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2011年10月，銀川市委辦公廳、市政府辦公廳在其新浪官方微博“@問政銀川”中公開了《銀川政務微博標準化名錄》及一鍵關注地址（http://weibo.com/pub/star/g/yinchuangov），包括143家單位名稱和微博名稱，并公開接受網友的監(jiān)督，此條微博得到網友一致好評并被廣泛轉發(fā)和收藏。據銀川市委辦公廳信息處處長陳學才介紹，銀川市各部門系統黨委、工委及縣市區(qū)下屬單位、直屬機構和部門的政務微博正在開通中，所以“一鍵關注”中的120家不夠全面，現在不完全統計已達160余家，銀川宣傳部正在督促更多單位開通微博并協助認證。有網友寫到：“突然領悟到銀川120余個政府機構集體入駐微博的真正原因，那就是：觀念的改變，勝過一切！親們，支持您們！”
曾有網友在微博問：“銀川有網絡問政嗎？”
@問政銀川回復：“不僅有，而且集成性非常高，政務微博只是冰山的七分之一角。”
為什么這么回復？因為具有綜合性、集成性的銀川黨務政務網絡平臺設有促進黨務政務工作網絡化、公開化、便捷化水平的七大版塊，微博是其中之一。七大版塊涵蓋了黨委政府工作的各個流程各個方面，突出了政民互動的特色，在全國也是不多見的
網絡政務，創(chuàng)新管理
2011年4月26日，銀川市委、市政府出臺了《關于推進黨務政務網絡平臺建設的意見》，銀川市黨務政務網絡平臺（銀川黨務政務網http://dwzw.yinchuan.gov.cn:8088/pub/gov/zwyc/）正式開通。通過主動搭建互聯網互動平臺，“了解民情、傾聽民聲、收集民意、解決民困”，探索建立快捷、高效的黨務政務網絡平臺，實現群眾“問政于政府”和政府“問政于公眾”的有機統一。
銀川市黨務政務網絡平臺的主要內容包括：黨務政務公開、重大決策問政、網上審批（網上辦事）、信訪投訴受理、權威信息發(fā)布、微博互動、手機短信互動七個版塊。市委政府主要領導親自參與意見方案設計指導工作，在經費、組織機構、制度建設等方面給予了保障。通過網絡平臺的便捷公開性，滿足公眾對黨務政務信息的需求，保障群眾知情權，及時發(fā)布決策信息，公布政情、資訊、重點民生工程進展、群眾關注的熱點信息，采取設置議題、聽證討論、問卷調查、答疑辯論等形式，聽取并借鑒群眾的意見建議。主動接受群眾對黨委、政府及其工作部門的評議評價，及時受理、限時回復網民提出的合理化建議、咨詢、投訴、舉報、信訪事項，積極回應群眾訴求，妥善解決群眾困難。同時，鼓勵黨政領導干部開設個人微博，讓領導干部有更多的機會和渠道走進群眾中，及時與基層網民互動交流。并建立了網絡輿情監(jiān)測隊伍和應對機制，對群眾在網絡平臺上的留言、意見等內容，進行綜合分析研究，編報《網絡輿情信息》、《網上信訪專報》、《手機短信一周專報》等，及時報送市領導和相關部門，為市委、市政府科學決策提供參考。加強對社會熱點難點問題以及重大群體性事件、突發(fā)性事件的梳理摸排、分析研判，科學制定應對方案，及時發(fā)布相關情況、處置措施和進展情況。
開展黨務政務網絡平臺建設是銀川市加強和創(chuàng)新社會管理、推進執(zhí)政能力建設、公信力建設的重要內容和有效載體；是推進黨務政務公開，落實群眾知情權，參與權和監(jiān)督權，實現市委、政府與社會公眾良性互動的有效途徑；是市委和政府問計于民、傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、改進工作、科學民主決策，更好地推進效能建設的新舉措；是加強網絡輿情匯集分析研判，科學應對網絡輿情與突發(fā)事件，處理信訪投訴，有效化解矛盾，進一步促進和諧建設的新手段。為此銀川市要求各縣（市）區(qū)、各部門要把網絡平臺建設作為加強黨建、轉變職能、創(chuàng)新管理、維護群眾利益的重要內容。按照“統一受理、分級負責、歸口辦理、及時回復”的原則，構建受理一體化、處理快速化、服務優(yōu)質化的網民意見反饋機制。建立工作考核和責任追究機制，考核結果納入年度績效考評。對因工作不力、責任心不強、答復草率、敷衍塞責、弄虛作假、漏報、謊報、瞞報重大緊急輿情信息的責任人進行處理。
