陳振林:
二、公眾獲取氣象服務(wù)的行為習(xí)慣
主要包括公眾獲取氣象服務(wù)信息的渠道、公眾對氣象部門擁有的傳播渠道的知曉率、公眾關(guān)注氣象服務(wù)信息的時段，以及城市公眾關(guān)注天氣預(yù)報的目的、農(nóng)村公眾關(guān)注氣象服務(wù)信息的發(fā)布單位。
1、公眾獲取氣象服務(wù)信息的渠道
（1）電視是公眾獲取氣象服務(wù)的最重要渠道，有95.3%的城市公眾和97.6%的農(nóng)村公眾通過電視獲取氣象服務(wù)信息。
（2）城市公眾獲取氣象服務(wù)信息的渠道多樣化，農(nóng)村公眾則相對較單一。除電視外，城市公眾其他獲取氣象服務(wù)信息的渠道排名前六位的依次是手機(jī)短信（41.8%）、報刊（32.5%）、廣播（32.4%）、網(wǎng)絡(luò)（21.1%）、手機(jī)彩信（12.6%）和電話（6.5%）；農(nóng)村公眾其他獲取氣象服務(wù)信息的渠道排名前五位的依次是手機(jī)短信（36.9%）、廣播（24.2%）、電話（8.6%）、報刊（7.7%）和網(wǎng)絡(luò)（4.5%），其中農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶明顯低于城市。
（3）城市公眾通過手機(jī)獲取氣象服務(wù)信息的比例顯著增加。2009年，通過手機(jī)短信和彩信獲取氣象服務(wù)信息的比率之和為54.4%，比2008年的32.3%明顯增加，并且年齡越小使用手機(jī)獲取氣象服務(wù)信息的比例越大。
（4）對氣象服務(wù)信息關(guān)注頻率越高的農(nóng)村公眾，從廣播、手機(jī)短信獲得氣象信息的比例越高。
2009-11-02 15:06:51
陳振林:
2、對氣象部門擁有的傳播渠道的知曉率
（1）氣象部門擁有的氣象服務(wù)傳播渠道主要有中國氣象頻道、氣象聲訊服務(wù)電話、中國天氣網(wǎng)、中國興農(nóng)網(wǎng)、氣象服務(wù)熱線（400-6000-121）、中國氣象報以及所在地區(qū)氣象部門網(wǎng)站等。
（2）城市公眾對氣象部門擁有的傳播渠道的知曉率分別為中國氣象頻道（42.1%）、氣象聲訊服務(wù)電話（37.1%）、中國天氣網(wǎng)（28.8%）、中國氣象報（26.9%）、所在地區(qū)氣象部門網(wǎng)站（20.1%）和氣象服務(wù)熱線（9.4%），另有19.9%的城市公眾不知道以上任何一種氣象部門的傳播渠道。
（3）農(nóng)村公眾對氣象部門擁有的傳播渠道的知曉率分別為氣象聲訊服務(wù)電話（35.5%）、中國氣象頻道（28.6%）、中國氣象報（16.2%）、中國天氣網(wǎng)（8.6%）、所在地區(qū)氣象部門網(wǎng)站（6.9%）、氣象服務(wù)熱線（6.5%）和中國興農(nóng)網(wǎng)（3.3%），另有38.8%的農(nóng)村公眾不知道以上任何一種氣象部門的傳播渠道。但是對氣象信息關(guān)注度高的農(nóng)村公眾，對各類氣象服務(wù)傳播渠道的知曉率還是比較高的。
2009-11-02 15:07:07
陳振林:
3、公眾關(guān)注氣象服務(wù)信息的時段
（1）2009年，公眾在各時段（早間、上午、中午、下午、晚間、夜間）關(guān)注氣象服務(wù)信息的比例比2008年均有顯著增加。
（2）晚間是公眾關(guān)注氣象服務(wù)信息最主要的時段。城市與農(nóng)村的比例分別達(dá)到了77.1%和83.6%。
（3）早間關(guān)注氣象信息的公眾明顯增多。城市公眾關(guān)注早間氣象服務(wù)信息的比例從2008年的23.4%提高到今年的41.5%；農(nóng)村公眾關(guān)于早間氣象服務(wù)信息的比例達(dá)到25%，僅次于早間。這說明早間是僅次于晚間的越來越重要的服務(wù)時段，應(yīng)該引起更多的重視。
2009-11-02 15:07:28
陳振林:
4、城市公眾關(guān)注天氣預(yù)報的目的
（1）出行及穿衣需要是城市公眾關(guān)注天氣預(yù)報最主要用途。2009年，城市公眾選擇“出行需要”和“為衣著提供參考”比例分別為68.4%和61.5%，并且女性比例明顯高于男性。
