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21個(gè)城市消協(xié)呼吁盡快取消快遞行業(yè)不合理做法

2010年09月03日10:29 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T
關(guān)鍵詞： 先簽字后驗(yàn)貨 消協(xié) 快遞公司 消費(fèi)者 違法性 快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 格式條款 2008年 顯失公平 公平交易權(quán)

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昨天，北京、上海等21城市消協(xié)組織對(duì)快遞行業(yè)長(zhǎng)期實(shí)行的“先簽字后驗(yàn)貨”行規(guī)發(fā)起挑戰(zhàn)，“炮轟”其侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，屬于違法性條款，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

不少消費(fèi)者收快遞時(shí)，常會(huì)遭遇物品遺失、破損、掉包、貨不對(duì)號(hào)等問題，而快遞“先簽字后驗(yàn)貨”，正導(dǎo)致這些消費(fèi)糾紛出現(xiàn)。

21城市消協(xié)組織昨天指出，消費(fèi)者要求在簽字前驗(yàn)貨，是知悉快遞服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量真實(shí)情況的前提，快遞公司利用優(yōu)勢(shì)地位片面限制消費(fèi)者的權(quán)利，這一潛規(guī)則侵犯了知情權(quán)和公平交易權(quán)，消費(fèi)者不簽字，就不能打開包裝驗(yàn)貨，無疑被設(shè)置了障礙，而且客觀上還助長(zhǎng)了非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為。

同時(shí)，消協(xié)組織認(rèn)為，2008年1月國(guó)家郵政局實(shí)施的《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》里明確規(guī)定了快件在送達(dá)后，要先驗(yàn)收，無異議后再確認(rèn)簽收的操作程序。因此“先簽字后驗(yàn)貨”屬違法性條款，對(duì)消費(fèi)者沒有任何法律效力，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

21城市消協(xié)組織呼吁，應(yīng)對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)不規(guī)范服務(wù)清理整頓，盡快取消“先簽字后驗(yàn)貨”以及“先付貨款再驗(yàn)貨”等不合理做法，刪除快件單據(jù)上各種不合法、顯失公平的格式條款。(記者廖愛玲)

返回頂部文章來源： 新京報(bào)