發(fā)布時間： 2017-07-12 10:33:40  |  來源： 經(jīng)濟(jì)日報  |  作者： 陳靜  |  責(zé)任編輯： 劉夢雅

關(guān)鍵詞： 無人超市,精準(zhǔn)營銷,計算機(jī)視覺識別

技術(shù)哪家強(qiáng)

比較國內(nèi)外已經(jīng)亮相的諸多無人超市，它們主要的不同點有兩個：一是規(guī)模，二是技術(shù)。

從規(guī)模上來看，已經(jīng)商用的繽果盒子和快貓、TakeGo，都是客流量上限只有1人至2人的迷你超市，繽果盒子性價比高，可復(fù)制性強(qiáng)，但更像是自助支付便利店。客人需要自己將商品放在收銀臺的商品識別區(qū)上，識別后完成扣款。從這一點看，繽果盒子的技術(shù)含量不算高，客人購買的商品超過5件，還需要分批結(jié)算。

快貓和TakeGo使用純計算機(jī)視覺技術(shù)，它們提前將商店中的貨物信息通過攝像頭記錄在數(shù)據(jù)庫中，只要客人拿起商品，攝像頭對商品作出圖像識別來確認(rèn)購買訂單，但正是因為純計算機(jī)視覺技術(shù)還不夠成熟，所以實際體驗中會有不少異常錯誤出現(xiàn)。

“大塊頭”的Amazon Go和淘咖啡都還沒有投入商用。Amazon Go開了無人超市的先河，但缺點在于純計算機(jī)視覺識別技術(shù)成本過于昂貴，商用難度很大。同時由于人與人，人與商品之間會有遮擋，因此在客流密集的貨架前準(zhǔn)確識別難度依然很大。此外，也有專家吐槽說：Amazon Go的識別規(guī)則太君子，它假設(shè)當(dāng)客人拿起一款商品后又不想要了，是會自覺放回原處的。但現(xiàn)實中顧客在超市中亂放商品的情況隨處可見。

與Amazon Go相比，淘咖啡的亮點在于商品識別和支付環(huán)節(jié)都集中在“支付門”內(nèi)完成，這樣已有的線下超市就能比較便利地實行“無人化”改造，對顧客隨手亂放不想要的商品也是不錯的解決方法。但缺點在于，從現(xiàn)場體驗來看，商品上還是使用了傳感器標(biāo)簽，這本身就有局限性，比如無法識別玻璃等特殊材質(zhì)的商品。此外，如果要給每件商品都貼上傳感器標(biāo)簽，還不僅僅是標(biāo)簽本身成本的問題，還需要供應(yīng)鏈的高度配合和全盤改造。

以此觀之，無人超市現(xiàn)在要么還不夠大，要么還不夠準(zhǔn)。那研發(fā)無人超市的商業(yè)邏輯在哪里？