大部分設在換乘站 只退余額不高于100元的普通卡
自3月20日起，本市將新添13個可以辦理一卡通IC卡退卡服務的地鐵車站。據從北京地鐵公司獲悉，加上此前已受理此項業務的復興門站等站外，本市已經有16個地鐵車站可以辦理此項業務。
退卡點覆蓋8條地鐵線
除了八通線外，本市8條地鐵線均將有退卡點，所有退卡點都設立在非付費區，方便乘客辦理退卡。本次新增服務站點將主要集中在大客流站點，其中5號線擁有的退卡點最多。
“為了確定辦理退卡的站點，工作人員進行了前期考察，大部分新增站點都是換乘站。”北京地鐵有關負責人表示，比如我們特意在機場線3號航站樓站的售票廳開設了退卡服務，方便乘客出京前辦理。
學生卡月票卡異型卡及損壞卡不受理
“這些車站只能辦理‘好卡’退卡服務。”一卡通公司副總經理汪連啟解釋，所謂“好卡”是指一卡通外觀完好，無劃傷、折斷、破損、彎曲、打孔、浸泡、貼膜等情況，設備可以正常讀取卡片信息的IC卡。即使卡外層保護薄膜脫落也不能算是好卡。
在辦理符合規定的退卡作業時，有關部門將回收卡片、退還押金及卡內余額。如卡存在不完整交易，持卡人應將不完整交易處理完畢后，方可辦理退卡業務。而已透支的普通卡辦理退卡業務時，乘客須先償還透支金額。
另外，這些車站僅辦理卡內余額不高于100元的普通卡。目前，單筆充值超百元的乘客并不多，地鐵充值點平均每人每次充值38.1元，公交充值點平均23元。而且此次不受理學生卡、月票卡、異型卡及特殊卡業務。“凡卡內余額高于100元或者卡片有損壞的，乘客可到一卡通公司指定的辦理點退卡。”汪連啟提示，乘客還需攜帶充值時的發票才可以辦理大額退卡。目前，僅10個公交退卡點和位于民族宮的退卡點可以辦理壞卡退卡業務，而辦理大額退卡只能到民族宮站點。
全市退卡點已有62處
目前，地鐵各站已制作《一卡通退卡20個怎么辦》向員工發放，使員工熟悉掌握退卡須知內容，并將印制一批名片式宣傳頁，發放給乘客。3月19日至3月20日，各站將在顯著位置張貼、懸掛退卡須知和相關導向標識。
據統計，本市每日銷售一卡通約2萬5千張，而辦理退卡總量平均為每日3800張。除了新增的13個退卡點外，本市目前還有退卡點49個，而且本市退卡業務不太均衡。比如10個公交退卡點和地鐵原有的少數退卡點僅占退卡點總數的20%，然而交易量卻占85%以上。尤其是動物園、六里橋、草橋、安定門、東大橋等客流集中的退卡點經常造成排隊現象。為了緩解這些情況，本市將陸續新增退卡點，滿足乘客需求。(劉冕)
新增退卡點
所屬線路 車站 位置
5號線 立水橋 站廳北端
5號線 雍和宮 北廳
5號線 東單 南廳
5號線 宋家莊 西廳
1號線 古城 南廳
1號線 四惠 西廳
2號線 西直門 西北出入口
2號線 建國門 C口
8號線 北土城 站廳
10號線 芍藥居 站廳
10號線 知春路 站廳
13號線 東直門 上行進站
機場線 3號航站樓 售票廳
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