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2012年01月20日10:34 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

猜想六：保險(xiǎn)公司增員壓力倍增 營銷員體制改革破冰？

2011年平安、人壽、太保三大保險(xiǎn)上市公司中期業(yè)績發(fā)布之后，“增員難、留存難、人力產(chǎn)能乏力”等字眼頻繁出現(xiàn)在相關(guān)投研報(bào)告中。“增員、留存”兩難已經(jīng)成為全行業(yè)面臨的一個(gè)共性問題。

更嚴(yán)峻的問題是，保險(xiǎn)業(yè)“人力凈流失”的現(xiàn)象開始出現(xiàn)。截至2011年5月，壽險(xiǎn)業(yè)營銷員數(shù)量約為238萬人，較2010年底的252萬下降了14萬人，已下滑至2009年年末的水平。在銀保渠道受到?jīng)_擊的情況下，營銷員“凈流失”現(xiàn)象的出現(xiàn)，無疑加重了各公司的業(yè)績壓力。

從1992年友邦保險(xiǎn)將壽險(xiǎn)營銷員制度引入中國至今，20年來，針對營銷員體制改革的呼聲此起彼伏，但很多關(guān)鍵性問題卻始終沒有得到實(shí)質(zhì)解決，增員及留存難問題，困擾行業(yè)多年且愈發(fā)嚴(yán)重。

目前，市場對現(xiàn)行營銷模式存在較大的路徑依賴，還沒有找到一條可有效替代的營銷模式，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)確定了保險(xiǎn)營銷員管理體制改革的總體目標(biāo)：即努力構(gòu)建一個(gè)法律關(guān)系清晰、管理責(zé)任明確、權(quán)利義務(wù)對等、效率與公平兼顧、收入與業(yè)績掛鉤、基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險(xiǎn)銷售新體系，造就一支職業(yè)品行良好、專業(yè)素質(zhì)較高、能夠可持續(xù)發(fā)展的保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍。

2010年10月21日，中國保監(jiān)會同時(shí)公布了《關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營銷員管理體制的意見》和《關(guān)于貫徹落實(shí)〈關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營銷員管理體制的意見〉的通知》兩個(gè)規(guī)范性文件，保險(xiǎn)營銷員管理體制改革工作開始啟動。

《意見》發(fā)布之時(shí)，保監(jiān)會有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)行的保險(xiǎn)營銷制度在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了重要作用。但是，隨著社會環(huán)境的不斷進(jìn)步，我國保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)入新的階段，保險(xiǎn)營銷員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問題也開始顯現(xiàn)，管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題比較突出。

“如果不加快改革進(jìn)程，市場將面臨巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。”這位負(fù)責(zé)人稱，在廣泛征求社會各方面意見建議的基礎(chǔ)上，保監(jiān)會發(fā)布《意見》，明確營銷體制改革的總體思路和總體目標(biāo)，堅(jiān)定改革的決心和方向，減少當(dāng)前保險(xiǎn)營銷體制下日益突出的矛盾，同時(shí)也是向全行業(yè)提出原則性要求，作為下一階段一系列改革工作的前提和基礎(chǔ)，為改革工作明確了發(fā)展方向，這對于我國保險(xiǎn)業(yè)長期可持續(xù)健康發(fā)展、防范保險(xiǎn)市場系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益具有深遠(yuǎn)意義。

然而，在強(qiáng)調(diào)此輪改革重要性的同時(shí)，該負(fù)責(zé)人也坦言：“改革所面臨的復(fù)雜性和艱巨性也是前所未有的。從保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和營銷隊(duì)伍管理的現(xiàn)實(shí)需要來看，全面改革的時(shí)機(jī)尚不具備。”

現(xiàn)在看來，困難確實(shí)很大，因?yàn)檎麄€(gè)2011年，關(guān)于保險(xiǎn)營銷員體制改革似乎沒有了下文。現(xiàn)在我們將寄希望于保監(jiān)會新任主席項(xiàng)俊波，期待著在項(xiàng)主席的帶領(lǐng)下，中國保險(xiǎn)營銷員體制改革在2012年迎來真正的破冰之旅。

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