- 政策解讀
- 經濟發展
- 社會發展
- 減貧救災
- 法治中國
- 天下人物
- 發展報告
- 項目中心
昨天，北京預約掛號統一平臺正式開通，“網絡版”平臺首次啟用，目前可提供30家醫院的預約掛號服務。
昨天，北京市衛生局首次公布了統一平臺的使用細則。為防“號販子”，平臺對預約者實行實名身份信息綁定，共設置六道“關卡”。其中，同一患者在平臺上的預約總量每天最多兩次，一周禁超3次。
平臺將納入66家醫院
昨天，北京“預約掛號統一平臺”由副市長丁向陽啟動，即日起投入試運行，通過電話、網站兩種方式面向公眾提供服務。30家醫院率先上線，可預約普通號、專科號和專家號號源。
今年底，統一平臺將納入北京66家三級醫院。明年起，平臺將完善功能并正式運行，先行納入區縣骨干醫院，并逐步整合全市所有二級醫院。
據悉，114電話預約此前已經歷了“試驗期”，網站則是首次亮相啟用。該域名為www.bjguahao.gov.cn。
鼓勵實行掛號費后付
為方便患者預約掛號，市衛生局鼓勵醫院對預約掛號的患者實行掛號費“后付”。即患者就診當天直接分診就診，就診后再繳納掛號費和診療費。據悉，朝陽醫院、友誼醫院等已開始實行。
在取號環節上，首次出臺了“欠費”的處理措施。按規定，如患者就診后未繳費，將被列入“欠費”名單，無法通過統一平臺或在各醫院進行任何形式的預約掛號和窗口掛號。
取消首診點名掛號
據悉，統一平臺不能夠提供當日的預約服務，只能預約次日起的就診號源。目前，接入平臺醫院的大部分科室的預約時限都達到了3個月。
市衛生局表示，這30家上線醫院將增加50%出診量，取消首診點名掛號，并且普通號預約不限號。不過，并不意味著普通號可“隨約”，每天可預約次日號源的服務時間截至15時。
■ 舉措
六道關“卡”號販子
為嚴格實名就診、限制號販子，統一平臺對預約者實行實名身份信息綁定。在細則的各個環節中，對此總共設立了六道“關卡”。
1 預約
實名身份證信息將綁定
為方便預約，1個手機號可以同時關聯2個身份證號。網絡注冊必須提供身份證號和注冊時以短信形式發送的手機驗證碼。修改注冊信息須事先在線提出申請，每人每月只能修改一次，只能修改手機號、省份，不得修改身份證信息。
2 確認
8位識別碼確定預約者
不論是通過114電話或網站預約成功之后，系統都會自動下發預約成功短信及識別碼到用戶手機上。該識別碼是唯一的，共計8位數。預約者前往就診時，這8位識別碼可幫助確認身份，證明預約和就診屬同一人。
3 取消
取消預約須提供識別碼
和就診時確認身份同理，患者如果取消預約，也須提供識別碼。這樣，其他人將不能夠隨意代替患者取消預約。
4 限制
每就診日預約禁超2次
同一患者實名(同一身份證號)在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約一次；在同一就診日的預約總量不可超過2次；在7日內的預約總量不可超過3次；在3個月內預約總量不可超過5次。
5 取號
惡意掛號將被限制服務
根據預約掛號系統設定，如果用戶惡意掛號、取消、販賣號源，將被限制使用預約掛號服務。另外，如果用戶預約成功后，不到醫院取號，超過一定的次數，也將被醫院限制使用預約服務。
6 就診
非本人就診號源作廢
就診時，須出示與預約信息一致的實名身份證件。若提供的實名證件與就診本人不符，當次就診號源作廢，由醫院為患者現場預約另外時段號源，或安排掛普通號當日就診。
■ 小貼士
1、兒童可借監護人身份證掛號
對于未取得身份證兒童如何落實實名預約掛號及就醫，市衛生局規定兒童除了可注冊登記醫院發放的“醫聯碼”號碼外，還允許注冊登記監護人的實名身份信息。兒童就診時，應隨同出示所登記注冊的監護人實名身份證件取號就診。
2、預約掛號提供7×24小時服務
預約前，請提前準備好患者有效證件(身份證、軍官證、護照)。114預約掛號平臺提供7×24小時服務。預約電話：114(北京用戶)/010-114(非北京用戶)。
■ 對話
“每天可支持150萬次訪問”
昨天，針對統一平臺開通、運行的籌備工作，本報記者采訪了市衛生局醫政處副處長陳靜和北京聯通信息導航業務中心總經理楊勇。
新京報：數據顯示，北京去年平均每天40萬人次看病。平臺如何保證順暢運行，避免瞬間海量訪問造成擁堵？
楊勇：為應對平臺開通之后的電話海量呼入，我們已經做了座席、人員的儲備。另外，各醫院投放新號源的時間實行錯峰，防止同一時間點投放。我們也鼓勵更多朋友利用網絡平臺掛號。目前，網站能夠支持12.5萬人同時在線，5000的并發訪問，每天150萬人次的訪問量，可以滿足預約掛號的瞬間海量需求。
新京報：114電話預約已經試運行了一段時間，目前效果如何，每天有多少人成功預約掛號？
楊勇：實際上，114從2009年9月就開通了預約掛號服務，已經進行過一些嘗試，第一家合作的醫院是協和。到現在，確定了30家醫院正式簽約統一平臺。目前，每天大概已有7000—8000人次通過114成功預約掛號。
新京報：醫院納入平臺后，原有的預約方式是否即日將取消？
陳靜：醫院納入平臺后，應是只使用114平臺進行預約掛號。不過，醫院原有的一些電話、網絡等預約平臺目前也會有一個存在的過渡期，不會馬上全部撤銷。
■ 觀點
副市長：
改善就醫環境尚需時日
昨天，北京市副市長丁向陽表示，統一預約掛號平臺的啟動，是首都地區醫療服務模式的改變。“以前都是排大隊看病，現在不用了。”
他認為，其意義一方面在于緩解“看病難”，“改善醫院門口像集貿市場，甚至像交通樞紐的局面。”另外，此舉還將改變醫院的就診環境和服務秩序，并提高醫院的就醫效率，逐步接近歐洲、日本的醫院環境。
“不過，不要期待明天醫院門口就沒人排隊了。”丁向陽坦言，改善就醫環境尚需漫長的過程，需要建立新的服務秩序。（記者 溫薷）