四川保險業(yè)抗震救災(zāi)工作匯報會昨日在蓉舉行，中國保監(jiān)會主席吳定富出席會議并發(fā)表講話。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前做好保險抗震救災(zāi)工作的核心就是確保理賠服務(wù)萬無一失，杜絕各類拖賠、欠賠、惜賠現(xiàn)象的發(fā)生。
為此，中國保監(jiān)會和災(zāi)區(qū)保監(jiān)局將向社會各界公布理賠服務(wù)舉報電話，全面接受社會監(jiān)督。
據(jù)透露，截至目前，保險業(yè)共接到相關(guān)保險報案21.5萬件，初步核實，被保險人死亡1.49萬人，傷殘1868人，被保險房屋倒塌4.29萬間，已付賠款1.29億元。
吳定富表示，保險業(yè)應(yīng)堅持“重合同，守信用”的原則，凡屬于保險責(zé)任的，要應(yīng)賠盡賠。對于有爭議的，應(yīng)作出有利于客戶的解釋。
吳定富還向記者介紹了幾種特殊情況下的理賠思路：“對于被保險人全家遇難的，保險公司應(yīng)按理賠程序和繼承法，主動尋找受益人，直到找到保單合法受益人并予以給付；對被保險人失蹤的，按照當(dāng)?shù)卣峁┑氖й櫲藛T名單，保險公司先行賠付保險金額的一半，一旦確認(rèn)死亡即全額賠付；對于保單損毀或滅失的，如果申請人提供的基本信息與保險投保資料相符，保險公司將無保單受理?！?/p>
吳定富表示，為加強(qiáng)對保險理賠工作的監(jiān)督，保監(jiān)會將向社會公布投訴電話：中國保監(jiān)會：010-66071530；四川保監(jiān)局：028-86268325、13880040113。歡迎社會監(jiān)督。（解放網(wǎng)－每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉鋒）
|
