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次貸危機導致全球經濟危機的出現，使全球經濟萎靡不振。2009年北美、西歐、日本的GDP增長都降至1％以下。同時，持續性的經濟危機導致各國匯率的大幅波動，由愛爾蘭、冰島、希臘、西班牙等國所引發的歐債危機開始向全球蔓延。受到經濟危機的影響，國際服務外包業也陷入了一定程度的低迷。2009年印度服務外包業增長緩慢，國際知名的印度IT公司塔塔、印孚瑟斯等業績大受影響，印度駐華大使表示印度至少有700萬的相關產業人員受到嚴重影響甚至失業。法國信息服務業協會2009年預計該國軟件和信息服務業營業額將下滑2％至3％，凈減8000個工作崗位，約占從業人員的3％。日本的IT服務業也有3.9%的下降。
雖然國際經濟危機導致國際服務外包產業呈現負增長，失業率節節攀升，但是更為重要的是它也為國際服務外包的發展帶來了重要機遇。這主要表現在以下幾個方面：
首先， 2009年開始，國際服務外包業的發展速度開始提升。美國市場研究公司Gartner稱，2010年全球企業軟件收入將超過2320億美元，較2009年的2224億美元增長4.5%，2014年有望達到2970億美元。印度時報稱印度的IT行業增速或達25%～26%。據印度行業組織稱未來的國際服務外包將呈現30%～40%的快速發展態勢，僅僅IT外包在2020年就將增長到1.5～1.6萬億美元。同時，服務外包行業的就業率開始提升。據統計，2010年一季度有83%的公司表示要招收新員工。而在印度則出現了激烈的人才爭奪戰?？梢?，國際服務外包行業已經度過了國際經濟危機的寒冬期，并進入了新的快速增長階段。
其次，經濟危機催生了許多新的服務外包領域，打消了許多人對服務外包的片面看法，促進了行業的并購和整合，使服務外包行業步入了快速發展的軌道。經濟危機使許多發達國家的企業面臨沉重的成本壓力，為了進一步削減成本，必須進行外包，這就給國際外包帶來了許多發展機遇，使服務外包的領域得以向生物、醫藥、金融、物聯網等新的領域擴展。同時，為了抵御風險和加快發展，通過并購和整合，擴展企業的規模和競爭力成為國際服務外包行業的主流。如：惠普公司和電子數據系統公司的合并，以及此后不久戴爾公司和佩羅技術系統公司的合并激發了外包行業的兼并浪潮。而中國通過建立服務外包園區的戰略形成抱團群聚效應。
第三，經濟危機后，服務外包給發展中國家實現經濟發展提供了良好的環境和機遇。經濟危機使發展中國家的成本優勢更加明顯，而許多發達國家為了獲得更大的成本優勢，開始選擇柬埔寨、肯尼亞等極不發達的國家作為離岸外包的目的地。因此，經濟危機給許多發展中國家提供了吸引外資、發展服務外包的機遇。
2009年的科爾尼全球離岸指數報告和2010年的Gartner IT外包國家排行榜顯示，發展中國家已經成為全球離岸外包的重要承包國。
在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉提醒，經歷了經濟危機后的國際服務外包產業面臨著新的挑戰與發展機遇，在這種情形下，只有正視發展的挑戰、努力開拓創新，國際服務外包產業才能達到一個新的高度。（龔文通）