中國互聯網金融（新余）高峰論壇
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主持人: 非常感謝以上各位領導的致辭。下面我們將正式進入到今天的高峰論壇及戰略研討會環節。整合創造價值。作為中國最大的互聯網O2O連鎖加盟企業，中國興邦產業集團已搭建起國內獨樹一幟的連鎖加盟電商平臺，全國3000多個縣區加盟服務站已陸續落地，首個居無憂國際電商城家具家紡體驗館已在廣東東莞常平正式落成；同時，興邦產業還與中國保護消費者基金會打假工作委員會攜手設立“打假維權保障金”，并在全國以社區為單位開設5萬多家“吃無憂·打假保真食品體驗店”；此外，興邦產業聯合全國400多家廣告公司，整合20多萬家媒體及廣告資源，打造中國最大的媒體發布平臺--“群媒互聯”。中國興邦產業集團的互聯網O2O連鎖加盟模式首開先河。下面就有請中國興邦產業集團董事長、總裁姚曉宏先生為我們解讀中國電商O2O連鎖加盟模式及趨勢，有請姚總！
姚曉宏: 尊敬的王民會長、尊敬的中國網田總、尊敬的新余市委常委萬常委，各位來賓、全國的合作伙伴，各位新余屆的朋友們，今天我在這里是作為中國互聯網電商O2O一個踐行者、一個探索者的身份跟大家交流，交流中國互聯網模式，對我們的主辦單位、我們當地政府對我們的大力支持表示衷心的感謝！
新余在我們國內電子商務連鎖加盟來說都是比較特殊的，因為這次來了100多個地方政府的黨政代表團，所以可能我在講的時候，更多側重于我們興邦所做的一些工作進行報告。
我報告首先分四部分：一、互聯網發展現狀；二、興邦產業互聯網連鎖加盟模式；三、興邦產業“智慧城市”打造，興邦產業模式特點。
一、互聯網存在的十大問題。
1.平臺準入門檻低。現在出錢就可以隨便去一個平臺做生意，所以導致互聯網的系統比較亂，電商平臺也比較亂。
2.產品供應商雜亂。現在在一些大的平臺上，80%、90%是店小二，其實真正的互聯網的模式，更多體現的優越性就是廠家直銷，但是店小二跟過去講的李鬼、李逵是一個道理，消費者搞不清楚。
3.終端客戶服務部到位，這是互聯網目前比較大的問題，售前、售中、售后服務都做得不是那么理想。
4.最后一公里配送難。目前我們傳統的電子商務都是通過快遞公司送到我們的消費者手中，但是在農村里的消費者，或者比較偏遠一點的一些地方，配送就到不為了。
5.產品無法實現落地體驗。互聯網時代并不是說可以剝奪我們消費者的體驗，因為一旦涉及到體驗購物，這個就比較困難。我現在也在互聯網買東西，有時候買回來的東西經常出現貨不對版的情況，原因就是沒有用戶體驗。
姚曉宏: 6.平臺品牌推廣成本高。做過淘寶平臺的人都知道，淘寶平臺上有500多萬家企業，如果我們在這個平臺上開店，如果你不花錢不斷做廣告，你在上面開一個網店，可以說你一年到頭一個客戶都沒有，他的廣告推廣成本是很高的。這個廣告推廣成本做得多的要達到12%到16%左右。其實我們傳統的運營費用就是12個點，打廣告的費用就有12個點。這個成本是比較高的，不僅僅是我們在淘寶，在一些其他大的平臺也是這樣的。
7.鄉鎮農村市場空白。現在按照國民消費的大蛋糕來說，互聯網現在占的比例，電商占的銷售比例還不到10%，還是傳統的模式銷售。然后越到農村成本越高，貨品質量越差。所以現在農村幾個大的平臺，都在想辦法做農村這一塊的業務。
8.平臺缺少第三方監管。其實目前從電子商務平臺來說，規則都是電子商務企業自己來制定，這也是我們發展初期遇到的情況。
