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下載安裝Flash播放器▲網(wǎng)購的送貨量占目前大多數(shù)快遞公司的6成左右的業(yè)務(wù)量。
年底生意多了,大家本該高興,但網(wǎng)店店主叫苦倒貼了快遞費(fèi),快遞公司老板也頭疼人手不夠。大多數(shù)快遞員拿著兩三千的收入,干著起早摸黑的工作,賺的是辛苦錢,流動(dòng)率一直很大。
快遞漲價(jià)網(wǎng)店賣家叫苦 月貼近千快遞費(fèi)
“哇,那么貴!以前才收10塊錢的!”學(xué)生小梁聯(lián)系了圓通寄快遞,得知到北京的快遞要收15塊錢時(shí),驚嘆了一聲。“沒辦法,升價(jià)了。”快遞員董先生解釋道,自11月以來,公司的快件價(jià)格相繼在原有基礎(chǔ)上提高了1到2元。“在去年寄同城快遞還是收每公斤6元,現(xiàn)在升到8元了。”
據(jù)了解,這是快遞行業(yè)繼去年11月,今年春節(jié)后的第3次提價(jià)。除中國郵政EMS外,“四通一達(dá)”等民營快遞公司均在今年11月開始執(zhí)行新價(jià)格,以圓通為例,省內(nèi)物品首重上調(diào)1.5元/公斤,續(xù)重上調(diào)1元/公斤;跨區(qū)域的物品首重上調(diào)2元/公斤,續(xù)重上調(diào)1元/公斤,上升幅度在10%到20%。
怕客人流失網(wǎng)店店主自貼運(yùn)費(fèi)
經(jīng)營一家日本女裝、化妝品和母嬰用品的雙皇冠淘寶網(wǎng)店店主“nono815”告訴記者,快遞公司升價(jià)后,為挽留熟客,她并沒有調(diào)整網(wǎng)店里所標(biāo)的快遞價(jià)格。“客人購買化妝品和衣服,我都按(升價(jià)前的)原價(jià)收取快遞費(fèi)。就算一份訂單的貨品重量已經(jīng)超出首重(通常為1公斤),也只向客人收取首重快遞費(fèi)。超出的費(fèi)用只得自己倒貼給快遞公司,一般每份寄到外地的單都要倒貼5~10塊錢,一個(gè)月下來總共要倒貼差不多1000塊錢。這些錢只能靠提升銷量來平衡。”
盡管如此,她的顧客量還是受到影響。“外地的客人少了很多,10個(gè)外地客人跑了8個(gè)。”她表示,店里近七成生意額來自嬰兒尿布的銷售,而一包將近60片的尿布很重。升價(jià)前一包寄到外地的尿布快遞收費(fèi)為20元,而升價(jià)后漲到27元,足足漲了7元之多。“寄到外地的尿布,我就貼不起快遞費(fèi)了,每次向外地客人解釋時(shí)他們往往不能理解,最后干脆放棄購買。”
快遞送貨遲了網(wǎng)店無奈吃差評(píng)
另一家出售女裝的網(wǎng)店店主“ellenlulu”同樣沒有調(diào)高店里所標(biāo)示的快遞價(jià)格,她告訴記者,由于店里正在舉行“三件包郵”活動(dòng),所以一次性買三件衣服的客人明顯增多。“買得越多(快遞費(fèi))賠得越多,不超重還好,如果超重了,以前倒貼5元的續(xù)重費(fèi)現(xiàn)在已經(jīng)升到8元甚至10元。”但她表示,現(xiàn)在淘寶賣家之間競爭激烈,若沒有任何價(jià)格上的優(yōu)勢將難以吸引顧客。“這個(gè)月比上個(gè)月多倒貼了四五百元的快遞費(fèi),沒辦法,只能自己承擔(dān)這多出來的成本了。”
“快遞公司送貨晚了,買家回頭只來怨我,搞不好還會(huì)吃到個(gè)中評(píng)甚至差評(píng)!”一位昵稱為“小鹽”的淘寶店主十分委屈地說,種種原因?qū)е驴爝f公司倉庫爆滿,網(wǎng)購商品出現(xiàn)大面積送貨延遲,直接導(dǎo)致她客源明顯減少,生意難做。
快遞用工荒狀況調(diào)查
大多數(shù)人拿兩三千
每周只能休一天
近來微博上有人曬快遞員收入,說北京中關(guān)村的順豐快遞員一月能掙一萬多,最高的2萬4,“一天派200個(gè)件就600塊錢,再收100個(gè)件又200塊,這一天就800塊錢。送快遞這么掙錢,要嫁當(dāng)嫁快遞員!”網(wǎng)民熱烈討論,一時(shí)間“人人爭當(dāng)快遞員”。
記者采訪了廣州多家快遞公司的快遞業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)普遍的收入都是兩三千左右,只有在批發(fā)市場收發(fā)件的部分人,月收入能達(dá)到七八千或過萬。而且多數(shù)快遞公司人手不足,員工超負(fù)荷工作。