各會員單位：
最近, 我國部分地區出現罕見的持續大范圍低溫、雨雪和冰凍的極端天氣，給人民群眾的生產生活帶來了嚴重影響。黨中央、國務院高度重視抗災救災工作，對做好保障群眾生產生活工作作出重要部署。
中國保監會按照中央的部署，向保險業印發了《關于做好應對雨雪冰凍極端天氣有關工作的緊急通知》，對保險業抗災救災和做好保險理賠服務工作提出了明確要求。保險是市場經濟條件下風險管理的基本手段,面對罕見的極端天氣，參與抗災救災是保險業義不容辭的責任。能否打好抗災救災這場硬仗，直接檢驗保險業服務經濟社會全局的能力，直接考驗保險業保障人民群眾生產生活的能力，直接影響保險業的信譽和社會形象。冰雪還在肆虐，救災刻不容緩。為了幫助災區群眾盡早擺脫困境，我們特向全行業發出緊急倡議。
我們倡議：按照科學發展觀的要求，堅持以人為本，牢固樹立“全國一盤棋”的思想，大力發揚“服務大局、勇擔責任、團結協作、為民分憂”的行業精神，強化大局意識和服務意識，把抗災救災和做好理賠服務工作作為當前最緊迫的任務，抓緊抓好。
我們倡議：加強對抗災救災的組織領導，強化應急機制，明確工作責任，重點抓好保險理賠工作，認真部署和督促落實理賠服務措施，真正做到組織到位、責任到人、措施有力。
我們倡議：切實做到報案暢通、快速理賠。建立受災地區的“保險理賠綠色通道”，切實做好受災害影響較大的農業、交通、電力、通信等重點行業和密切關系人民群眾生產生活的重點領域的保險理賠服務，加強對基層公司重大災情賠案處理工作的指導，妥善處理可能出現的各種問題。
我們倡議：各公司積極主動提供保險后援服務，努力幫助解決遇險客戶的一些實際困難；加強與氣象、交通等部門的溝通協調；主動向客戶提供天氣、道路運輸等重要信息；積極配合當地政府做好抗災救災工作。
我們倡議：各公司組織開展捐款捐物活動?！耙环接须y，八方支援”是中華民族的美德，也是我們的行業特征和行業精神。各公司要加強員工的思想教育，組織員工向災區人民伸出援助之手，獻出—份愛心真情，讓大家感到社會的溫暖，感受到保險業的愛心。
保險是充滿愛心的行業，服務社會、造福人民是我們的行業文化。讓我們緊急行動起來，為減輕人民生命財產損失、保障生產生活正常運行，貢獻我們的力量！
中國保險行業協會
二OO八年二月一日
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