（2）城市公眾對“提前做好突發(fā)天氣的防御”、“安排個人活動”以及“身體健康需要”等選項的選擇比例在30%左右，并且男女差別不明顯，但是對于“工作需要”的選擇，男性比例明顯高于女性。
5、農(nóng)村公眾關(guān)注氣象服務(wù)的信息發(fā)布單位
（1）中央氣象臺是農(nóng)村公眾日常接收氣象信息最重要的發(fā)布單位。
（2）從當(dāng)?shù)貧庀蟛块T接收氣象服務(wù)信息的農(nóng)村公眾比例較低。農(nóng)村公眾最希望得到當(dāng)?shù)貧庀蟛块T（特別是縣級）的更具有針對性氣象服務(wù)。
2009-11-02 15:07:52
陳振林:
三、公眾對氣象服務(wù)需求
主要包括公眾關(guān)注氣象服務(wù)信息的內(nèi)容、公眾關(guān)注氣象服務(wù)產(chǎn)品的類型、公眾關(guān)注的災(zāi)害性天氣、公眾對手機(jī)氣象服務(wù)的需求以及公眾對其他服務(wù)信息需求等。
1、公眾關(guān)注氣象服務(wù)信息的內(nèi)容
（1）城市公眾最關(guān)注氣溫高低、降雨降雪以及災(zāi)害性天氣三類氣象服務(wù)信息。關(guān)注氣溫高低和降雨降雪的比例分別高達(dá)84.3%和79.8%；關(guān)注風(fēng)和災(zāi)害性天氣的比例分別為43.8%和32.0%；關(guān)注紫外線強(qiáng)度、空氣濕度、能見度的比例分別為23.4%、20.1%、13.8%。
（2）農(nóng)村公眾最為關(guān)注的是降雨降雪，比例高達(dá)86%；其次是對氣溫和風(fēng)的關(guān)注，比例為67.9％；對災(zāi)害性天氣的關(guān)注比例為64.1％；另外，農(nóng)村公眾對旱澇信息的關(guān)注比例達(dá)38.8％。
2009-11-02 15:08:03
陳振林:
2、公眾關(guān)注氣象服務(wù)產(chǎn)品的類型
（1）短期天氣預(yù)報、災(zāi)害性天氣預(yù)警以及天氣實況是城市公眾最為關(guān)注的三類氣象服務(wù)產(chǎn)品。其中，公眾對災(zāi)害性天氣預(yù)警服務(wù)的關(guān)注度從2008年的34.3%明顯提高至2009年的50.2%，并且城市行政級別越小，公眾對災(zāi)害性天氣預(yù)警關(guān)注度越高。
（2）城市公眾關(guān)注的氣象服務(wù)產(chǎn)品類型依次為0-12小時的短時臨近天氣預(yù)報（58.3％）、未來1－3天逐日天氣預(yù)報（54.5％）、災(zāi)害性天氣預(yù)報（50.2％）、天氣實況（46.3％）、國內(nèi)城市天氣預(yù)報（38.4％）、生活健康氣象指數(shù)（26.9％）、交通氣象（17.1%）和未來4-10天天氣預(yù)報（13.6%）。
（3）農(nóng)村公眾關(guān)注的氣象服務(wù)產(chǎn)品類型依次為3天以內(nèi)預(yù)報（64.8％）、災(zāi)害性天氣預(yù)報（55.2％）、天氣實況（53.2％）、氣象干旱預(yù)報（45.6％）、節(jié)氣農(nóng)事活動指導(dǎo)（32.4％）、3天以上預(yù)報（20.5%）、生活健康氣象指數(shù)（18.4%）、城市天氣預(yù)報（12.2%）和交通天氣預(yù)報（11%）。
2009-11-02 15:08:14
陳振林:
3、公眾關(guān)注的災(zāi)害性天氣
（1）公眾對災(zāi)害性天氣的整體關(guān)注度明顯上升。不同地域的城市公眾關(guān)注的災(zāi)害天氣類型各不相同，不同行業(yè)的農(nóng)村公眾關(guān)注的災(zāi)害天氣類型也各不相同。
（2）城市公眾最關(guān)注暴雨，比例高達(dá)80.2％；其他關(guān)注的依次為大風(fēng)、雷電、冰雹、道路結(jié)冰、高溫?zé)崂恕⑦B陰雨和沙塵暴，比例在46％至36％之間不等，差別不大；對臺風(fēng)、大霧、寒潮、桑拿天的關(guān)注比例稍低，在27%到12%之間不等。
