吳建民 外交學院原院長
核心觀點
有時，我會很納悶，我們中國人怎么搞的？好像茶壺里裝餃子，倒不出來。為什么我們的官員到了國外，幾句話能把別人的興趣調動起來的人這么少？這里面，不懂交流學是重要的原因。今天，中國與世界的關系發生了歷史性的變化，而懂得與世界交流的人才還太少，遠遠不能滿足需要。
交流是社會進步、經濟發展的需要，也是中國走向世界的需要。今天，中國與世界的關系發生了歷史性的變化，而懂得與世界交流的人才還太少，遠遠不能滿足需要。
比如說，我們一些官員不大懂得與外國人交流。我任駐法大使的時候，每年光副部級以上的代表團就要接待200多個。很多代表團在介紹他們那兒的投資環境時，都喜歡使用一個外國人感到莫名其妙的詞：熱土(hotland)。還有，不少國內去的官員喜歡大嗓門講話，念稿子念得滿面通紅，長篇大論。
有的代表團，萬里迢迢到國外招商，請了很多人，介紹自己的省份或者城市，結果一上臺先說天氣，“在這個春暖花開的季節，我來到美麗的巴黎，巴黎人民有光榮的革命傳統……”好不容易講到正題了，又是一大堆讓人云里霧里的話語，把大量時間浪費在充滿套話、廢話和空話的無效交流上。一些官員喜歡一上臺就是“尊敬的××、尊敬的××”，8個“尊敬的”下來，3分鐘就沒有了；還有的官員講話喜歡“穿靴戴帽”，濫用“世界領先”、“國際水平”等形容詞。有些話自己人聽了也許很高興，但外國人聽了就不一定了。
有時，我會很納悶，我們中國人怎么搞的？好像茶壺里裝餃子，倒不出來。為什么我們的官員到了國外，幾句話能把別人的興趣調動起來的人這么少？為什么中國官員的講話里那么多大話套話和空話？這里面，不懂交流學是重要的原因。
一次，我和一位外國官員聊天，問對方，中國今后發展最大的障礙是什么。對方說：最大的障礙是中國在世界上被扭曲的形象。對此，我很認同。中國的形象為什么會被扭曲？這和外國媒體的報道有關，也和中國官員尤其是新聞官員交流能力的欠缺有關。
我在外交部當新聞司司長的時候，一些地方負責宣傳的同志對我說，想請境外記者到他們那里去，好吃好喝好招待，再送些禮品，讓他們多給報道報道。這樣能行得通嗎？我回答說，恐怕弄不好會適得其反。你不提供記者感興趣的信息，他才不報道呢。
造成這種現象，既有歷史原因，也有現實原因。自古中國人的哲學是“敏于行，訥于言”，“能說會道”的人容易被批評為夸夸其談，而不善表達的人倒是人們表揚的對象。有人評價說，一些中國官員至今仍習慣把自己“藏”起來，認為言多必失。但我想說的是，公共人物說話的確要權衡各種關系，但這種考慮應該從國家利益出發而不是從個人利益出發。另外，我們的學校和家庭教育都過分重視考試成績，忽略了交流能力這一基本素質的培養。
我多次陪同國家領導人出訪，很多外國記者對我說，在親眼看到中國領導人的個人魅力后，改變了固有看法，對中國產生了好感。美國的一項調查發現，85%的杰出人士把自己的成功歸因于良好的人際關系。事實證明，善于交流的人更容易展示自己的才華，也更有機會脫穎而出。
實際上，交流能力也是一種生產力或者對生產力的解放。為此，幾年前我在外交學院開設了交流學這門課。現在我仍然要利用各種場合呼吁人們重視交流學。我和國務院新聞辦原主任趙啟正同志已經商量好，要聯合寫一本《交流改變人生》的書，提高人們對交流素養的認識。（來源：人民網-《人民日報》 吳建民 外交學院原院長）
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