開業(yè)10個月賣了70萬元
2004年6月1日，吳霽東的淘寶小店正式開張了，起名為“東東小鋪”。剛開張第三天就有一個長沙的客戶要定購1套，后來該系列攝影器材一直賣得很好。 開張一年后，吳霽東已成為淘寶三鉆會員。現(xiàn)在“東東小鋪”已經(jīng)不是她一人孤軍奮戰(zhàn)，她負(fù)責(zé)財務(wù)和客戶，另外幾個人負(fù)責(zé)儲運(yùn)、庫管等后臺事務(wù)。從2004年6月份到2005年4月份，東東小鋪的銷售額已達(dá)70萬元。2005年，東東小鋪的銷售額達(dá)到120萬，如今已占據(jù)這個市場7成以上的市場份額，年營業(yè)額數(shù)百萬元。
在淘寶網(wǎng)上的攝影器材行業(yè)，吳霽東和她的“東東小鋪”家喻戶曉，迅速成了一個品牌。她的訣竅是什么呢？
“2004年底，我榮獲了淘寶網(wǎng)每年評選的十佳店主稱號，得到了一件‘黃馬褂’；由于我賣的是攝影產(chǎn)品，自己也精通攝影技術(shù)，常在論壇和客戶交流攝影經(jīng)驗心得，就當(dāng)上了淘寶攝影攝像論壇的‘護(hù)法’(相當(dāng)于副版主)；其間我為了方便更多的淘友，編寫了一系列攝影方面的輔助教材，于是我還榮膺了淘寶的‘私塾老師’稱號。此外，開店的同時，我還一直在學(xué)習(xí)PHOTO-SHOP、網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)店經(jīng)營，給自己不斷充電。”吳霽東說，正是由于這些“紅頂”以及日漸扎實的專業(yè)技能，使得買家一和她交流就會產(chǎn)生信任感。現(xiàn)在即使競爭對手增多了，很多顧客還是愿意與她交易。
成功開網(wǎng)店有這些秘訣
如今越來越多市民喜歡在網(wǎng)上開店，作為自己的“第二職業(yè)”甚至是“第一職業(yè)”。現(xiàn)在，福州已經(jīng)有十幾萬淘寶網(wǎng)商。可是，該怎樣才能脫穎而出呢？
“在網(wǎng)絡(luò)上，只有想不到的沒有做不到的。”吳霽東說，這是她的真切體會，她建議網(wǎng)絡(luò)店主們，找到自己的亮點，無論起點如何，只要用心投入、認(rèn)真經(jīng)營都會有很好的回報。
1.從基礎(chǔ)做起，踏實學(xué)習(xí)各種知識。吳霽東非常感謝自己在基層工作的8年，雖然工作很辛苦，卻能真實了解顧客的需求。
2.工作做到細(xì)微處。吳霽東講了個故事：“我接待了一位朋友，她告訴我買攝影器材是要帶出國使用，我問清楚是哪個國家后立即將原配的燈泡換成合適的，并且和她探討了各種節(jié)約郵費的方案，包括拎上飛機(jī)的可行性，還提醒她拍攝時可能要用到的相應(yīng)道具。最后這位朋友說，你是我見過的賣家里面最最有耐心最最細(xì)心的。”
3.站在客戶的角度考慮問題。
4.要有親和力。“網(wǎng)上開店最重要的是商品的圖片語言要好；其次，商品的文字描述要清晰；最后，你的溝通能力和親和力也很重要。”吳霽東說，“你對商品的專業(yè)知識怎么樣，你的親和力夠不夠，是網(wǎng)店能否成功的重要因素。”
5.專注做事，成為行業(yè)專家。吳霽東對于自己經(jīng)營攝影器材的研究，在同類店主中首屈一指，能為顧客提供專業(yè)的建議和服務(wù)，贏得買家的信任。
6.享受壓力，享受學(xué)習(xí)。吳霽東說：“痛并快樂著，享受生活。把精力放在學(xué)習(xí)和研究上，其實能更好地排解壓力。”
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