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亞太總裁協會副會長加諾在全球外包大會上致辭
關鍵詞： 亞太總裁協會 副會長 歐洲會長 加諾 致詞
以“國際服務外包——中國城市轉型新力量，全球經濟發展新引擎”為主題的第四屆全球外包大會2011年5月21日-23日在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行，圖為亞太總裁協會副會長、歐洲會長加諾先生在會上致辭。中國網/中國發展門戶網 郭思遠攝
2011年5月21日至23日，亞太總裁協會(APCEO)與中國商務部國際貿易經濟合作研究院、安徽省商務廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下為亞太總裁協會全球副會長、法國前總統參謀長克里斯汀-加諾上將題為《國際外包在歐洲的發展》的主旨演講實錄。
以下為演講實錄：
克里斯汀-加諾：各位尊敬的來賓，你們好！
我代表亞太總裁協會感謝中國安徽省、中國商務部、中國馬鞍山市對大會的支持。
現在這個世界確實在受到金融危機、經濟危機以及一些社會和價值觀等方面的危機的影響。在我來看絕對沒有人能夠預見這個危機什么時候能結束，但是能確定的就是在接下來的幾年當中，可能在美國尤其在歐洲，這個情況會進一步的惡化。經濟要完全恢復到危機以前的狀態，還有待時日，可能需要花費數年的時間。中國之前的可持續增長，雖然非常地引人注目，但是單單靠中國一個國家的的力量是無法實現全球的經濟復蘇的。
之前可能沒有人談到非洲的作用，但是我覺得非洲的GDP增長，也是非常令人矚目的，去年達到5%，所以我認為在接下來的幾年，非洲也會成為世界的工廠。
危機之前，世界基本對全球的國際外包業務持一種樂觀的態度，比如像中國、印度這樣的發展中國家。這些國家通過采取一些重要的舉措促使外國的公司將大部分的業務外包到中國和印度，然后通過充分利用當地有技術的勞動力來增加當地的就業。這種方式不管過去、現在還是將來，都是一種可以取得雙贏局面的合作方式。西方政府除了在國防之類的戰略領域以及美國在除了航天領域外都是非常鼓勵外包的，他們沒有任何限制，充分自由的開放市場。一些西方的工會，可能會有一些不情愿，但是因為當地的失業率在社會以及政治方面仍舊是可以被接受的，所以不贊成的聲音也就沒有任何作用。但是08年之后，我們可以看到在歐洲以及周邊地區，有一些重大的經濟和政治的事件發生，這些事件對于政治和商界領導產生了一些挑戰。比如愛爾蘭、希臘、葡萄牙都瀕臨破產，需要歐盟以及周邊的西班牙、意大利來提供財政上的援助。在歐盟27個成員國當中，由于沒有找到一種在成員國普遍適用的政治、經濟方式來解決危機，所以維護自身國家利益的做法居于上風。歐盟的一個官員曾經說過：國家與國家之間只有利益關系，沒有朋友關系。當然在接下來幾年，將會有法國大選、意大利大選，對于這些國家的政治領導，不受人歡迎的措施的實施是非常艱難的。另外，在阿拉伯的世界譬如埃及，有一些社會問題。這些對歐盟的違法移民問題產生了重要的影響，那些民族主義的領導，他們采取一些保守主義的政策受到民眾的支持。這樣的事件對于國際外包會產生影響。從短期來講，外包這個領域會受到經濟危機沖擊。2010年信息技術的外包服務下跌了5%到20%，一些現有的合同的撤回談判，達到了60%。當然，全球范圍看，越來越多的組織和機構依賴于外包，因為這樣可以最大優化成本。
西歐一些政策決定者，選擇外包主要有三大理由。首先可以減少運行的成本。第二，因為在國內他們缺少IT方面的技能和資源，比如說德國報道，他們需要在高科技領域提供超過總共40萬空缺的崗位。第三個原因就是關于這個專門的商業的知識的缺乏，也受到越來越多的關注。但是，我們看到外包政策產生了一些新的變化：外包形式有離岸的外包，但更多西歐的客戶采取了近岸的外包手段，即在東歐或在國內進行外包。這樣做的原因可能是因為地理上的靠近，這樣可以節省履行的成本和時間，此外還有前蘇聯國家的研發優勢和語言優勢，不僅僅可以用他們自己的語言，還可以用英語、德語、西班牙語。2011年22%的西歐客戶把他們IT研發的業務，外包給中歐或東歐國家，或者在國內進行外包。
這個領域有什么樣的趨勢和變化？首先越來越多的人需要IT服務尤其是公共服務的外包，因為最近的一些國家，比如說愛爾蘭和希臘，遭遇了一些動蕩。這對于公共行業來說會產生影響。第二個趨勢是關于中小企業，因為中小企業產值占到了整個歐盟經濟總量的59%，創造了67%的就業，占據了GDP的三分之二。第三個就是云外包，歐洲委員會發表了一個關于云計算的未來的報告，其中闡述了云計算對于歐洲的影響。另外，第四個趨勢是云技術的發展以及一體化的迅速發展，比如蘋果、安卓、諾基亞造就了一個新的行業，這種一體的設備，可攜的設備對企業產生更重要的影響。要在歐洲立足，中國的服務提供商必須要關注中小企業的發展。同時，之后的交易，規模可能會比較小，盈利也比較少，至少在短期以來是這樣。同時，在上面要想取得更多的利潤，他們需要更加關注增值服務，以及提供一些云計算的能力。
謝謝各位。