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廣東首創網絡視頻信訪平臺 一人視頻信訪可千人圍觀
關鍵詞： 信訪 圍觀 信訪事項 信訪問題 網絡視頻 信訪案件 信訪部門 廣東省委書記
徐少華在會場通過網絡視頻與信訪群眾“面對面”進行交流。馮宙鋒 攝
□廣東網上信訪大廳開門接訪，將“省市”兩級聯通，推廣到21地市
□我省網絡問政再添新渠道，大廳雖虛擬信訪事項辦理要落到實處
昨日，廣東網上信訪大廳正式開門接訪，標志著經過3年的努力，我省網絡問政工作邁入了更加科學化、規范化、制度化的發展軌道。
在省委辦公廳召開的第六次網友集中反映問題暨網上在線接訪會上，6位來自東莞、河源、江門等市的信訪人分別在當地信訪部門的視頻信訪室與省委常委、秘書長徐少華及省信訪局等部門負責人“視頻網聊”。
在全省深入貫徹落實省委十屆九次全會精神，大力加強社會建設，著力推進社會管理創新的大潮中，作為全國人口第一大省和網民第一大省，廣東利用和發揮好網絡在社會管理中的作用十分必要。廣東網上信訪大廳開門接訪，為我省網絡問政創造了新的載體，尤其是基于互聯網的視頻信訪系統在全國開創了先河。
現場 信訪群眾與省領導網上“面對面”
信訪群眾足不出戶，就可向省領導“面對面”反映問題。
“我是東莞虎門一個樓盤的業主，我們長期受附近高速公路噪音的影響，希望有關部門在高速公路兩側加裝隔音板。”來自東莞的一位女士第一個通過廣東網上信訪大廳的網上視頻信訪室反映訴求。徐少華當場答復她說：“你反映的問題我們會交辦給省交通廳、環保廳有關負責同志，請工作人員進行實地調查，盡力解決這個問題。”
來自河源市源城區的村民陳陸軍反映：“廣梅汕鐵路建成后阻斷了我們村主要出行通道，村民出門要繞道走很遠，學生上學也很不方便。”對于村民們的苦惱，徐少華當場答復：“請河源市信訪局把信訪人反映的問題正式登記為信訪事項，盡快通過信訪系統傳到省信訪局。我們專門對此立一個交辦件，具體請河源市政府牽頭，與鐵路管理部門協調幫助村民解決問題。”
短短40分鐘左右，共有6位不同地方的信訪群眾享受到廣東網上信訪大廳視頻信訪功能帶來的便利，不用路途奔波，就與省領導和省有關部門負責人對上話。接訪領導對信訪人反映的問題逐一作出了詳細的答復和批示。
同時，還有很多網友對信訪過程進行“圍觀”。“視頻信訪節約了信訪群眾的時間，給老百姓帶來更多福祉，”信訪人陳陸軍對記者說。
處理 前臺“虛擬”后臺“落實”
開通了新的網上信訪渠道，昨天的交辦會受到了前所未有的關注。據統計，本次交辦會在線網友2.4萬人，點擊量達89萬次，留言發帖998條，各項統計數據與上次交辦會相比大約增加了一倍。
記者了解到，視頻信訪系統可與目前的網上信訪處理平臺有機結合，領導在接訪的同時，可閱批處理信訪事項，完成整個信訪事項的批示交辦。雖然網上信訪大廳是“虛擬”的，但是對于群眾信訪事項的辦理卻要落在實處。在昨天的在線接訪中，省領導和有關部門負責同志對133條信訪問題作出了辦理批示，足以顯示網上信訪的高效便捷。
推廣 省市聯通推廣至21地市
據悉，廣東網上信訪大廳已成為網絡問政的一個重要渠道，省委、省政府計劃將這個大廳的模式推廣到全省21個地市，形成“省市”兩級聯通的網上信訪大格局。
徐少華在接訪時說，我省網絡問政工作經過堅持不懈的努力和探索，目前一套行之有效的機制制度正在建立，一種理性表達、良性互動的氛圍正在形成。幾年來的實踐證明，網絡問政是了解社情民意，汲取群眾智慧，化解社會矛盾，增進與群眾感情的有效渠道。當前網絡問政在全國各地興起，有許多好經驗好做法值得我省學習借鑒。下一步，我省在堅持行之有效做法的同時，積極探索新的機制和做法。