9.傳統商業與現代互聯網融合度差。現在在互聯網有這樣一個習慣，認為做互聯網的人，認為線下的服務外包就可以了，其實在互聯網的今天，我認為9分在線下、1分是在線上的平臺，搭建一個互聯網的平臺太簡單的事情，但是要做好線下的服務非常難。我認為產業升級轉型，未來表現不僅僅是價格便宜、產品質量好，更重要的是讓消費者體驗到高質量的服務體制，這是一個非常重要的。所以如果跟傳統的業態配合不好，靠互聯網自己本身這個企業來做服務，我們是很難做的。因為我們不可能做到做某一個行業，就是某一個行業的專家，所以我們傳統商家怎么來有效融合？怎么接地氣？這是非常重要的問題。
10.全國平臺地區區域化難。這個問題等一下我會講到，在美國的商業模式，他做跨國連鎖，在全世界做得都很接地氣。我們打一個比方沃爾瑪，沃爾瑪是美國人的，你們見過他們有美國人在這里賣東西嗎？沒有，是中國人賣，但是中國人又賣中國的東西。為什么我們中國的企業走到外國去很難？但是人家外國人走到我們中國來反而很容易？他們走得就是整合本地的資源，實現連鎖加盟。
姚曉宏: 二、中外電商模式對比。
我這里有兩個圖表跟大家報告一下，這兩個圖表非常明顯反映中國目前商業市場的銷售結構，左邊這個三角形是我們中國傳統渠道的一個形態，它是一個倒三角形。這個倒三角形，大家看上面這一塊，如果在省卻城市平均有5000個品牌賣，在地級市可能就只有500個品牌，到縣區就只有50個品牌，到鄉鎮就是5個品牌。每下一級，將近就減少90%的品牌。比如說以燈飾為例，在全國有2萬個品牌，在新余最多只有2千個品牌。為什么鄉里面的人跑到縣里面買東西？縣里面的人到市里面買東西？我們買東西走得很遠，但是我們買回來的東西有效服務跟不上去。
另外我們以美國商業業態做了一個對比，在沒有如果洲里面有500個品牌，縣里、區里也是500個品牌，在社區也是500個品牌。對于消費者來說有幾句話，商家說得非常好，物美價廉、品種多樣、服務上層。其實在我們中國來說，越到下面可選性越少，服務的質量越差，假貨越多，價格越高。所以我們的農業系統跟城里來說，購物的可選性就少，他們要買到好的東西，就必須往市里跑，或者是省里跑，甚至有一些跑到廠區去買，這就增加了我們的成本，另外服務也到不了位。
所以中國互聯網的出現，就為未來的發展，右邊的圖就是用一個倒三角形變成一個長方形。也就是說，我們目前的經濟模式是怎樣的？我們目前在鄉鎮、縣市都是一個馬路經濟模式。我們看完中國做生意的門店，都是在馬路兩邊。其實到了歐美國家買東西不是在馬路兩邊了，人家是港灣經濟模式。比如說到禮拜六、禮拜天十分鐘、二十分鐘，甚至半個小時、一個小時把東西全部買好，有些人在互聯網上買，都可以；到體驗館去買，也行。其實體驗館跟超市的區別，是一個訂貨模式和備貨模式。就是傳統的超市買了東西就可以拿走，未來體驗館就是你買了以后，可能兩天后送到你家里面來。像我們興邦體驗館落下去，其實跟右邊的圖是一樣的，是長方形，就是你社區居民可選性是一樣的。一看這個圖表，大家就可以了解我們目前的市場狀況。
姚曉宏: 第一，興邦產業平臺。興邦下面有四大品牌：居無憂、吃無憂、求應、群媒互聯。
我這里分別我們落地的模式跟大家匯報一下。