（3）農(nóng)村公眾最關(guān)注連陰雨，比例為59％；對冰雹、大風(fēng)、洪澇和病蟲害預(yù)測的關(guān)注比例也比較高，分別為54.9％、54.6％、49.1％和48.4％；其次為雪災(zāi)、關(guān)鍵農(nóng)事服務(wù)指導(dǎo)、霜凍、沙塵暴，比例在40%到33%之間不等；對寒露風(fēng)、干熱風(fēng)、干旱的關(guān)注比例稍低，在17%到10%之間不等。
2009-11-02 15:08:28
陳振林:
4、公眾對手機(jī)氣象服務(wù)的需求
（1）城市公眾希望通過手機(jī)獲取氣象服務(wù)需求最高的是依然是天氣預(yù)報，比例為66.2％；其次是生活氣象提示和災(zāi)害天氣預(yù)警，比例分別為42.3％和40.8％；對災(zāi)害天氣知識、氣象新聞的需求比例也都接近25%；而對重大活動氣象服務(wù)和氣象科普的需求并不是很高，分別為12.8%和11.1%。
（2）農(nóng)村公眾希望通過手機(jī)獲取氣象服務(wù)需求最高的也是天氣預(yù)報，比例為65.6％；其次是災(zāi)害性天氣預(yù)警和農(nóng)村災(zāi)害防御知識，比例分別為43.6％和32.3％；對氣象新聞、生活氣象提示的需求比例分別為22.8％和22.7％；對農(nóng)產(chǎn)品信息的需求比例也達(dá)到22.3%；對氣象科普的獲取意愿相對較低。
（3）公務(wù)員通過手機(jī)了解氣象信息的意愿最高，主要是對氣象預(yù)報、生活氣象提示、災(zāi)害天氣預(yù)警三類信息的需求，均超過平均水平；其次是企業(yè)事業(yè)單位管理人員、科教文衛(wèi)體等專業(yè)人員；離退休人員對手機(jī)氣象服務(wù)需求最低。
2009-11-02 15:09:08
陳振林:
5、公眾對其他氣象服務(wù)的需求
（1）主要調(diào)查了生活氣象提示、氣象新聞、氣象科普、專家講解、氣象法規(guī)和農(nóng)村政策、氣象現(xiàn)代化建設(shè)、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)和求購信息、各地市場分析、農(nóng)村災(zāi)害防御知識等十項內(nèi)容。
（2）城市公眾最希望了解生活氣象提示，比例為52.1%；其次為氣象新聞，比例為45.3%；希望了解氣象科普和專家講解的比例分別為23.5%和23.3%；對氣象法規(guī)、氣象現(xiàn)代化建設(shè)、農(nóng)業(yè)氣象等的了解意愿偏低。
（3）農(nóng)村公眾最希望了解災(zāi)害防御知識，比例為57.1%；對氣象法規(guī)和農(nóng)村政策、氣象新聞、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)和采購情況的了解意愿較高，比例均在40%左右；農(nóng)村公眾對生活氣象提示、各地農(nóng)村市場分析、氣象科普的需求偏低，特別是對生活氣象提示的需求比城市公眾低了近18%。
我們開了聯(lián)合調(diào)查后，這是國家權(quán)威部門統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)，一方面對于我們提供更有針對性的服務(wù)，改善我們的產(chǎn)品，提高我們的服務(wù)非常有幫助。另外也是作為評估，現(xiàn)在氣象服務(wù)要融入政府和社會，外界怎么評價、媒體怎么監(jiān)督是重要的手段。今后也希望國家統(tǒng)計局每年都參與評估工作，加快建立公共氣象服務(wù)滿意度評價體系和相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)，對調(diào)查數(shù)據(jù)的深入挖掘、質(zhì)量控制、建立數(shù)據(jù)庫都非常重要；也需要加強(qiáng)與高等院校的合作，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和理論建設(shè)、加強(qiáng)評估業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。
這是今年的調(diào)查結(jié)果情況，我就介紹到這里。
2009-11-02 15:09:21
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