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"豆豆廚"黃豆漿保質期內不保質 廠家"玩失蹤"
關鍵詞： 豆漿 豆豆廚 保質期 微博 客服電話 冷藏保存
消費者小嵐微博截屏，她在中寫道：“為了換一瓶變質的豆漿，耗費了我一中午的時間，先是電話聯系店長，她又讓我直接聯系廠家，然后廠家又不愿意承擔責任…你們拿消費者當軟柿子捏啊！我今天還偏不息事寧人了！于是，最后店長答應換了。綜上：‘豆豆廚’是一個不愿意為自己產品承擔責任的廠家。”
消費者小嵐購買到的“豆豆廚”變質豆漿。姚毅婧攝
“豆豆廚”變質(左)和正常(右)的豆漿對比，圖中可以明顯的看出，變質的豆漿質地粘稠，倒滿瓶蓋也不會外溢。左下圖為北京豆豆廚食品有限公司總裁羅清屏 姚毅婧攝
編者按：2011年，微博這種網絡社交平臺成為了輿論監督的重要工具。在微博上，民眾可以發出自己的聲音，維護自身權益，但聲落何處？中國網財經中心創立“博聞民生”欄目，旨在以新聞專業的操作，求證查實微博上的民生事件，為民眾發聲、替消費者維護合法權益，為消費市場秩序的規范化作出媒體應盡的義務。
中國網10月17日訊(記者 姚毅婧) 近日，有消費者在微博上爆料稱其所購北京豆豆廚食品有限公司生產的“豆豆廚”牌黃豆漿，在保質期內出現變質的現象。中國網財經中心記者第一時間聯系到這位消費者(應當事人要求化名：小嵐)。小嵐向記者講述稱，“（在保質期內）變質的情況已經不是第一次發生了”。記者經過核實，發現消費者反映的情況確屬實情，而無論是產品上標明的生產廠家熱線電話，還是公司客服電話，一直處在無人接聽狀態。
“豆豆廚”豆漿保質期內也不保質
小嵐告訴記者，她的早餐經常會選擇購買“豆豆廚”豆漿，“這個牌子的豆漿出現變質的情況這已經不是第一次了，上次碰到的情況比這次還嚴重，豆奶都快變質成優酪乳了，我拿去找超市換，超市的收銀員一邊帶我去冷藏柜換一邊嘟囔‘這個豆奶怎么老出現這個情況！’”，所以小嵐這次決定一定要維權到底。
記者發現，小嵐10月12日購買的“豆豆廚”豆漿，瓶身上標注的生產日期是2011年10月10日，在冷藏2-7攝氏度的情況下，保質期為15天。這瓶變質豆漿與正常的豆漿相比，質地濃稠，有明顯的發酵異味，并且能看到明顯的“掛壁”現象。
是銷售商儲藏不當，還是該產品本身存在質量問題，導致這瓶在保質期內的“豆豆廚”豆漿出現了變質的現象呢？記者跟隨小嵐來到購買這瓶“豆豆廚”豆漿的超市，超市營業員反復向記者確認存儲沒有問題，是冷藏保存。
廠家客服電話正常工作時間內無人接聽
記者注意到在“豆豆廚”豆漿瓶身上留有北京豆豆廚食品有限公司客服電話：8008011561，并標注：工作日8:30-17:30有人接聽，記者先后在17點整、17點03分、17點09分、17點20分、17點24分5次撥打此客服電話，但是一直無人接聽。隨后記者在“114”電話導航系統查詢到北京豆豆廚食品有限公司總機號碼010-60245945，撥通此號碼后，語音提示：“請撥分機號碼，查號請撥0”，但是撥0后，仍無人接聽。
近年來，隨著食品保質期隨意修改、做假等事件的日益增多，媒體對這類事件的報道亦見增加，百姓的關注程度與日俱增。“豆豆廚”牌黃豆漿保質期內不保質的情況，中國網財經中心還將持續跟蹤。（完）