1.居無憂。居無憂我們在每一個地方游服務站，服務站就像高速公路一樣，我們服務站建好以后，在O2O體驗館落地，如果我們服務站不建成，我們很多服務是跟不上去的。然后我們有智能wifi、大數據，有桐城生活、居無憂上乘、居無憂專刊。我在這里解釋一下，居無憂專刊跟商品質量合作，我們既有全國性的新聞，也有本地的內容。所以這個媒體從單日發行來說，我們現在每一期發行已經到了2萬份，可以說這份報紙，如果發到今年年底，我們2000多個服務站今年啟動，就意味著2萬多份，而且印刷都在當地印刷，這是我們很重要的一個推廣的平臺。另外就是本地消費這一塊，大家下載我們的求應軟件就應該會明白。本地消費我們是大數據幫助街面上的商戶，服務商、經銷商免費錄入大數據以后，免費幫他們建店，其實就是在大數據之上，我們通過智能化這一塊，做一個本地最大化的消費平臺。大家可以關注一下，它幾個產品都是融為一體的，但是有一個共同的特點，就是都要地面服務。如果離開了地面服務，就沒有意義。過去可能我們都是網上進行，但是缺少線下的服務。包括我們連鎖加盟，我們的服務站按照現在互聯網的專業術語叫O2O連鎖加盟。
我們在居無憂商城的特點，百分之百是企業，經銷商是不可能在這里開店的，每一個廠家都要增值發表，而且銷售有限制，沒有兩千萬不能進來，沒有六證不能進來。而且產品都要交質量保證金，還有產品檢驗合格的報告。等等這些東西對上游的準入門檻應該是比較高的。
另外智能wifi6月份已經試點了，現在要大面積鋪開。既然是智能wifi，不僅僅是讓消費者免費上網的平臺，更重要的是幫商家制定一個信息發布的平臺。就是我們每一個商家，可以跟商戶推送紅包，發送信息，因為過去的信息要不然就是垃圾信息臺多、有效信息太少，將來就不是這樣的，都是有效信息，推出來的紅包，你拿著紅包到那里去，就可以領消費券。這一塊實際上就是中國過去本地消費服務的升級版，這一塊我們現在已經在160個縣鋪開了。
姚曉宏: 2.吃無憂。中國吃這一塊讓人非常擔憂的，這一塊我已經關注了好幾年，跟我們的打假委也有很多的接觸。所以在去年下半年，我們基本上這個操作怎么做，這個模式基本上已形成。6月份，我們在人民大會堂會有一個新聞發布會，到時候有14個部委的領導來參加，是食品協會跟打假工作委員會聯合主辦的活動，這個活動就是食品安全高峰論壇，然后吃無憂上全國。吃無憂我們怎么做呢？實際上把全國各地標志的產品，做得很好的產品匯聚到一起，各個服務站打包，然后打假委從我們服務站受檢，質量合格以后才能擺到我們里來。我們任意受檢，一旦有問題，由打假委直接理賠，保證消費者買得放心。其實我們國家食品抓得很嚴，也做了大量的宣傳。真正要解決食品安全問題還是要落地，光靠政府不行，光靠商業機構也不行，一定要多方合作。所以這一次我們在北京有100多個協會來參加的活動，而且有好多地方商務廳一起來。所以農產品我們這一塊怎么做的？我們準備在全國的社區做到5萬家這種小超市，都是連鎖加盟。到今年年底，按現在報名的速度應該超過1萬家，現在全國已經有260多個加盟商報名，我們這一次開會沒有邀請吃無憂的加盟商進來，因為我們還沒有對外。吃無憂，我們專門會搞一次吃無憂啟動的活動。所以這一塊我們跟打假委緊密合作。這樣我們通過第三方的打假機構，聯合建立我們品牌的公信力，真正對消費者負責。
