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領導層信心調查結果概述
“領導層可靠性”評分：
全球“領導層可靠性”整體評分較2010年下降了1分。
| 類別 | 2011年第一季度 | 2010年 | 變化 | |
| 自身領導能力 | 87分 | 88分 | -1分 | |
| 直接下屬的領導能力 | 74分 | 75分 | -1分 | |
| 上司的領導能力 | 71分 | 73分 | -2分 | |
| 公司管理層的領導能力 | 71分 | 73分 | -2分 | |
| 首席執行官的領導能力 | 76分 | 76分 | 0分 | |
| 董事會的領導能力 | 71分 | 71分 | 0分 | |
| 全球“領導層可靠性”平均分 | 75分 | 76分 | -1分 | |
| 地區 | 2011年第一季度 | 2010年 | 變化 | |
| 北美 | 76分 | 77分 | +1分 | |
| 亞太地區 | 76分 | 71分 | -5分 | |
| 中/南美洲 | 80分 | 77分 | -3分 | |
| 歐洲 | 73分 | 72分 | -1分 | |
“對領導層的信任度”評分：
該指數中對領導層的信任度下降2分至78分，其中所有類別均出現下滑。只有北美的分數上升，增加了2分。
| 類別 | 2011年第一季度 | 2010年 | 變化 | |
| 我們企業始終遵循最高商業行為標準 | 82分 | 81分 | -1分 | |
| 公司在經營中堅持最高道德標準 | 82分 | 81分 | -1分 | |
| 所有員工理解并遵守行為守則 | 79分 | 78分 | -1分 | |
| 我們的領導者樹立了商業道德行為的典范 | 80分 | 78分 | -2分 | |
| 領導者迅速承認錯誤并承擔責任 | 69分 | 67分 | -2分 | |
| 類別 | 2011年第一季度 | 2010年 | 變化 | |
| 北美 | 81分 | 79分 | +2分 | |
| 亞太地區 | 74分 | 79分 | -5分 | |
| 中/南美洲 | 79分 | 83分 | -4分 | |
| 歐洲 | 70分 | 74分 | -4分 | |
| 全球“對領導層的信任度”平均分 | 78分 | 80分 | -2分 | |
“領導方向”評分：
“領導方向”——評分基于從 -100（變差）到 +100（變好）的評分范圍——上升了7分（從20分升至27分），為有史以來最高分。只有亞太地區的“領導方向”評分有所下降，從34分降到24分，下降10分。
| 地區 | 2011年第一季度 | 2010年 | 變化 | |
| 北美 | 18 | 9 | +9 | |
| 亞太地區 | 24 | 34 | -10 | |
| 中/南美洲 | 57 | 50 | +7 | |
| 歐洲 | 29 | 16 | +13 | |
| 全球“領導方向”平均分 | 27 | 20 | +7 | |