日前，繼在全國行業率先實施“壽險客戶回訪制度”取得成功經驗的基礎上，大連保監局再度出手，制定并向轄區保險機構下發《大連市財產保險公司理賠回訪實施方案》。
保監局有關負責人表示，以往，由于財產險理賠難導致的產壽險客戶回訪服務發展不平衡的現狀，將由此得到根本性扭轉。為檢驗上述《方案》的適用性、可操作性及轄區保險機構的貫徹執行情況，大連保監局將擇機組織規模性專項檢查，以求對其進一步完善并全面落實。
另悉，大連保監局組織力量對轄區產壽險公司涉及的多項服務指標進行了第二次抽查。結果顯示，上半年，全轄區保險公司總體服務水平綜合指標大大提高，其中理賠時效和理賠滿意度提升幅度較大，轄區保險機構總體服務品質一年好過一年。（徐濤）
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