姚曉宏: 3.求應。求應是我們一個軟件，我們有求應地圖、求應搜索、求應外貿平臺、求應掃街，總之一句話，求應是在大數據的基礎上做得一個智能軟件。這個軟件因為設計理念是由我本人設計的，所以我作為軟件的設計人，首先是這個軟件未來實際上是一個社會需求的轉換器。比如說我們現在要去買東西，我們打電話給店家，這個東西多少錢、怎么賣，我們現在都是這樣在買東西。未來不是這樣的，我們有一個機器人，比如說我今天要買一個什么東西，我對著機器人發布這個信息。信息一發布，在周邊相關的買家都把我的需求變成一個意向訂單，賣家就會找我，反過來了。好了，在這種情況下，作為消費者就有可選性。把消費者過去被動的角色變為主動的角色，也就是說從過去被動的角色變成主動的角色，然后每一個供應商圍繞消費主體轉。這是消費轉換器，它可以找工作，可以交朋友，這個軟件基本上涵蓋了現在社會上各種服務，包括我們政府未來的辦證。比如說我們現在要一個什么證件要等很久，在政府還出現很多人為的因素。
今年兩會的時候，有一個全國政協委員說了一句話，中國人何時不求人？以這個為主題在人民大會堂做了一個發言。當時他發言短短幾分鐘的時間，中間16次鼓掌打斷了他的話。包括我們的人大代表，我們的官員，我們今天是官員、今天是人大代表，但實際上你也是一個消費者，你被人求，但是你也求人。求應軟件很大一部分就決定這個問題。我前期跟他們說，未來結婚證都不需要去民政局，就拍一個照發到網上就可以了。這個東西實際上也是給我們政府提出解決民生問題，是有異曲同工的之妙。我覺得現在的產品要找到時代的需求才有未來。
另外我們的求應是智能化的產品，去年我們這個產品光國際專利就注冊了22個，這個產品有智能手機，有智能平板，我們有求應機器人，未來有一系列的產品出來。所以求應是建立在大數據的基礎上，智能化的軟件。然后我們在海外的服務站，我們就不叫居無憂了，在海外的服務站我們就叫求應。因為在歐美國家他們沒有居無憂的概念，居無憂只有我們中國人談得多，居者無憂，在國外就是求應。所以我們有求應的外貿平臺。未來在求應平臺上買歐洲的產品，就好象歐美奧特萊斯一樣，都是廠家直銷。然后美國人、德國人、法國人，全世界任何一個國家的人買我們中國的產品，也是可以直接在我們平臺上買。所以前期天我們跟重慶自貿區已經建立了合作，可能是在下一個月，我們還會有一個自貿區也會有一個合作。就是跟國內大的自貿區，我們都會設分公司，到那里去作為一個窗口，走出去、引進來，起到這么一個作用。這是求應的海外戰略。
姚曉宏: 4.群媒互聯。其實我們興邦除了服務站是連鎖加盟、居無憂、吃無憂是連鎖加盟，我們還有一個品牌，就是群媒互聯。這個品牌建立在什么情況下？我開始起名字叫動媒互聯，就是建立在在世界大同，世界大同是人人為我、我為人人這么一個理念設計的群媒互聯的模式。因為我們公司本身是策劃機構，這個模式都是我們自己設計的。目前在廣告行業有幾個大的問題，比如說我現在要到廣州去買100萬的廣告做廣告宣傳，我們賣廣告的人跟廣告發布商的信息永遠是不對稱的，如果我要找10個媒體，就要找10個媒體去談判，那是很難談的，而且現在廣告業價格不透明。所以我們搭建一個平臺，我們這里有兩大特色：
姚曉宏: 一是我們首先在全國的每一個地級市都會有一家廣告公司做得比較大的連鎖加盟的公司合作，合作以后首先完成當地廣告媒體的大數據收集，所有的廣告載體，我們都會免費鑒別，然后簽兩份合同。第一份合同，你的廣告給我一個最低價，我全國幫你賣，幫你免費建店。第二份合同，網上群媒互聯的所有廣告你都可以幫我賣，賣了得多少錢。這就是我為人人，人人為我，我可以賣平臺上的東西，平臺也可以賣我的東西。我們這個平臺是什么平臺？比如說我要買100萬的廣告，我就輸入100萬的廣告。比如說要買一個月，我是傳播什么產品，只要輸入進去，會跳出幾套方案來，第一個哪家報社、哪家網站怎么做，就有方案跳出來，1方案、2方案、3方案供你選。對于買廣告的客戶來說，你買這個廣告哪天可以發布，錢打到第三方平臺，廣告商一發布，我們付錢，按照這個約定來。我們落地的加盟商就在線下對接，既為廣告商服務，又為購買廣告服務。
