近來，我國南方部分省、市、區相繼發生了歷史上罕見的暴雪凍雨災害，國家和人民生命財產遭受了重大損失。災情發生后，中國大地保險公司系統上下緊急動員起來，在積極參與當地政府組織的抗冰救災工作的同時，充分發揮保險經濟補償的職能作用，認真做好保險理賠服務工作。
一、成立專門機構，負責公司系統抗災救災工作的組織領導與協調指揮。公司成立了以蔣明總裁為組長，湖南、湖北等十七家分公司主要負責人及全國客戶服務中心等部門負責人為成員的抗災救災領導小組，全面組織協調公司系統的抗災救災工作，保證了抗災救災工作的順利展開。
二、召開全國視頻會議，對抗災救災工作進行再動員、再部署。公司在做好對受災地區分支機構抗災救災工作組織協調與指揮、服務保障與技術支持的同時，于1月31日召開全國抗擊暴雪災害視頻會議，就抗災救災工作進行了再動員、再部署，中再集團劉京生董事長出席會議。會議由蔣明總裁主持，全國16個省、市、區分公司的主要負責人、班子成員及相關部門負責人參加了會議。蔣明總裁首先傳達了集團公司董事長劉京生在公司2008年工作會議上就抗災救災工作所做的六點指示：一是要求中國大地保險公司要充分發揮職能作用，充分發揮在應急應變方面的優勢，積極參與救災工作；二是要建立抗災工作機制，做到組織到位、責任到位和工作到位，特別是受災嚴重的省區，主要領導要靠前指揮。三是要全面了解公司接報賠情況，對抗災救災工作進行再安排、再部署；四是要及時調配資源，認真做好保險理賠服務工作；五是要關心抗災一線員工的工作生活；六是要建立不間斷的情況報告制度，動員公司力量做好捐助救助工作，體現大地保險人的愛心。蔣明總裁就公司現階段的抗災救災工作提出了四點具體要求：一是要求受災地區的所有分支機構，必須要以強烈的政治意識、大局意識積極主動地參與當地政府組織的抗災救災工作；二是進一步貫徹落實保監會緊急通知的各項要求，從保險行業發展和公司建設的高度，主動做好保險服務工作；三是要本著一心為災區人民著想、特事特辦的原則，全面啟動理賠服務快速處理機制，確保理賠服務的及時、到位。四是注意理賠查勘人員的安全，防止發生人傷事故。集團公司劉京生董事長就公司系統下一階段的抗災救災工作再次做了強調，提出了更加具體、更加細致的要求。會上，湖南、湖北、安徽、貴州等分公司主要負責人還匯報了前階段抗災救災工作的情況匯報。
三、啟動24小時抗災救災工作情況報告制度。公司啟動了重大災害事故應急預案。要求受災較重的湖南、湖北、安徽、貴州等７個省份，實行主要負責人帶班制和每日情況報告制度；其他受災的十余個省份每周兩次報告情況制度，進一步強化了領導責任，確保抗災救災工作各項要求的落實。
四、對出席年度工作會議的代表立即返回原單位，組織指揮抗災工作。公司決定目前正在上海參加2008年工作會議的分公司、部分中心支公司主要負責人，立即購票返回原單位組織抗災救災工作。與會的受災地區分支機構主要負責人已于31日下午陸續回返，以加強和指揮所轄機構一線的抗災救災工作。
五、加強接報案力量，及時受理客戶的理賠。從本月中旬開始，公司“95590”全國客戶服務專線就增加專崗，優先受理、優先處置暴雪災害地區客戶接報案的受理。截止1月30日18時，公司共接到18個省區28824件客戶報案，報損金額超過3.08億元。
我們將按照中國保監會的要求和吳定富主席的指示，進一步加強受災省市區分公司抗災救災工作的指揮、協調工作，認真履行自己的職責，做好保險理賠服務工作，協助當地政府出色完成抗災救災工作任務。
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