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十大集體維權案手機占4件 索愛、諾基亞“上榜”
中國發展門戶網 www.chinagate.com.cn  2008 年 03 月 11 日 
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今天,315消費電子投訴網透露2007年度《十大維權案例》部分數據,上榜的十大案例中,有關手機的消費者集體投訴就有4件,手機質量差成了最讓消費者“糟心”的維權話題。

4起手機集體投訴中,索愛、諾基亞成了上榜品牌,電視購物欺詐和“仿冒CECT”集體投訴事件,則體現了手機市場銷售渠道的種種暗箱操作。

315消費電子投訴網介紹,手機投訴高發趨勢在2007年始終持續,能否妥善解決考驗著廠商的誠信態度。部分未解決案例除廠商態度因素外,消費者觀念上的“維權誤區”也是導致投訴遲遲不能解決的重要原因,其中,有些消費者通過陸續就多個問題索賠、數次更改賠償額和開口索要天價賠償的方式“維權”,以 致最后達不到維權的目的,成了導致維權擱淺的主因。

來源: 北京晚報

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