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由于“圣元”奶粉個別批次被查出含有三聚氰胺，這讓很多食用該品牌奶粉的市民憂心忡忡，尤其是家中還存有“圣元”奶粉的市民，他們四處打聽如何退貨。
“聽說這里能集中退貨，我就趕來了。”鄭州市民朱先生說，他早上6時就趕到紫荊山百貨大樓河堤廣場排隊退奶粉，昨天，“圣元”奶粉在此設立了集中退貨點。
退貨點由兩人負責，他們一邊登記一邊退款，而搬著成箱、提著成桶奶粉的市民則在廣場上排起了長龍，至少有300人。市民張女士還收到一張標有73號的粉紅色卡片，上面印有圣元奶粉辦事處的咨詢電話。“我看到名單上才99人。”來退奶粉的周女士說，她看到退貨登記表上共有99人的退貨記錄，然后負責退貨的工作人員就說資金不足了，其他市民的奶粉暫時沒法退了。
昨天下午4時，紫荊山百貨大樓河堤廣場上仍有上百市民，他們或坐或站著在議論，身邊放著成件的“圣元”奶粉。有些市民已準備離開，但邊走邊抱怨，說不知道什么時候能退掉。“商家應該考慮到人數會比較多，沒錢可能是借口。”市民李先生說，因為等了6個小時沒退掉兩桶奶粉，李先生很煩躁。
據工號為1333號的“圣元”奶粉工作人員表示，他們肯定會負責到底，一定接受退貨。另外，昨天下午4時30分，金水區公安分局一名負責人也到現場做工作，說確實是商家資金準備不足，才出現退貨不能繼續進行的情況。經記者多方協調，得到的答復是：市民完全不用擔心退不掉貨，今日起各大商場都可退貨，小票丟失的可以不用帶。（王東霞）
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