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2012年06月18日11:06 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

刪差評師對買家威脅騷擾

賣家黃恩，遇到差評師。買家鄧堅，遇到的卻是職業(yè)刪差評師。

5月14日，鄧堅在淘寶上買了一個折疊小桌，到貨后發(fā)現(xiàn)小桌是聚合板的，不是商家所承諾的實木材質(zhì)，而且顏色也不對。一時氣憤的鄧堅，當(dāng)即給了賣家一個差評。

當(dāng)晚，賣家就聯(lián)系鄧堅，請他幫忙刪除差評，承諾刪除差評就退還部分貨款。

鄧堅態(tài)度堅決，賣家多次聯(lián)系均無果。

沒過幾天，另外一個號碼給鄧堅發(fā)來一條短信。“自稱是刪差評師，要求刪除之前買小桌的差評，作為交換條件，可以退貨并賠付20塊錢。”鄧堅說。

短信末尾略帶威脅，聲稱“如果不修改差評，就會電話、短信不停”。

“赤裸裸的威脅。”抱著死磕態(tài)度的鄧堅說，當(dāng)時決定無論如何，也不改差評。

騷擾電話和短信果然接踵而至。

一天24小時，不時就有陌生電話接入，接通就被掛掉。

鄧堅投訴到淘寶，對方除了記錄也沒有好辦法。

堅持了兩天，鄧堅徹底投降。

之后，騷擾電話也就沒再響起。

鄧堅向同事訴苦，發(fā)現(xiàn)不少同事都遇到“如果不刪差評，賣家就會雇人，不停地騷擾”。

靠著規(guī)則漏洞賺錢的職業(yè)

黃恩猶豫再三，沒有發(fā)貨，也沒有給“茶水錢”，隨之而來是差評投訴。

遭敲詐后，他曾報案，警方表示涉嫌金額太小，達不到1000元的立案標準。

同樣苦惱的還有淘寶店主姍姍。

6月13日，淘寶一家手機店店主姍姍遭遇差評師，7件手機貼膜被逐一訂購。事實上，貼膜只是買手機才優(yōu)惠銷售，但買家也可以只買手機不買貼膜，所以網(wǎng)店開辟貼膜的單獨頁面，“這個價格單買貼膜再包郵費，得賠死。”姍姍說。

姍姍和單獨訂購貼膜的買家解釋，對方稱是職業(yè)差評師團伙，想取消交易須匯款140元，否則以不發(fā)貨為由進行投訴。

“我聽說過差評師敲詐，打電話時特意錄了音。”姍姍說，隨后聯(lián)系淘寶客服，得到的回復(fù)是“必須先發(fā)貨，而且電話錄音無法作為證據(jù)。”

按淘寶網(wǎng)規(guī)定，除阿里旺旺聊天軟件外，其他通過短信、QQ等方式獲得的聊天記錄，均無法作為申訴證據(jù)。姍姍等淘寶網(wǎng)店店主稱，差評師就是利用這規(guī)則漏洞，絕不在阿里旺旺上留下索要錢物的證據(jù)。

黃恩則認為，即使買家所留收貨地址不全、不詳，淘寶網(wǎng)也要求商家必須先發(fā)貨的規(guī)定，與《郵政法》中“用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準確地填寫收件人姓名、地址和郵政編碼”之規(guī)定相悖。

同時，他認為淘寶網(wǎng)的信用評價體系本是買賣雙方互評，商家信用低難賣貨，買家信用低，在購買時也應(yīng)受到限制和約束。但就目前而言，淘寶網(wǎng)只要求網(wǎng)店經(jīng)營者須實名注冊、繳保證金等，規(guī)范嚴格，買家卻能隨意注冊賬號，門檻極低。

“這使得很多差評師注冊有數(shù)十個普通賬號，即使被商家投訴和給予差評，換個賬號接著做。”黃恩說，同時差評師的敲詐每筆不多，達不到警方“單次涉案1000元”的立案標準。

“10、20不嫌少，三百、五百不嫌多，但你要相信，差評師要錢絕不會超過999。”在百度貼吧，一名差評師如是說。

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