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蘋果中國啟動iPad退款 針對官方渠道的買家

2011年03月05日09:32 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T
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蘋果客服人員建議2月18日及以后原價購買iPad的用戶抓緊時間辦理退款。晨報記者 史春陽/攝

iPad一代降價千元的消息讓之前剛剛入手的用戶頗感不爽。不過根據蘋果的價格政策，在蘋果中國官方渠道購買iPad的消費者，如果是在購買后14天內遇到降價，可以獲得1100元差價退款。同時，國美和蘇寧也分別公布了差價退款的政策。

2月18日后買家獲差價補償

這里的官方渠道指的是蘋果中國在線商店和蘋果直營零售店。在北京有兩家蘋果直營零售店。

蘋果中國客服人員表示，以蘋果宣布降價的3月3日為基準，此前兩周內在蘋果中國在線商店中訂購第一代iPad的用戶將會得到1100元差價退款。用戶只需撥打客服電話400-666-8800，告知客服訂單號碼。蘋果在審核資格后，便會把差價退款打入用戶之前的支付賬戶。

而蘋果三里屯零售店客服人員告訴記者，在實體店購買的用戶與在線商店一樣可以獲得相應的退款。以入門級16G WiFi版為例，現金購買的用戶只需持購物小票、發票和產品到實體店就可以獲得退款。而刷卡用戶還需攜帶刷卡時的小票，會退款至銀行賬戶。

需要提醒消費者的是，蘋果3月3日宣布降價，2月18日及以后以原價購買iPad的用戶，需要抓緊時間辦理退款，當心錯過了時機。而鑒于有些用戶剛剛了解到這一信息，蘋果三里屯零售店服務人員表示會適當放寬時間，但也要抓緊辦理。

國美蘇寧跟進差價退款政策

作為蘋果在華的重要渠道商，國美、蘇寧昨日均跟進推出了差價退款方案。

國美方面昨日表示，根據國美服務條款，凡2月18日至3月3日期間在國美購買iPad的消費者，均可于3月6日起到國美門店，憑購物發票獲得差額返還。目前國美iPad一代的價格已調整完畢，與蘋果官網一致。

蘇寧昨日也作出承諾，將“自掏腰包”對兩周內在蘇寧購買第一代iPad產品的中國消費者予以先行全額補差退款。根據蘇寧對外公布的信息，在2月17日到3月2日期間，在蘇寧門店購買第一代iPad產品的個人消費者，從明日起即可憑銷售票據到當時購物門店辦理相關補差手續，在蘇寧易購購買的個人消費者也可撥打蘇寧全國統一客服熱線4008-365-365咨詢辦理補差手續。

不過，更多的代理商沒有行動，或者有的干脆表示不會退還差價。掛名在蘋果官網上的一家優質經銷商的工作人員告訴記者，目前價格還沒有調整，入門級產品仍然報價3988元，同時表示沒有接到差價退款通知。另一家授權經銷商則將價格調整到了3500元，但表示不會退還差價。

■新聞鏈接

部分水貨商無奈降價

晨報訊（記者焦立坤）中關村的水貨商正在焦灼要不要跟進降價。記者調查發現，部分水貨商已經在無奈之下將16G WiFi版iPad一代售價降至2888元。搞iPad批發生意的小郭猶豫再三，決定把價格跟蘋果官方一致。他想趕緊清倉出貨，并把目光瞄準了iPad 2。另外一家在鼎好的商戶也將價格降到了2888元，不過如果要發票還要再添100多元。

同時記者發現，3G版的水貨iPad也應聲跳水。其中，3G版的16G iPad最低報價已經低至3900元，比兩天前降了四五百元。而京東商城等購物網站也將iPad價格調整為與蘋果中國官網一致。（記者 焦立坤劉映花）

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