這個模式有兩個大的特點，一個是智能化，購買便利性，廣告購買非常便利，這個合作不限于戶外廣告、電視廣告，只要是載體都是我們的打撈對象。而且所有的客戶打撈都不收錢，都是免費幫他們建。到今年6月份，全國400多個群媒互聯的加盟商到位，10月份全面啟動。按照規劃，到明年的8月份左右，全國的廣告載體打撈超過20萬家。基本上到明年年底，中國的廣告載體最少打撈80%以上，是中國最大的媒體發布平臺，最大的O2O廣告連鎖平臺，這是我們群媒互聯的情況。
姚曉宏: 第二公司組織架構。首先我們有全國的渠道團隊，就是我們總部在每一個省都設了辦事處，在中國的地級市我們都有一個服務站。然后我們每一個縣區都有家居體驗館，有打假保增食品體驗館，今年很多鄉鎮已經報名。這個體驗館原則上是建在鄉鎮。還有群媒互聯、隱性渠道。
姚曉宏: 第三、興邦產業平臺配套。
二、興邦產業“智慧城市”。我們有160多個縣已經啟動了，我們大概分了幾個類別，大家可以看一下，它涉及的領域很多。從智慧城市來說，我們過去很多政府都裝了一個OA系統，就說他們在搞“智慧城市”，“智慧辦公”。其實那是鬧笑話，“智慧城市”是讓每一個消費者、每一個市民都能感受到智慧民生。如果我們只是一臺電腦那就是“智慧城市”？包括“智慧交通”等等，它是一個非常廣義的，我們政府也可以智能化，這是很小的一部分。像目前我們求應做得最多的，最明顯的就是智慧民生這一塊，就是老百姓可以很方便，像出行等。除了現在我們所做的商業智能化，接下來在我們智慧交通等等領域，今年會推出很多產品出來。這些產品都是我們自己開發，這個wifi跟市面上買的wifi是不一樣的。像“智慧社區”、“智慧家庭”、“智慧政務”、“智慧企業”、“智慧物流”、“智慧醫療”。
姚曉宏: 第一，興邦產業模式十大特點。
1.連鎖加盟式促進投資成本低、工作效率高、投資回報大。
在很多地區有很多人說這樣一句話，說興邦過幾年比阿里巴巴還大，我說一萬個姚曉宏還比不過馬云，因為一個時代有一個時代的人物，但是我的興邦產業這個品牌，誰大誰小這個就很難說，并不是我姚曉宏有多大的能力，因為我興邦產業背后有10萬個老板在后面共同投資，分利、分責、分權，共擔風險，這個就不一樣了。你一個人再厲害，我開玩笑說興邦是什么模式？興邦走的是聯邦制，聯邦就可以做得無限制大，分利、分責、分權。總部是提供模式，搭建大的平臺，制定規則，進行規范化的管理，整合更大的資源。其實這一次的主題整合創造價值，也就是這樣來的。所以如果說興邦做的模式也跟阿里巴巴一樣，我們怎么樣都趕不上。但是按照我們今天的發展速度，我去年5月22號的時候說過一句話，按照我們現在的發展速度，到2017年就是我們15周年的那天，我很自信地說，在中國做互聯網競爭能力在前三甲，這不是兒戲。我們的規劃2000年到2010年是十年，2010年到2020年是十年，到2020年要進前三甲，那不是我有多厲害，是這個模式能得到廣大投資人的認同。
