四川保險業抗震救災工作匯報會昨日在蓉舉行，中國保監會主席吳定富出席會議并發表講話。他強調，當前做好保險抗震救災工作的核心就是確保理賠服務萬無一失，杜絕各類拖賠、欠賠、惜賠現象的發生。
為此，中國保監會和災區保監局將向社會各界公布理賠服務舉報電話，全面接受社會監督。
據透露，截至目前，保險業共接到相關保險報案21.5萬件，初步核實，被保險人死亡1.49萬人，傷殘1868人，被保險房屋倒塌4.29萬間，已付賠款1.29億元。
吳定富表示，保險業應堅持“重合同，守信用”的原則，凡屬于保險責任的，要應賠盡賠。對于有爭議的，應作出有利于客戶的解釋。
吳定富還向記者介紹了幾種特殊情況下的理賠思路：“對于被保險人全家遇難的，保險公司應按理賠程序和繼承法，主動尋找受益人，直到找到保單合法受益人并予以給付；對被保險人失蹤的，按照當地政府提供的失蹤人員名單，保險公司先行賠付保險金額的一半，一旦確認死亡即全額賠付；對于保單損毀或滅失的，如果申請人提供的基本信息與保險投保資料相符，保險公司將無保單受理。”
吳定富表示，為加強對保險理賠工作的監督，保監會將向社會公布投訴電話：中國保監會：010-66071530；四川保監局：028-86268325、13880040113。歡迎社會監督。（解放網－每日經濟新聞 劉鋒）
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