥通咨詢電話，電話中傳來的是語音提示：“對不起，你撥的電話暫停服務”。該兌獎活動的截止日期是6月30日，活動尚在進行，怎么咨詢電話就暫停了？周先生很納悶。
周先生試圖通過工商部門了解該活動的咨詢電話，但也未成。于是向本報投訴了此事，周先生認為，產品搞促銷活動不能言而無信。
公司將發布公告
根據該兌換券上的介紹，“雀巢8次方”冷飲促銷活動的“最終解釋權”歸上海福樂食品有限公司。隨后，記者聯系上了該公司的相關人員，據悉，此項促銷活動僅限于便利連鎖店，并非所有的零售商店；至于咨詢電話暫停服務，是因為辦公地址變更，變更后尚未告知消費者。
昨天下午，該公司重點客戶部副經理與本報讀者熱線進行了溝通，該副經理表示，他們對于周先生的投訴相當重視，因為該促銷活動是在便利連鎖店進行的，所以會盡快發布告示，把該活動咨詢電話的變更等事宜讓廣大消費者知情。同時與周先生進行了溝通，并妥善處理了這起投訴。 (記者 白華階 報道)
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