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第三，科學組織，合理調(diào)度。
2012年春運期間，道路運輸方面將投入84萬輛大中型客車，每天發(fā)送班次260多萬個。水上客運投入的船舶為1.3萬艘，提供的客位大約在62萬個左右。
各級交通運輸主管部門經(jīng)過開展道路水路運輸市場的調(diào)研和分析，針對今年春運旅客出行的需求和特點，合理制定運輸方案，根據(jù)客流實時監(jiān)控的動態(tài)，主動加強與其它運輸方式的有效銜接，加大對車站、機場、碼頭和大型活動場所的城市公交運力的投入，滿足旅客出行需求。
2012-01-08 15:04:17
第四，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務。
春運期間，各級交通運輸主管部門將增派執(zhí)法力量，開展道路水路運輸市場監(jiān)督管理，一是規(guī)范運輸經(jīng)營行為，依法嚴格查處站外攬客、甩客、倒客等違法違規(guī)行為；二是嚴厲打擊非法營運，配合有關(guān)部門加大打擊“黑車”力度；三是配合價格主管部門加強運價的監(jiān)管，保持運價穩(wěn)定。
各級交通運輸主管部門將指導客運企業(yè)和客運站嚴格落實服務標準，推進服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質(zhì)量標準化，為旅客提供舒適的候車和乘車環(huán)境。
2012-01-08 15:05:49
為做好服務工作，我部與中國海員建設工作會全國委員會還于今天上午在深圳舉行了“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”的啟動儀式，在全國交通運輸行業(yè)組織開展服務競賽，提升春運期間的服務質(zhì)量。
應該說交通運輸部門已經(jīng)全面系統(tǒng)地做好了春運的準備。我們努力做到：既要讓旅客走得了，還要讓旅客走得好，絕不能因為我們工作不到位或自身工作的失誤，讓旅客滯留在客運站或碼頭。
謝謝大家。
2012-01-08 15:08:06
下面，請鐵道部副部長胡亞東先生做介紹。
2012-01-08 15:08:10
女士們、先生們，大家下午好。中國鐵路的春運工作今天正式開始了。實際上新年伊始，鐵路就進入到了繁忙的春運售票階段。我們注意到，最近一周，從中央到地方，社會各界和媒體，包括電視臺、廣播電臺、報刊和網(wǎng)絡媒體，都對鐵路的春運工作進行了持續(xù)的、大量的、深度的和實時的報道。這些報道對于全社會了解春運、感知春運，對于引導旅客怎么買票、怎么出行，都起到了非常好的作用。同時，這些報道也能夠讓鐵路更多地、更直接地了解我們的旅客在期盼什么，旅客最不滿意的是什么，推動鐵路更好地改進工作，調(diào)整組織方式，也起到了很好的推進作用。在此，首先感謝這一個階段以來媒體對鐵路春運工作的支持、關(guān)心和監(jiān)督。
2012-01-08 15:08:23
今年，鐵路的春運客流仍然十分旺盛，運輸需求與能力的矛盾仍然非常突出。預計春運期間，全國鐵路將發(fā)送旅客2.35億人次，同比增加1352萬人，增長6.1%，日均588萬人，同比增加34萬人。
2012-01-08 15:10:05
為搞好鐵路春運工作，鐵道部確定了“確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民”的春運目標，要求鐵路各級組織和干部職工牢固樹立“以服務為宗旨、待旅客如親人”的理念，深入開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓好安全、秩序、服務、售票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實解決人民群眾最關(guān)心的問題。重點要做好五個方面的工作：
一是全力確保春運的安全。全國鐵路在春運之前，強化了行車設備、客運服務系統(tǒng)設施的維護檢修，保證運用狀態(tài)良好。加強站車防火防爆工作，強化道口安全管理。做好應對極端天氣和突發(fā)情況的準備，同時懇請地方政府和有關(guān)單位協(xié)助應對，提高鐵路應急處置能力。
2012-01-08 15:10:43
二是千方百計增加春運的能力。今年春運全國鐵路日均開行圖定旅客列車2064對，同比增加131對；節(jié)前，安排了直通臨客279對，同比增加32對；節(jié)后，安排了直通臨客303對，同比增加17對。節(jié)前、節(jié)后的鐵路總體運能均超過歷年。
2012-01-08 15:16:24
