北京、海南等地的幾位消費者發現，自己的手機通話在收費詳單上被分割，最終被多收費用。昨天，市消協對此發布觀點，通過分割計費的方法增加了計費時長而多收費用，本應屬于極小概率發生的現象卻屢屢發生、頻繁出現，建議其行業主管部門介入調查，給廣大消費者一個明確的結果。
據央視記者調查，海南消費者黃先生查詢了話費詳單后發現，僅幾天時間手機就被多扣了8分鐘的通話費。7個被多收了話費的電話都有一個共同點：每個電話都被移動分割計費。針對央視報道，中國移動曾公開表示，對客戶計費確有誤差的，將“話費誤差，雙倍返還”。
“問題的根源在于中國移動的話費計算太復雜，套餐眾多，消費者根本算不明白。”電信專家、中國信息經濟學會理事長楊培芳告訴記者，原信息產業部只規定了電信計費的上限，“分割計費”應該是移動公司自己的做法，其結果是導致消費者在計費問題上更加眼花繚亂。
北京市消協負責人表示，上述現象違反了《消法》、《價格法》等相關法律法規。分割計費不僅在某一位消費者身上發生，而且在不同區域同時出現，因此，北京消協不贊成對權益受損的消費者僅以簡單賠償方式進行處理，中移動應該從自身及更深的層次查找原因。(記者竇紅梅)
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