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鄭雄偉：服務外包承接方不斷向新興發展中國家擴展

2011年07月13日16:23 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T
關鍵詞： 信息技術外包 外包市場 發展中國家 承接 IT外包 TPI 業務流程 2010年 全球服務 BPO

中國發展門戶網馬鞍山5月21日消息當前，國際服務外包已經獲得巨大的影響力，成為各國經濟發展的重要推動力。日本、印度、中國等紛紛推出各自的服務外包發展戰略。作為一種從產生到發展壯大僅僅用了幾十年的國際貿易形式，其發展勢頭可以說是極其猛烈。雖然全球金融危機給其發展造成了一定的影響，但是它的發展勢頭依然強勁，并表現出了一些新的發展趨勢。

在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉從以下幾個方面進行了總結：

首先，市場規模急劇擴大，但是外包格局變化不大。國際服務外包發展速度依然很快。2010年第四季度的TPI指數顯示，全球服務外包的規模達到了216億美元，環比增長了30%，其中ITO的規模達到了187億美元，環比增長了59%。據權威機構估計，到2020年僅僅信息技術外包業務在全球的發展規模就可達到1.5～1.6萬億美元。因此，國際服務外包行業的發展前景是廣闊的，無疑它將成為各國未來發展的重要領域。

然而，在快速發展的同時，國際服務外包的國際格局在短期內不可能發生很大的改變。美國、歐洲及日本仍是服務外包的主要發包國，占據了國際服務外包的絕大部分份額。而廣大發展中國家仍處于承包國地位，并沒有在國際服務外包行業取得發言權和定價權。但是，從長期來看，隨著印度、中國、巴西等新興國家在國際服務外包行業的崛起，發展中國家接包國地位正在發生轉變。如：印度憑借其在IT外包上的優勢，正在把許多業務向發展中國家轉包。

其次，服務外包的發展形式更趨多樣，日益向高附加值業務外包發展。信息技術外包（IPO）和業務流程外包（BPO）作為傳統的服務外包方式，對國際服務外包的發展產生了重大作用，但是，為了進一步降低成本、充分實現資源在全球的優化配置，一種新的外包方式——知識流程外包（KPO）在國際服務外包市場上得到了快速發展。目前，全球KPO產業已經從起步時的12億美元發展成為擁有100到120億美元、年均增長率有望達到30%到40%的大產業。而其發展不僅使國際服務外包的形式更加多樣，且改變了傳統的服務外包方式不涉及企業核心業務流程的特點，使國際服務外包呈現高端化發展趨勢。

第三，服務外包承接方不斷向新興發展中國家擴展，使發展中國家的服務外包行業得到迅速發展。隨著國際服務外包市場的擴大，許多發展中國家依靠人力資源方面的優勢加入到承包國的行列中。如：柬埔寨、越南、肯尼亞、委內瑞拉等國。在Gartner2010 IT外包排行榜的前30名中，發展中國家占據了大多數，并且把澳大利亞、加拿大等7個發達國家擠出了榜單。2010年第四季度的TPI指數顯示，EMEA國家的服務外包合同金額達到了131億美元，環比增長了80%，亞太地區的合同金額達到了43億美元，環比增長了113%。這說明在國際服務外包行業，發展中國家將成為主力。（鄭雄偉國際著名經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席）

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