著名國際經濟組織——亞太總裁協會（APCEO）與專業外包機構國際外包中心（IOC）聯合推出2009上半年《全球服務外包發展報告》：
一、全球外包發展現狀
（一）2009年上半年全球服務外包市場總體狀況
受全球金融危機影響，2009年上半年全球服務外包市場發展速度較2008年有所下降。與2008年上半年相比，2009年上半年全球外包總合同額下降了22%。從全球最大的采購數據和咨詢公司TPI日前發布的2009年上半年的全球市場數據顯示，盡管接包企業可以靠節省開支和提高效率來緩和經濟危機對自己帶來的影響，但整個接包市場還是繼續受到不景氣的宏觀經濟狀況的制約。
以價值2500萬美元及2500萬美元以上的服務外包合同為例，今年二季度的外包合同數量僅為135個，環比下降了7.5%。盡管合同總價值達到205億美元，比上一季度增長了5%，年均合同額（用合同總價值除以合同持續時間）卻只有36億美元，比上一季度下降了5%。與采購活動規模創紀錄的2008年前六個月相比，2009年上半年的合同數量、合同總價值、年均合同額分別減少了11%、22%及28%。誘發這些數據下滑的因素是歐洲巨額交易量及全球業務流程外包開銷的減少。
（二）2009年全球服務外包市場結構狀況
從全球BPO發包市場的地區分布來看：2009年北美的BPO市場占主導地位；英國的一些公司在采用BPO方面有較快的發展；亞太地區作為新興的BPO市場增長最快，這一地區的BPO已經逐步從業務流程的離散部分轉向全面業務流程服務，一些公司的業務流程管理水平已經接近美國和西歐的跨國公司。2009年上半年，全球服務外包發包市場還將主要集中在北美、西歐、日本，這三個地區轉移的服務外包總量約占全球的95%左右。
美國是世界上最大的軟件生產國和出口國，已經形成完整的產業鏈，成為國際軟件產業的主要源頭。美國有8萬多個軟件公司，軟件產業年增長率為18%。美國軟件公司占據了世界2/3以上的軟件市場，軟件服務發包市場規模占據了全球市場的64%左右。
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