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2012年11月02日14:49 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

    二、工作成效

    2011年，陜西各級人民銀行金融消費者保護中心共受理金融消費者投訴324起，辦結316起，辦結率達97.5%，切實保護了金融供需雙方的合法權益。通過金融消費者保護的實踐，金融機構服務理念逐步強化，金融消費者保護的制度基礎不斷夯實，商業銀行投訴率明顯下降。同時，促進了央行與金融監管部門、金融機構之間的溝通協作，讓金融從業人員熟悉了金融法律法規、增強了金融業務知識、了解了金融產品、掌握了投訴處理技巧；轄區金融環境不斷優化，服務質量明顯改善。

    二、經濟運行情況

    2011年，國內外經濟形勢復雜多變，陜西省緊扣科學發展、富民強省主題，依托工業化、城鎮化加速推進的階段性優勢，積極推動民生建設和產業調整，不斷加大自主創新和節能減排力度，經濟正由政策刺激向自主增長有序轉變。全年實現生產總值12391.3億元，增長13.9%，增速高于全國平均水平4.7個百分點，人均GDP突破5000美元大關（見圖5）。

    2011年，陜西省投資增勢平穩，消費市場持續活躍，對外貿易增速下滑，內需作為經濟增長的動力顯著增強，三大需求結構更趨合理。

    1.投資穩步增長，結構逐步優化。2011年，全省全社會固定資產投資突破萬億元，重大項目投資超計劃完成，“十二五”規劃實現良好開局（見圖6）。投資領域亮點紛呈，投資結構不斷優化。除交通運輸業受融資、成本影響外，其它基礎設施投資仍加速推進；在能源供需緊張及工業轉型背景下，能源化工、制造業等支柱產業投資穩步增長；文化體育、衛生社會保障等民生領域漸成投資亮點，全年增長78.9%。民間投資增長加快，占全省全社會固定資產投資的比重首超50％，經濟增長內生性和持續性增強；融資結構明顯改善，預算資金、國內貸款和自籌資金增速回落，引進省外資金增加，全年全省實際引進外省（區市）投資首超2800億元。

    2.城鄉居民增收明顯，消費市場持續活躍。2011年，陜西社保水平不斷改善，經濟穩步增長，用工需求大幅增加，城鄉居民名義收入實現快速增長，分列全國第二、四位。低端勞動力成本上升，增值稅、所得稅起征點上調，農民勞務收入、城鎮居民經營凈收入漸成增收主渠道。城鄉收入比由2010年的3.8：1縮小至2011年的3.6：1，城鄉差距逐步縮小。擴內需、促消費政策效應顯現，消費市場持續活躍，全年社會消費品零售總額增長18.6%（見圖7）。統籌城鄉協調步伐加快，城鄉市場消費品零售額增幅差距逐步縮小。消費結構加快升級，衣著、家具、文化娛樂等享受型消費需求增加。受“世園會”帶動，限額以上企業住宿和餐飲業營業額增長24.0%，繼續保持強勁態勢。汽車、家電等下鄉產品銷售額增長30%，惠農政策效應體現。萬村千鄉市場工程、鎮超工程及農產品現代流通綜合試點等惠農工作快速推進，消費環境逐步優化。

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