三是盡力方便旅客購票。今年第一次在全國鐵路實行了互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票，進一步擴大了車票實名制的范圍，完善實名制售票和檢票的工作。進一步改善了學生、農(nóng)民工往返團體票的辦理業(yè)務，進一步方便學生、農(nóng)民工和殘疾人購票。開展了“獵鷹戰(zhàn)役”，鐵路公安在地方公安的配合之下，嚴厲打擊各種倒票的行為，維護良好的售票秩序。
2012-01-08 15:18:22
四是進一步加強旅客乘降組織。在有條件的高鐵車站開展旅客憑二代身份證通過閘機直接進出車站服務。對客流量比較大、候車能力不足的車站，充分利用車站的廣場，開辟了臨時候車區(qū)，開辟了新的進出站的通道，合理安排進出站和臨客的開行，站車相互配合，做好旅客乘降組織。
2012-01-08 15:19:30
五是進一步改進服務態(tài)度和服務方式。我們要求全國鐵路各單位做到文明禮貌待客，落實首問首訴負責制，做好旅客列車的供水、采暖、餐飲和衛(wèi)生保潔工作。落實好殘疾人旅客服務措施。組織約1.6萬名青年志愿者，在164個車站開展萬名青年志愿者服務春運活動。做好客運信息服務和旅客投訴受理工作。
2012-01-08 15:24:05
我們在全力抓好旅客運輸?shù)耐瑫r，將統(tǒng)籌運力資源利用，千方百計確保重點物資運輸，滿足春節(jié)期間國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾的生活需要。
謝謝大家。
2012-01-08 15:24:09
謝謝。下面有請安監(jiān)總局副局長王德學先生做介紹。
2012-01-08 15:25:17
女士們、先生們，大家下午好。安監(jiān)總局高度重視春運安全工作，按照黨中央、國務院的統(tǒng)一部署，將與有關(guān)部門密切合作、共同做好春運工作。
2012-01-08 15:25:31
一、強化執(zhí)法，加強春運期間安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查。
去年12月上中旬，國務院安委會共有20個單位參加組成了16個督查組，對春運前的安全生產(chǎn)工作進行了督查。同時各個省級安委會組織安監(jiān)、公安、交通等部門組成了172個督查組，對各地各有關(guān)部門和單位的春運的準備工作進行了督促檢查。通過全方位、多層次、大規(guī)模的監(jiān)督檢查，有效督促各地區(qū)、各相關(guān)部門、各運輸企業(yè)嚴格落實《國務院關(guān)于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》的精神，落實企業(yè)的主體責任，整治了一大批隱患和問題，為確保春運安全奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。
2012-01-08 15:26:02
二、強化重點，加強客運和煙花爆竹及危險化學品運輸安全監(jiān)管。
從2009年以來，安監(jiān)總局會同交通運輸部、公安部等部門，開展了道路交通動態(tài)監(jiān)管的試點工作，取得了良好的成效。目前，按照國務院2010年23號文件精神要求，各地承擔春運任務的客運車輛全部安裝了動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)了對運行中的客車及其駕駛員動態(tài)實時監(jiān)控，規(guī)范了駕駛員的操作行為，有利于防止超載、超速和疲勞駕駛。
節(jié)日前后是煙花爆竹生產(chǎn)銷售旺季，也是煙花爆竹運輸過程中事故高發(fā)期，我們要求各地要從源頭入手，全面加強煙花爆竹運輸監(jiān)管。同時，要繼續(xù)抓危險化學品專項整治工作，強化危險化學品運輸環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，嚴防危險化學品丟失、泄漏、污染和爆炸等事故的發(fā)生。
2012-01-08 15:27:05
三、強化預防，做好春運期間應急處置工作。
針對冬季天氣寒冷干燥、雨雪冰凍災害多發(fā)的氣候特點，全國省、市、縣三級政府和有關(guān)部門共制定了各類事故應急預案12818件；同時立足超前防范，督促有關(guān)運輸企業(yè)、航空公司、航運企業(yè)認真開展了風險評估、隱患排查和物資儲備等工作，落實了防寒潮大風、防雨雪冰凍災害、防凍裂泄漏等各項安全防范措施，以嚴防自然災害引發(fā)春運安全事故。與此同時，各地專兼職應急救援隊伍已做好充足準備，一旦出現(xiàn)春運重大事故急需救援的情況，人員、設備將及時到位，以確保使事故損失降到最低的程度。此外，加強了應急值守工作，嚴格了事故信息報告制度，以全面做好春運期間安全生產(chǎn)和其他緊急突發(fā)事件的信息報送和運輸處置工作。
2012-01-08 15:29:13