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揭秘網購江湖中的“差評師”月入萬元“沒問題”
關鍵詞： 買家 網店 網購 好評 淘寶網 QQ群
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差評師的QQ群。網絡截圖
差評師在QQ群中分工。網絡截圖
差評師向網店要挾索錢。網絡截圖
新京報插圖/趙斌
淘寶擁有數以百萬計的網店，每家網店要靠信用生存在這個網絡交易平臺上。
“不出10天，我們能讓一家經營一年的網店倒閉，當然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美?！倍嗝殬I差評師說，這一切都可以靠錢來解決。
職業差評師，成為近期淘寶商家最為頭痛的字眼。
這個新職業產生于近兩年，他們針對淘寶對網店的信用評價體系，利用交易規則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，“少則幾元，多則數百”。
“這是法律和淘寶規則的監管空白地帶。”差評師們說，只要臉皮夠厚，心夠狠，鈔票就會不斷流入腰包。他們甚至充當網商打手，搞垮競爭對手。
天色已暗下來，電腦上阿里旺旺窗口不斷閃爍。
“3分鐘拍下28件！”黃恩差點兒喊出，開淘寶網店近一年，生意從未這么火過。
他所經營的電阻、電容等元件，竟然在兒童節這天成為熱銷商品。
但好心情很快消退，瀏覽過買家信息后，黃恩發現拍下的28件商品源自6個不同買家，郵寄地址分散在全國各地。更重要的是，買家留下的地址，或許永遠無法找到收件人。
差評師向賣家索“茶水錢”
6個買家的收貨地址都是只粗略寫著某市某區，更離譜的其中兩個收貨點，是天安門廣場和前門。收件人姓名也不真實，比如其中一人名為“慶慶慶”。另一名留著貴州手機號碼的網友，要求將商品發貨至臺灣。
發貨還是不發？黃恩陷入兩難。
不發貨或是取消交易，可能遭到投訴并被淘寶網處罰。而向這些個人信息不詳的買家發貨，非但對方收不到貨，還會賠上郵費。
黃恩的淘寶網店頁面標注有“賣家承擔運費”，他坦言這些幾元錢的小元件，店里一般10件以上包郵，“如果不夠數量就包郵，會讓我賠本。”以往遇到這種情況，黃恩會通過阿里旺旺聊天軟件與買家溝通，“多數買家都會理解，補交運費?！?/p>
但這次，自稱買家的網友留下QQ號碼，“我不會用阿里旺旺，想找我解釋就加這個QQ號?！?/p>
打開QQ，黃恩發現，自己把這事想簡單了。
“我們是差評師，那28件商品都是我們買的?！本W名“大眼睛”的買家開門見山，“每件貨賠弟兄們15塊茶水錢，我們就申請退貨退款，否則就向淘寶網投訴你不發貨，給你差評?！?/p>
差評，是讓網店商家害怕的兩個字。在以信用評價體系搭建的淘寶網絡交易平臺上，買家可對商家每一筆交易進行評價，若獲得好評，網店誠信度越高，光顧的網友也會隨之增多；每獲得一次差評，網店會被淘寶網扣除1分。
28個差評，對辛苦一年積攢700多分的小網店，“損失難以估量”黃恩說。