四川保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作匯報(bào)會(huì)昨日在蓉舉行，中國保監(jiān)會(huì)主席吳定富出席會(huì)議并發(fā)表講話。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前做好保險(xiǎn)抗震救災(zāi)工作的核心就是確保理賠服務(wù)萬無一失，杜絕各類拖賠、欠賠、惜賠現(xiàn)象的發(fā)生。為此，中國保監(jiān)會(huì)和災(zāi)區(qū)保監(jiān)局將向社會(huì)各界公布理賠服務(wù)舉報(bào)電話，全面接受社會(huì)監(jiān)督。
據(jù)透露，截至目前，保險(xiǎn)業(yè)共接到相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案21.5萬件，初步核實(shí)，被保險(xiǎn)人死亡1.49萬人，傷殘1868人，被保險(xiǎn)房屋倒塌4.29萬間，已付賠款1.29億元。
吳定富表示，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“重合同，守信用”的原則，凡屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要應(yīng)賠盡賠。對于有爭議的，應(yīng)作出有利于客戶的解釋。
吳定富還向記者介紹了幾種特殊情況下的理賠思路：“對于被保險(xiǎn)人全家遇難的，保險(xiǎn)公司應(yīng)按理賠程序和繼承法，主動(dòng)尋找受益人，直到找到保單合法受益人并予以給付；對被保險(xiǎn)人失蹤的，按照當(dāng)?shù)卣峁┑氖й櫲藛T名單，保險(xiǎn)公司先行賠付保險(xiǎn)金額的一半，一旦確認(rèn)死亡即全額賠付；對于保單損毀或滅失的，如果申請人提供的基本信息與保險(xiǎn)投保資料相符，保險(xiǎn)公司將無保單受理。”
吳定富表示，為加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的監(jiān)督，保監(jiān)會(huì)將向社會(huì)公布投訴電話：中國保監(jiān)會(huì)：010－66071530；四川保監(jiān)局：028－86268325、13880040113。歡迎社會(huì)監(jiān)督。
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