銀川市手機普及率已達92%以上，為了更方便市民隨時反映問題，銀川市委、市政府開通了手機短信平臺，黨務政網絡平臺網站也專設了手機短信互動版塊，并組建了專門的手機短信管理員隊伍。市民只需要發(fā)送短信“WZ+反映情況內容”到10639999， 市委辦公廳的管理員會負責分發(fā)到各責任單位。分發(fā)時發(fā)送者會收到一條落款是“黨務政務網絡中心“的短信，說明所發(fā)短信“流水號[sms66xx]的信件”已經分發(fā)給責任部門辦理，責任單位的管理員也會收到一條提醒短信，各責任單位辦結回復后，來信和回復都顯示在前臺公開，接受網友監(jiān)督。
銀川市大膽嘗試網絡問政以來非常重視培訓，今年初以來，多次邀請國內專家、學者和專業(yè)人士進行各類微博知識專題講座和政民互動培訓，加深各職能部門對網絡的認識，學會利用網絡為群眾服務，并建起了微群、QQ群，通過微博組團，部門聯動的形式有效加強了管理員間的信息傳遞，加強了工作的協同性和互動性，更有利于利用現代技術開展多種新型培訓。目前，100多家單位的微博管理員均已受過專業(yè)培訓，每天會在第一時間將網民反映的問題傳達相關部門并督促落實、及時將辦理進展和結果反饋給網民。
政務微博成了寧夏微博的“領頭羊”
在新聞微博搜索寧夏微博用戶，排名第一的不是明星、學者、專家，而是@微博銀川。
銀川市委、市政府的官方微博@微博銀川于2010年12月22日開通，主要任務是公布最新重大信息、政務要聞，公開意見征集、民意調查，微博直播新聞發(fā)布會，利用微博開展政民互動，積極快速地解答網友提問，協調處理網友遇到的困難。目前粉絲超過65萬、發(fā)布微博超過2000條、收到評論近萬條、發(fā)出評論2500余條、被@的微博超過2萬條。微博銀川運行一段時間后，效果非常好，這一新型媒體能夠有效實現政民互動，能夠解決傳統行政模式中信息傳遞不暢和不對稱的問題。因此，市委市政府要求全市各個部門和縣市區(qū)、與民生密切相關的國有企事業(yè)單位，都必須要開通微博。目前銀川市四套班子、6個縣市區(qū)、1個開發(fā)區(qū)、85個部門均開通認證微博，下屬衛(wèi)生、公安、建設、環(huán)保、住房保障、工商、消協、水、電、氣、暖、交通、通訊等民生密切企事業(yè)等單位共計開通160余家。
銀川市委辦公廳、市政府辦公廳官方微博@問政銀川注冊開通才3個多月，粉絲就突破11萬，發(fā)出微博、評論和回復上萬條，收到評論5700余條、被@的微博11286條。針對有些單位開通微博后就不聞不問、不經常更新、缺乏實質性內容、回復均為“您反映的問題我們已經轉給相關部門，感謝對我們工作的理解和支持”、以及有些單位對于微博反映情況回復不及時的“淡定”，甚至不回復的“禪定”狀態(tài)， @問政銀川會通過微博用輕松詼諧幽默的網絡語言提醒和督促，還會通過短信、電話等方式監(jiān)督批評，甚至通過內部政務短信平臺直接給主辦者單位領導發(fā)送信息并責成改進。市委督察室設有專人監(jiān)督各單位微博管理情況，并及時糾正不規(guī)范做法。@問政銀川對各部門的微博的管理和監(jiān)督，大大提高了網上辦件的執(zhí)行效率，讓微博問政即有時效，又有實效，被網友稱為政務微博的“督辦局”。
@銀川宣傳部的粉絲也近10萬，發(fā)布微博1589條、收到評論3700余條、發(fā)出評論1300余條、被@的微博8197條。