“婚托”充斥市場，假“紅娘”、司儀滿口葷段子，虛假宣傳欺騙消費者……長久以來混亂無序的婚慶、婚介市場從今天開始將得到國家標準指導，由國家質量監督總局和國家標準化委員會共同發布的我國《婚姻慶典服務》和《婚姻介紹服務》國家標準(以下簡稱婚慶國標和婚介國標)今天正式實施。
這兩部經過近一年時間修訂完成的國標，直指婚慶市場中存在的一些亂象。
多數紅娘、司儀不具資質
一間10平方米左右的小屋里，擺放一兩張桌子、幾部電話，一兩個“紅娘”坐鎮，就做起了婚介業務，這是目前市場上不少婚介機構的辦公模式。
此次實施的婚介國標首次對婚介機構和“紅娘”有了明確的資質要求：“婚介機構必須有明確分區的咨詢服務區、資料查詢區、約見區和辦公區。”“婚姻介紹服務人員應持有相關職業(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等)資格證書。”
“婚介國標實施后，杭州不少婚介機構首先在辦公場地上遭遇資質尷尬，‘紅娘’也將喪失從業資格。”參與國標制定的全國婚慶婚介標準化技術委員會委員、杭州心心緣交友婚介中心董事長林霖告訴記者，目前杭州婚介市場中近90%的紅娘并不具備職業資格證書，新國標開始實施后，這些“紅娘”在上崗前和上崗后均需接受培訓，“具體課程主要包括社會學、婚姻家庭學、心理學、管理學等內容，對于不少‘紅娘’而言，要取得標準中規定的幾種職業資格證書的難度還是挺大的。”
婚慶國標也要求婚慶禮儀服務人員持有相關職業資格證書。“包括婚禮主持人，也就是俗稱的司儀，以及婚慶策劃師、攝像師等都屬于這一范疇，但目前省內擁有資質的婚慶禮儀服務人員并不多。”浙江省婚慶行業協會會長李正亮表示，他們目前正在與省社會保障與人力資源廳協商組織相關培訓認證。
音像制品原始資料交顧客
“在以往不少的婚慶糾紛中，婚禮過程中的音像制品歸屬問題是新人與婚慶公司存在爭議較多的方面。”婚慶國標起草者之一、全國婚慶婚介標準化技術委員會委員史宇表示，在婚慶國標中首次明確提出婚慶公司制作的婚禮音像制品應保證質量，并在規定時間內交付顧客，交付的同時應將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數碼資料等)一并交付顧客。
他告訴記者，此次婚慶國標中規定的音像制品僅涉及婚禮當天的婚慶過程中，婚慶公司制作的音像制品，而并非之前不少媒體所報道的婚紗攝影制品。而有關婚紗攝影底片原始資料保留以及二次收費等問題，全國工作者協會相關委員會也正在制定標準中。
婚介包票不能再打了
“包你成功”，“包介紹找到滿意對象”……這些充滿噱頭的廣告詞是目前婚介機構常用的招攬顧客的手段，不少消費者入會后，卻發現上當受騙了。
從四川來杭打工的小劉對此深有感觸，今年上半年，他在杭州武林路上某婚介所登記入會，對方就承諾直到介紹成功為止。然而在入會后，對方在介紹了幾次之后便再沒了下文。面對小劉的質疑，對方答復他：“別著急，反正介紹到你找到對象為止，絕對終身服務的。”
針對這一現象，婚介國標首次明確提出婚介應規定服務期限，“不應提供無限期或介紹到成功為止的服務”。“這種說法基本都是很多婚介機構騙人的招數，根據新國標要求，消費者今后在跟婚介機構簽定合同的時候，可以要求約定有效服務次數及服務年限，避免消費陷阱。”婚介國標起草者之一、全國婚慶婚介標準化技術委員會委員慕巖提醒消費者。
記者手記
新國標或遭“執行難”司儀也要持證上崗？
想象未來的這樣一個場景——杭州人熟悉的阿六頭神采飛揚地走進五星級酒店，正準備開腔：“朋友們晚上好”。一個紅袖章疾步上前：“請出示一下你的司儀執業證書”，猜猜看，阿六頭會是什么表情？
可是，誰來當這個紅袖章？
雖然亮點不少，但業內人士對這兩部推薦性的國家標準的實際適用力度表示了擔憂。
記者隨機采訪了幾家杭州的婚介和婚慶機構，對方均表示對國標內容不太了解，其“紅娘”、司儀等相關從業人員也并沒有相關的職業資格證書。
“國標僅僅是推薦性的，只具有行業指導意義，”省婚慶行業協會會長吳正亮也表示了無奈，“具體的監管工作還需要工商、消費者協會等部門共同來執行，我們正在跟民政、工商等部門商量，但暫時還沒有監管的權利。”
“如果按照國家標準來執行，那些不正規的小婚介都被清理了，這是有利于婚介行業健康發展的。”林霖告訴記者，目前我省和杭州市都沒有明確婚介機構的主管單位，也沒有成立民政部門批復的婚介行業協會，她也呼吁相關部門盡早出面組織相應的主管機構。
偶爾客串司儀的“阿六頭”安峰告訴記者，即使國標開始執行了，不少婚慶司儀也并不擔心，“國標可能對一些正規的機構具有一定的約束力，但婚慶、婚介行業更多的是民間的私下行為，首先在界定上就存在很多實際困難。”
“按照目前浙江的實際情況，國標的執行可能會遭遇一段時間的真空期，而僅僅憑著兩部沒有強制性和具體處罰措施的國標，消費者的權益很難得到維護。”浙江一墨律師事務所律師章碧珍表示，兩部國家標準后面附的合同示范格式文本對于消費者更具實際意義，消費者應加強簽合同的意識，根據合同條款中的規定明確、詳細地約束好合同雙方的權利義務。
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