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蘋果iPad補(bǔ)差價“雙重標(biāo)準(zhǔn)”引發(fā)不滿

2011年03月10日19:23 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T
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蘋果“冷回應(yīng)”得不償失

蘋果公司亞太區(qū)新聞發(fā)言人黃昱娜９日在接受記者采訪時稱，針對消費(fèi)者的質(zhì)疑和經(jīng)銷商的損失，公司不予以任何評論，也不對外披露更多關(guān)于經(jīng)營層面的信息。

同時，蘋果公司還一再強(qiáng)調(diào)，公司對第一代ｉＰａｄ實(shí)行降價，且只有零售店和在線商店能提供差價退還，也不是一項(xiàng)市場新政，而是蘋果公司執(zhí)行多年的規(guī)定。

面對蘋果公司這一“冷回應(yīng)”，不少業(yè)內(nèi)人士指出，如果蘋果公司依然我行我素，而不采取積極回應(yīng)或處理，除了會令消費(fèi)者對蘋果公司印象大打折扣外，也會令公司失去一批潛在用戶。

不少消費(fèi)者還指出，無論是蘋果公司的官方網(wǎng)站，還是零售店鋪，最突出、最醒目的都是產(chǎn)品介紹和品牌標(biāo)志，與消費(fèi)者切身利益緊密相關(guān)的購買及服務(wù)政策，并沒有被安排在明顯的位置。

另外，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多購買過或者打算購買蘋果公司產(chǎn)品的消費(fèi)者，對于蘋果公司“執(zhí)行多年的政策”并不了解，大多是一頭霧水。

專家指出，我國現(xiàn)行的法律法規(guī)沒有要求企業(yè)在產(chǎn)品更新?lián)Q代時退還差價，蘋果公司能夠推出這一舉措，應(yīng)當(dāng)予以肯定。但在實(shí)際操作中，對不同渠道的消費(fèi)者實(shí)行不同的政策，與公平、平等的市場交易原則相背離。身為一家知名的跨國企業(yè)，蘋果公司理應(yīng)對所有消費(fèi)者一視同仁，不能采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。

作為經(jīng)銷商代表蘇寧電器一高層９日向記者透露，目前公司仍在與蘋果公司交涉，如果對方還不愿意支付，將不排除采取法律手段來解決問題。

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