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27日，離地震發生已經過去了15天，中國網通的抗震救災工作仍然一刻沒有松懈。在搶通茂縣等重災區的通信后，中國網通在四川通信阻斷的98個鄉鎮，僅有4個鄉鎮沒有恢復通信。19名網通突擊隊員分別前往綿陽市和廣元市，正在配合當地公安部門，安裝、調測VSAT設備，為基層公安機關救災指揮調度及與外界的通信提供保障。
在災區通信恢復的同時，中國網通盡一切可能為災區群眾提供通信服務。陸續開通了通往四川全省20個區縣的“親情連線”可視電話公益服務活動，已使15900人實現了親情通話。17日，中國網通率先在四川綿陽安縣建立“抗震救災通信設備充電站”，為大批武警戰士、醫療人員、其他救援隊伍以及災區群眾送電，目前四川省共有30余個充電站,24小時為群眾提供服務。
地震發生后，中國網通陸續向災區捐款捐物4000多萬元，支援災區建設。同時與社會各界聯合開辟捐款通道。中國網通為中國紅十字總會、中國扶貧基金會開通了短信和聲訊捐助熱線，并提供68位專業坐席人員。熱線開通當天已接通1萬多個咨詢電話。截至25日，募款額達200萬元。
目前，116114尋親熱線已登記尋親信息10多萬條，經過工作人員的積極尋找，成功找到4026人。近期，116114又面向社會招募心理輔導坐席，希望能為災區人民提供全方位的服務。
為表達中國網通全體員工對在汶川地震中遇難同胞的哀悼、鼓舞增強人們團結一心，眾志成城，戰勝困難的勇氣與信心，中國網通集團公司和各省級公司進行了悅鈴鈴音的調整。同時，也對網通的用戶發出了更改悅鈴的邀請。已有眾多用戶響應中國網通的倡議，調整了悅鈴鈴音。鈴音內容為“抗震救災，眾志成城。中國網通攜手中國紅十字會開通了電話、短信捐助熱線。中國網通用戶撥打電話116999301或者發送短信至1069999301即可向災區捐款，詳詢10060。”呼吁大家堅強面對災難，為災區人民盡一份微薄之力。
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