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湖南省2011年度政府信息公開工作報告/全文
關鍵詞： 湖南省 政府信息公開 工作報告 公開內容 公開形式 申請公開
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（二）不斷創新公開形式
一是通過政府門戶網站搭建政府信息公開平臺。2011年，對湖南省政府信息公開網（ www.hunan.gov.cn）及時進行升級改造，實現了省政府門戶網站與省政府部門網站及市（州）級機關政府信息公開網的有效整合對接。
二是通過查閱服務中心暢通政府信息公開渠道。通過在圖書館、檔案館和市行政許可服務中心設立政府信息公開查閱服務中心，認真落實管理制度和服務標準，方便公眾就近查閱政府信息，為公眾查閱紙質政府信息提供服務。各查閱場所認真落實“文明服務規范用語”、“政府信息查閱反饋”等制度，配備了上網電腦、老花鏡、觸摸屏等便民措施。
三是通過政府公報及時傳達政府政策。通過政府公報公開省政府規章、規范性文件等政府信息。在政務服務中心、檔案館、圖書館等設立政府公報發放點。同時組織開展“政府信息服務社區”活動。
四是通過新聞發布會發布政府權威信息。2011年，我省積極探索地方新聞發布工作規律，創新方式和形式，努力推進新聞發布工作向制度化、規劃化、常態化穩步發展。全年共召開新聞發布會105場，其中以省政府新聞辦名義舉行的新聞發布會59場，協調、指導省直單位自行發布46場，各市州發布523場，在促進政務公開、滿足群眾知情權、主動引導輿論中發揮了重要作用。
（三）不斷提升咨詢處理效率
全年共有 488115人次通過電話、電子郵件等方式咨詢與政府信息公開有關的事務，其中電話咨詢465272人次，占95.3%；電子郵件咨詢22843人次，占4.7 %。
在省級機關中，接受咨詢量列前五位的部門是：住房和城鄉建設廳、財政廳、食品藥品監督管理局、物價局、國土資源廳，咨詢的內容主要涉及購房政策及辦事流程、財稅政策、食品質量安全、物價及征地拆遷等。
三、依申請公開政府信息情況
（一）依申請受理情況
本年度共收到政府信息公開申請551件。其中省政府辦公廳收到26件，省直部門收到525件。申請內容主要涉及區域規劃、土地征用、房屋拆遷與補償標準、勞動就業、教育衛生、社會保障等方面的政府信息。
（二）依申請辦理情況
本年度已辦理的申請總數為505件。其中，同意公開答復435件；同意部分公開答復49件；不予公開答復21件。在不予公開答復的申請中，“信息不存在”11件；“非本部門掌握”5件；“申請內容不明確”2件；“屬于免予公開范圍”1件；“其它原因”2件。
本年度不予受理的申請總數為46件，主要原因是不屬于政府信息公開范圍。
（三）依申請信息收費情況
按照《條例》要求，結合我省的實際情況，本著減輕群眾負擔，便利群眾的原則，全年未收取任何費用。
四、行政復議、行政訴訟情況
本年度省政府法制辦受理6起政府信息公開行政復議案件，涉及國土、稅務、交通、公安、工商等省直部門。受理政府信息公開行政訴訟案件53件，較上年增加37件。
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施
目前，政府信息公開工作存在的主要問題是，少數單位主動公開政府信息的內容尚不能完全滿足社會公眾的需求，主動公開力度有待進一步加大；公共服務類信息公開數量相對較少；公開形式需進一步優化，政府信息公開網在便捷性方面還有待增強。
2012年將認真做好以下幾個方面的工作：
一是加大政府信息主動公開力度。增加主動公開政府信息的數量，對受理的依申請公開政府信息，經審核認定可以讓社會廣泛知曉的，在答復申請人的同時，通過主動公開渠道予以公開，減少對同一公共性政府信息的重復申請。出臺《湖南省政府信息公開工作考核辦法》，依托電子政務平臺，拓寬政府信息公開領域，組織編制政府信息公開細目。積極穩妥推進政府三公消費公開，完善財政預決算信息公開，加大工程建設領域信息公開力度，主動接受社會監督。
二是切實優化依申請公開政府信息服務。拓寬依申請公開受理渠道，為申請人提供便捷服務。加強對依申請公開工作的指導，加強與申請人溝通交流，主動聽取公眾的意見建議，努力提高答復質量和水平。
三是全面拓展政府信息公開主體范圍。全面推進涉及民計民生的公共服務類信息公開。加大供水、供電、供氣、供熱、教育、醫療衛生、環保、計劃生育、交通等與群眾密切相關的公共企事業單位信息公開和辦事公開的力度。積極推動政府信息公開向基層延伸，進一步健全完善鄉鎮街道政府信息公開制度，為公眾就近及時獲取政府信息提供便利。
四是暢通政府信息公開渠道。加強湖南省政府信息公開網站建設，及時、全面、準確地公開各類政府信息，優化升級網絡系統，完善各級專欄的信息共享機制，強化公眾參與功能，充分發揮網站與公眾交流溝通的橋梁作用。推進市（州）政府信息公開查閱服務中心建設，方便公眾查閱和獲取政府信息。
五是加強政府信息公開基礎保障工作。進一步健全政府信息公開工作機制和制度規范，認真貫徹落實政府信息公開工作相關配套制度。加強政府信息公開工作人員的學習培訓，全面提高做好信息公開工作的能力和水平。加強調查研究，及時總結開展政府信息公開工作的經驗。