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當前，國際服務(wù)外包已經(jīng)獲得巨大的影響力，成為各國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。日本、印度、中國等紛紛推出各自的服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略。作為一種從產(chǎn)生到發(fā)展壯大僅僅用了幾十年的國際貿(mào)易形式，其發(fā)展勢頭可以說是極其猛烈。雖然全球金融危機給其發(fā)展造成了一定的影響，但是它的發(fā)展勢頭依然強勁，并表現(xiàn)出了一些新的發(fā)展趨勢。
在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經(jīng)濟學(xué)家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉從以下幾個方面進行了總結(jié)：
首先，市場規(guī)模急劇擴大，但是外包格局變化不大。國際服務(wù)外包發(fā)展速度依然很快。2010年第四季度的TPI指數(shù)顯示，全球服務(wù)外包的規(guī)模達到了216億美元，環(huán)比增長了30%，其中ITO的規(guī)模達到了187億美元，環(huán)比增長了59%。據(jù)權(quán)威機構(gòu)估計，到2020年僅僅信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)在全球的發(fā)展規(guī)模就可達到1.5～1.6萬億美元。因此，國際服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展前景是廣闊的，無疑它將成為各國未來發(fā)展的重要領(lǐng)域。
然而，在快速發(fā)展的同時，國際服務(wù)外包的國際格局在短期內(nèi)不可能發(fā)生很大的改變。美國、歐洲及日本仍是服務(wù)外包的主要發(fā)包國，占據(jù)了國際服務(wù)外包的絕大部分份額。而廣大發(fā)展中國家仍處于承包國地位，并沒有在國際服務(wù)外包行業(yè)取得發(fā)言權(quán)和定價權(quán)。但是，從長期來看，隨著印度、中國、巴西等新興國家在國際服務(wù)外包行業(yè)的崛起，發(fā)展中國家接包國地位正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。如：印度憑借其在IT外包上的優(yōu)勢，正在把許多業(yè)務(wù)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)包。
其次，服務(wù)外包的發(fā)展形式更趨多樣，日益向高附加值業(yè)務(wù)外包發(fā)展。信息技術(shù)外包（IPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）作為傳統(tǒng)的服務(wù)外包方式，對國際服務(wù)外包的發(fā)展產(chǎn)生了重大作用，但是，為了進一步降低成本、充分實現(xiàn)資源在全球的優(yōu)化配置，一種新的外包方式——知識流程外包（KPO）在國際服務(wù)外包市場上得到了快速發(fā)展。目前，全球KPO產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從起步時的12億美元發(fā)展成為擁有100到120億美元、年均增長率有望達到30%到40%的大產(chǎn)業(yè)。而其發(fā)展不僅使國際服務(wù)外包的形式更加多樣，且改變了傳統(tǒng)的服務(wù)外包方式不涉及企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的特點，使國際服務(wù)外包呈現(xiàn)高端化發(fā)展趨勢。
第三，服務(wù)外包承接方不斷向新興發(fā)展中國家擴展，使發(fā)展中國家的服務(wù)外包行業(yè)得到迅速發(fā)展。隨著國際服務(wù)外包市場的擴大，許多發(fā)展中國家依靠人力資源方面的優(yōu)勢加入到承包國的行列中。如：柬埔寨、越南、肯尼亞、委內(nèi)瑞拉等國。在Gartner2010 IT外包排行榜的前30名中，發(fā)展中國家占據(jù)了大多數(shù)，并且把澳大利亞、加拿大等7個發(fā)達國家擠出了榜單。2010年第四季度的TPI指數(shù)顯示，EMEA國家的服務(wù)外包合同金額達到了131億美元，環(huán)比增長了80%，亞太地區(qū)的合同金額達到了43億美元，環(huán)比增長了113%。這說明在國際服務(wù)外包行業(yè)，發(fā)展中國家將成為主力。（鄭雄偉 國際著名經(jīng)濟學(xué)家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席）