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江蘇揚州規劃局為員工"應付回復"向網民道歉
中國發展門戶網 www.chinagate.cn  2010 年 07 月 19 日 
關鍵詞: 規劃局 網民留言 328國道 央廣新聞 史上最強 加強機關作風建設 截圖 員工 業主 道歉
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中國廣播網7月18日報道 據中國之聲《央廣新聞》11時21分報道,“一個回復應對所有問題,網友稱:江蘇省揚州市規劃局是史上最強回復”的報道日前引起了社會各界的廣泛關注。近日,揚州市規劃局在官網上貼出回復稱:由于工作人員工作責任心不強,沒有達到與網民充分溝通的效果,規劃局表示道歉。

事情緣于揚州市民在揚州市規劃局網站上的提問留言。近期,揚州市駿和玲瓏灣的業主在揚州市規劃局網站上留言詢問修建328國道是否影響到駿和玲瓏灣小區的相關問題。揚州市規劃局對于市民們提出的關于修建328國道的各種問題,一律給出了統一的回復。譬如有市民詢問“要修328國道,離駿和玲瓏灣只有幾米是不是真的”,規劃局的回答是幾點關于修建新328國道的說明。而市民詢問“為什么不早點對計劃進行解釋說明”、“離小區只有幾米遠合不合理”等問題,規劃局的回復依舊是關于修建新328國道的說明,一字不差,一字未改。隨后網友把揚州市規劃局網站上對這些問題的統一回復截圖轉發到了天涯、大旗等網站上,并為帖子取名“史上最強大的回復,一個回復竟能應對所有問題”,引起了媒體和社會的關注。

揚州市規劃局對此的解釋是,揚州部分駿和玲瓏灣業主與網民留言雖然表述的內容、方式、側重點和具體細節不盡相同,但主要都是針對駿和玲瓏灣與其南側道路的關系及道路的功能問題。規劃局工作人員這樣做的出發點是為了避免同一類問題有不同的回復會引起誤解和分歧。但是,顯然這種簡單化的工作方式,引起了網民的不滿。目前,揚州市規劃局不僅在網站上進行了公開道歉還已經對相關工作人員給予了嚴肅的教育處理。同時,揚州市規劃局還表示,今后將以此為戒,進一步加強機關作風建設,進一步改進與廣大網民的交流方式,以最快捷、最直接的方式回復所有網民的咨詢和投訴。

來源: 中國廣播網

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