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張運集團電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告
關(guān)鍵詞： 張運集團 電子商務(wù) 信息化 現(xiàn)代物流 網(wǎng)絡(luò)化 自動化
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在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的訂單并不像預(yù)料中的有相當(dāng)大部分的增長，這也說明電子商務(wù)平臺雖然可以為企業(yè)提供很大的方便，但同時也因為與客戶的關(guān)系略有疏遠(yuǎn)而沒有起到完美的作用[9]。先對訂單情況分析如下：
在參與調(diào)查的員工中，有48%的員工表示自己訂單數(shù)量有所增加，38%的員工表示自己的訂單數(shù)量沒有變化，而又14%的員工表示自己的訂單數(shù)量減少了。現(xiàn)將應(yīng)用電子商務(wù)平臺后訂單數(shù)量的變化進行表示如下：
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圖4.5 應(yīng)用電子商務(wù)前后訂單量的變化
2.信息平臺的利用率偏低
在對張運集團的訪談和調(diào)查問卷中我們發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)員工都承認(rèn)信息平臺可以使工作高效便捷，但由于一些原因，許多員工不愿意應(yīng)用信息平臺，現(xiàn)對其可能的原因總結(jié)如下：
（1）許多工作時間比較長的員工在以前的工作中已經(jīng)養(yǎng)成了固定的工作習(xí)慣，如果要應(yīng)用信息平臺，勢必需要重新建立起自己的工作模式，這在繁忙的工作中顯得很復(fù)雜，也使員工覺得浪費時間，因此保留自己的工作模式而不愿意利用信息平臺。
（2）一些年紀(jì)偏大的員工很少使用電腦，對電腦的操作不熟練，也不習(xí)慣使用電腦，認(rèn)為自己不能學(xué)會利用電腦在網(wǎng)上完成工作。
（3）由于一些根深蒂固的觀念，許多員工排斥新事物，否認(rèn)信息平臺可以使工作高效便捷，不愿意接納新的工作方式。
（4）公司領(lǐng)導(dǎo)沒有給予充分重視，也沒有很好的采取措施鼓勵員工使用信息平臺，使得一些不愿意使用信息平臺的員工繼續(xù)沿用自己的方式而沒有充分應(yīng)用信息平臺來完成工作。
（5）由于公司領(lǐng)導(dǎo)對該信息平臺沒有充分重視，加之其他原因，沒有對公司員工進行培訓(xùn)，也就使得一些對電腦操作不熟練的員工因為技術(shù)問題一直沒有使用信息平臺，而一些使用信息平臺的員工也只能通過自己的摸索來應(yīng)用信息平臺，許多功能沒有得到充分利用，使得資源造成了浪費。
3.技術(shù)人才欠缺，信息平臺性能穩(wěn)定性差
通過對張運集團的訪談和調(diào)查問卷我們發(fā)現(xiàn)，在張運集團的信息平臺開發(fā)之際，政府為企業(yè)投入了資金，并通過政府的渠道為企業(yè)招聘到了許多學(xué)歷較高、技術(shù)能力強的人才，然而在以后的工作中，張運集團對這些人才并沒有給予足夠的重視，對人才的待遇和福利不夠好，以致人才流失比較嚴(yán)重，許多技術(shù)骨干都離開了信息中心。
在日常的建設(shè)和維護中，張運集團由于所處位置略有些偏僻，加之用于信息中心技術(shù)開發(fā)維護的資金比較少，所以招聘到的學(xué)歷較高、專業(yè)技術(shù)過硬的人才較少，使得張運集團的信息平臺在建成以后功能擴展的少，平時的測試和維護做得不好，以致在用戶使用信息平臺時經(jīng)常遇到系統(tǒng)出問題的狀況，影響企業(yè)正常運營，使企業(yè)的業(yè)務(wù)量受到影響。