隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及新一代投資者逐漸成為股市主要力量，更多投資者愿意選擇通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)證券交易，到現(xiàn)場交易的投資者占的比重越來越少。記者在多家營業(yè)部了解到，近80%的投資者都選擇了非現(xiàn)場交易模式。
手機(jī)炒股方興未艾
網(wǎng)絡(luò)、電話甚至手機(jī)炒股，時(shí)下正成為越來越多股民的選擇。國元證券北京西壩河南路證券營業(yè)部負(fù)責(zé)人曹萍告訴記者，在該營業(yè)部開戶的投資者大部分都通過網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)證券買賣，從而節(jié)省了投資者交易時(shí)間與交易成本，并且使?fàn)I業(yè)部業(yè)務(wù)拓展不受營業(yè)場所限制，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
針對高收入白領(lǐng)階層工作繁忙不方便上網(wǎng)買賣股票的情況，國元證券西壩河南路營業(yè)部及時(shí)開通了手機(jī)交易，讓投資者可以隨時(shí)操作把握投資機(jī)會。而據(jù)了解，目前北京已有許多券商營業(yè)部開通了手機(jī)炒股的服務(wù)功能，此舉特別受一些上班時(shí)間不方便交易股票的白領(lǐng)股民的歡迎。
針對散戶投資者大多為老年人或新股民，交易經(jīng)驗(yàn)不足和風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的特點(diǎn)，一些營業(yè)部加大投資者風(fēng)險(xiǎn)教育及交易常識培訓(xùn)工作力度，并根據(jù)散戶的特點(diǎn)向他們介紹一些合適的投資品種以規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。
升級系統(tǒng)緩解“堵單”
盡管非現(xiàn)場交易非常方便，但是隨著股市日益火爆，“堵單”現(xiàn)象成為困擾廣大股民的一塊心病。為此，一些證券公司營業(yè)部加大投入，通過擴(kuò)容、加強(qiáng)硬件設(shè)備建設(shè)、優(yōu)化線路等方式，解決客戶交易過程中出現(xiàn)的問題。
據(jù)介紹，為適應(yīng)證券市場行情發(fā)展需要，國元證券已投入巨資建立了新一代大集中交易系統(tǒng)，經(jīng)過初步測試推斷，新系統(tǒng)將能夠充分支持公司日均200萬筆委托、兩個市場8000億交易量的行情。今年前4個月，中信建投證券僅在增添設(shè)備方面就已投入1億多元。為應(yīng)對出現(xiàn)的客戶峰值，許多證券公司都超規(guī)模投入，加大電話委托、網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)，以全力改善客戶服務(wù)通道，保障交易暢通。
記者在另一家證券營業(yè)部了解到，營業(yè)部主要通過備份方式解決“堵單”給投資者造成的不便。據(jù)該營業(yè)部交易部負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上交易通過雙路備份方式，如果某一線路出現(xiàn)問題，則會及時(shí)開通另一線路，保證交易順利進(jìn)行。在電話委托交易中，大都采用一號多機(jī)方式，即一個號碼設(shè)置多個終端電話機(jī)。
散戶大廳成大戶室
日益增多的傭金收入讓各證券公司“腰包”日益鼓脹，但營業(yè)部設(shè)在租金相對昂貴的一樓或者打算從樓上搬到樓下的卻并不是多數(shù)。相反，一些證券營業(yè)部準(zhǔn)備關(guān)閉散戶大廳，鼓勵投資者“回家炒股”；而有些營業(yè)部則只開辟了大戶室，沒有散戶大廳。甚至有的證券營業(yè)部因“公司搬遷”或“無法提供行情提示和保障交易”準(zhǔn)備關(guān)閉或搬遷整個營業(yè)部，而搬遷后的營業(yè)部將取消散戶大廳，全部轉(zhuǎn)換為大、中戶室?！叭∠舸髲d是一個趨勢”，一位證券公司營業(yè)部工作人員告訴記者。
記者在海濱區(qū)一家券商營業(yè)部注意到，原本不到200平米的散戶交易大廳，現(xiàn)在又分去了四分之一左右用來做中戶區(qū)，中戶區(qū)內(nèi)每位投資者均可使用一臺固定機(jī)器交易。而以老年人為主的整個散戶大廳，則顯得更為擁擠。
股民老李認(rèn)為，營業(yè)部取消散戶大廳的做法并不可取。在他看來，很多年齡較大的投資者對網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備了解很少，網(wǎng)上交易會有一定困難?！敖灰状髲d已經(jīng)成了一種文化，十多年來已經(jīng)有了很深感情”，老李動情地說。而剛?cè)胧械哪贻p股民小丁似乎對散戶大廳也情有獨(dú)鐘，“散戶大廳給中小股民提供了交流的場所，在這里可以共同分享炒股的酸甜苦辣。”小丁說。
據(jù)某證券公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，在此次牛市行情中開戶的多以年輕人為主，他們都以網(wǎng)上交易等非現(xiàn)場方式進(jìn)行股票買賣，因此到營業(yè)部交易大廳的客戶數(shù)量并沒有增加太多。業(yè)內(nèi)人士指出，由于營業(yè)部維修、租賃等費(fèi)用高昂，而散戶投資者為證券公司帶來的營業(yè)收入?yún)s遠(yuǎn)不及大、中戶，因此很多營業(yè)部都將逐漸按照“二八原則”積極發(fā)展高端客戶，不斷調(diào)整交易模式。（記者 趙彤剛 實(shí)習(xí)記者 王光平）
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