姚曉宏: 其實在全世界任何一個國家、任何一個民族，可能我們的信仰不同、國籍不同，但是產業是無國界的。我們的商業國界打開，未來商業也是無國界的。所以在這樣一個情況下，我們的整合速度是已經超越了我們預期的速度。因為我們前年開始做試點，去年開始做樣板，今年鋪開。群媒互聯基本上是廣告公司，一年產值最少幾千萬，大的是幾個億、十幾個億。我們的服務站、加盟商的整合，到今天為止新三版上市的有4家，好多一年產值十幾億的企業加盟服務站。所以我們服務站的這支團隊，按照我們現在有四個基本要求：一是學歷；二是年齡；三是資金實力；四是對互聯網的理解。我們的團隊基本上都是80年代的比較多，甚至還有90年代的在創業。這是一個很大的特點，所以這個特點，使我們的連鎖加盟，不會互聯網公司上市，自己還有幾個點的股權。我可以很肯定地告訴你們，興邦到今天為止我們上市公司的報表是公開的，我們在銀行沒有貸過款，我還是絕對的控股。就是一家上市公司，我現在差不多還有80%的股權。所以不會像一些企業一樣的，完全是依賴投資公司來支撐這個平臺，我們是靠千千萬萬的加盟商共同來支撐這個平臺。但是這里面，我前天開過一個玩笑，任何一個品牌一流的品牌、一流的模式一定是用三流的人才做出來的。我們都是傳統的經銷商，我把你當過三流的互聯網人才不為過，包括興邦都是轉型的。所以興邦承擔了非常重的工作，就是培訓，我們的培訓壓力比較大。我們去年在新余開房間就17000多，今年會超過30000間，全國各地的人都到這里來，每個禮拜都有培訓。
前年12月底加盟的，到今天在當地都可以去講課，幾十個人、幾百個人，政府也請他們講課，他們變成了電商大人。電子商務不是很了不起，很神奇的東西，就是老百姓的一個應用工具。所以這樣做就分解了任務，我們的成本就分解了。
姚曉宏: 2.擁有全國最大的商業資源信息庫。我們現在有一個掃街軟件，大家都叫掃街神器，發明了這個軟件使得效率提升了將近10倍。我跟加盟商說這樣一句話，世界上最偉大的事情，都是用人類最樸實的行為做出來的，都是手工作業做出來的。不一定偉大的東西都是用設備做出來的，沒有吃苦耐勞的精神，我們還發明不出掃街軟件。
姚曉宏: 3.將鄉鎮農村市場代入電商、填補市場空白。我們服務站的工作，直接進入到農村系統。今年6月份，我們全國各地的體驗館大面積落地，包括一些大一點的鄉鎮都有體驗館。不僅僅是有吃無憂、居無憂，條件成熟的地方我們就做，條件不成熟的我們慢一點。
4.打造“智慧”生態經濟圈，解決電商于用戶信息部對稱的問題。
5.整合創新電商物流體系，解決電商“最后一公里”難題。馬云花了三千億解決最后一公里都沒有解決，我說我一分錢都沒有，他說你解決沒有？我說我沒問題，不需要解決。為什么你就沒問題？因為我縣里有服務站，送到鄉鎮就可以了。他們自己都有車，打著是居無憂的牌子，現在你們可以看到很多居無憂送貨的車，我們不需要別人送，我們自己送。我們服務站就足以送了，一個車不夠兩個車、兩個車不夠三個車、三個車不夠就十個車，我們自己就可以搞定。所以他們問我投資多少，我說沒有投資，這也是我們的一個特色。
6.整合創新電商服務體系，解決售前體驗及售后服務難題。因為商品有幾十個行業，作為一個平臺來說我們采取什么辦法做？比如說賣家具，我們就用木工，我們有簽約的木工、水電工，我們自己不懂簽約，整合社會資源一起來解決這個問題。
7.整合產品供應鏈，廠家只消模式讓消費者享受低價高質產品。我們不允許店小二上門，都是廠家直銷，百分之百是廠家直銷。
8.轉變商家經營銷售模式，使之成為價值運營模式的主導者。