昨天凌晨，本報(bào)熱線96096響個(gè)不停，都是反映南京飛北京的國(guó)航航班延誤問(wèn)題的，其中一班航班延誤時(shí)間近10個(gè)小時(shí)，而國(guó)航并未對(duì)此向乘客進(jìn)行詳細(xì)解釋，也沒(méi)合理解決好乘客的去留問(wèn)題。這造成了很多乘客長(zhǎng)時(shí)間被困在南京祿口機(jī)場(chǎng)，乘客們因此很生氣。
記者當(dāng)即撥通了一位乘客的電話，據(jù)北京的張先生介紹，他前兩天來(lái)南京出差，本應(yīng)在前天下午3點(diǎn)乘坐國(guó)航1584次班機(jī)回北京。他準(zhǔn)時(shí)到了機(jī)場(chǎng)，也及時(shí)辦理了登機(jī)手續(xù)，可上了飛機(jī)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，他和其他乘客都被機(jī)組人員“趕”下了飛機(jī)。機(jī)組人員只表示航班暫時(shí)取消，并未說(shuō)明因何原因取消，也沒(méi)交代何時(shí)飛機(jī)能起飛。之后，機(jī)組人員便拎著他們的行李箱，去機(jī)場(chǎng)酒店休息了，把乘客們丟在南京祿口機(jī)場(chǎng)不管不顧。直到第二天凌晨，其他航空公司飛北京的航班都起飛了，而且不少航班都是下午3點(diǎn)以后的，可國(guó)航1584就是沒(méi)動(dòng)靜，機(jī)組人員也沒(méi)回來(lái)，這讓乘坐國(guó)航班機(jī)的乘客們煩躁起來(lái)，大家打國(guó)航在南京的熱線，可電話通了卻沒(méi)有人接。
“眼看到了深夜了，航班要是不飛了，至少要給大家找個(gè)棲身之處呀。”同樣乘坐國(guó)航1584航班的孫小姐也很氣憤，她和其他乘客看著一架架飛北京的班機(jī)飛走，他們航班卻走不了，大家情緒很激動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)同機(jī)場(chǎng)工作人員吵了起來(lái)，但也于事無(wú)補(bǔ)，國(guó)航方便還是沒(méi)能給個(gè)準(zhǔn)確說(shuō)法。
隨后，記者就此情況和國(guó)航工作人員進(jìn)行了聯(lián)系，國(guó)航表示航班延誤出于無(wú)奈，因?yàn)榍疤煜挛绫本┏霈F(xiàn)雷暴雨天氣，所有飛北京的航班都因臨時(shí)管制而延誤了，有的甚至取消了，雷暴雨過(guò)后，因?yàn)槭锥紮C(jī)場(chǎng)滯留班機(jī)也比較多，所以當(dāng)?shù)赜峙R時(shí)空中管制，確保被延誤的飛機(jī)都能安全起飛，所以國(guó)航南京飛北京的航班也受到影響，他們公司受影響的共有三個(gè)航班，其中兩個(gè)航班已經(jīng)在昨晨起飛前往北京了，還有一個(gè)航班可能還要晚點(diǎn)起飛，因?yàn)轱w機(jī)得從北京飛往南京，飛機(jī)一到南京，就可以帶走所有乘坐國(guó)航航班的滯留乘客。最后，國(guó)航就自己工作服務(wù)不到位向乘客表示了歉意，并表示以后一定會(huì)做好相關(guān)的解釋工作，服務(wù)好乘客。
（來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)）
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