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商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(全文)

2011年01月28日11:10 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號:T|T
關(guān)鍵詞: 信用卡賬戶 單位結(jié)算賬戶 商業(yè)銀行 信用卡
  第四十四條 發(fā)卡銀行不得向未滿十八周歲的客戶核發(fā)信用卡(附屬卡除外)。

  第四十五條 向符合條件的同一申請人核發(fā)學(xué)生信用卡的發(fā)卡銀行不得超過兩家(附屬卡除外)。

  在發(fā)放學(xué)生信用卡之前,發(fā)卡銀行必須落實第二還款來源,取得第二還款來源方(父母、監(jiān)護人、或其他管理人等)愿意代為還款的書面擔(dān)保材料,并確認第二還款來源方身份的真實性。在提高學(xué)生信用卡額度之前,發(fā)卡銀行必須取得第二還款來源方(父母、監(jiān)護人、或其他管理人等)表示同意并愿意代為還款的書面擔(dān)保材料。

  商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照審慎原則制定學(xué)生信用卡業(yè)務(wù)的管理制度,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況評估、測算和合理確定本行學(xué)生信用卡的首次授信額度和根據(jù)用卡情況調(diào)整后的最高授信額度。學(xué)生信用卡不得超限額使用。

  第四十六條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)在銀行網(wǎng)站上公開披露與教育機構(gòu)以向?qū)W生營銷信用卡為目的簽訂的協(xié)議。

  發(fā)卡銀行在任何教育機構(gòu)的校園內(nèi)向?qū)W生開展信用卡營銷活動,必須就開展?fàn)I銷活動的具體地點、日期、時間和活動內(nèi)容提前告知相關(guān)教育機構(gòu)并取得該教育機構(gòu)的同意。

  第四十七條 發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供信用卡申請?zhí)幚磉M度和結(jié)果的查詢渠道。

  第四十八條發(fā)卡銀行發(fā)放信用卡應(yīng)當(dāng)符合安全管理要求,卡片和密碼應(yīng)當(dāng)分別送達并提示持卡人接收。信用卡卡片發(fā)放時,應(yīng)當(dāng)向持卡人書面告知信用卡賬單日期、信用卡章程、安全用卡須知、客戶服務(wù)電話、服務(wù)和收費信息查詢渠道等信息,以便持卡人安全使用信用卡。

  第四十九條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡激活操作規(guī)程,激活前應(yīng)當(dāng)對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領(lǐng)用合同(協(xié)議)未經(jīng)申請人簽名確認、未經(jīng)激活程序確認持卡人身份的信用卡。對新發(fā)信用卡、掛失換卡、毀損換卡、到期換卡等必須激活后才能為持卡人開通使用。

  信用卡未經(jīng)持卡人激活,不得扣收任何費用。在特殊情況下,持卡人以書面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權(quán)扣收的費用,以及換卡時已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。

  信用卡未經(jīng)持卡人激活并使用,不得發(fā)放任何禮品或禮券。

  第五十條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡授信管理制度,根據(jù)持卡人資信狀況、用卡情況和風(fēng)險信息對信用卡授信額度進行動態(tài)管理,并及時按照約定方式通知持卡人,必要時可以要求持卡人落實第二還款來源或要求其提供擔(dān)保。

  發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對持卡人名下的多個信用卡賬戶授信額度、分期付款總體授信額度、附屬卡授信額度、現(xiàn)金提取授信額度等合并管理,設(shè)定總授信額度上限。商務(wù)采購卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為零。

  第五十一條在已通過信用卡領(lǐng)用合同(協(xié)議)、書面協(xié)議、電子銀行記錄或客戶服務(wù)電話錄音等進行約定的前提下,發(fā)卡銀行可以對超過6個月未發(fā)生交易的信用卡調(diào)減授信額度,但必須提前3個工作日按照約定方式明確告知持卡人。

  第五十二條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理制度。發(fā)卡銀行從公安機關(guān)、司法機關(guān)、持卡人本人、親屬、交易監(jiān)測或其他渠道獲悉持卡人出現(xiàn)身份證件被盜用、家庭財務(wù)狀況惡化、還款能力下降、預(yù)留聯(lián)系方式失效、資信狀況惡化、有非正常用卡行為等風(fēng)險信息時,應(yīng)當(dāng)立即停止上調(diào)額度、超授信額度用卡服務(wù)授權(quán)、分期業(yè)務(wù)授權(quán)等可能擴大信用風(fēng)險的操作,并視情況采取提高交易監(jiān)測力度、調(diào)減授信額度、止付、凍結(jié)或落實第二還款來源等風(fēng)險管理措施。

  第五十三條信用卡未經(jīng)持卡人申請并開通超授信額度用卡服務(wù),不得以任何形式扣收超限費。持卡人可以采用口頭(客戶服務(wù)電話錄音)、電子、書面的方式開通或取消超授信額度用卡服務(wù)。

  發(fā)卡銀行必須在為持卡人開通超授信額度用卡服務(wù)之前,提供關(guān)于超限費收費形式和計算方式的信息,并明確告知持卡人具有取消超授信額度用卡服務(wù)的權(quán)利。發(fā)卡銀行收取超限費后,應(yīng)當(dāng)在對賬單中明確列出相應(yīng)賬單周期中的超限費金額。

  第五十四條經(jīng)持卡人申請開通超授信額度用卡服務(wù)后,發(fā)卡銀行在一個賬單周期內(nèi)只能提供一次超授信額度用卡服務(wù),在一個賬單周期內(nèi)只能收取一次超限費。如果在兩個連續(xù)的賬單周期內(nèi),持卡人連續(xù)要求支付超限費以完成超過授信額度的透支交易,發(fā)卡銀行必須在第二個賬單周期結(jié)束后立即停止超授信額度用卡服務(wù),直至信用卡未結(jié)清款項減少到信用卡原授信額度以下才能根據(jù)持卡人的再次申請重新開通超授信額度用卡服務(wù)。

  第五十五條發(fā)卡銀行不得為信用卡轉(zhuǎn)賬(轉(zhuǎn)出)和支取現(xiàn)金提供超授信額度用卡服務(wù)。信用卡透支轉(zhuǎn)賬(轉(zhuǎn)出)和支取現(xiàn)金的金額兩者合計不得超過信用卡的現(xiàn)金提取授信額度。

  第五十六條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)制定信用卡交易授權(quán)和風(fēng)險監(jiān)測管理制度,配備必要的設(shè)備、系統(tǒng)和人員,確保24小時交易授權(quán)和實時監(jiān)控,對出現(xiàn)可疑交易的信用卡賬戶應(yīng)當(dāng)及時采取與持卡人聯(lián)系確認、調(diào)整授信額度、鎖定賬戶、緊急止付等風(fēng)險管理措施。

  發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對可疑交易采取電話核實、調(diào)單或?qū)嵉刈咴L等方式進行風(fēng)險排查并及時處理,必要時應(yīng)當(dāng)及時向公安機關(guān)報案。

  第五十七條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)在信用卡領(lǐng)用合同(協(xié)議)中明確規(guī)定以持卡人相關(guān)資產(chǎn)償還信用卡貸款的具體操作流程,在未獲得持卡人授權(quán)的情況下,不得以持卡人資產(chǎn)直接抵償信用卡應(yīng)收賬款。國家法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

  發(fā)卡銀行收到持卡人還款時,按照以下順序?qū)ζ湫庞每ㄙ~戶的各項欠款進行沖還:逾期1-90天(含)的,按照先應(yīng)收利息或各項費用、后本金的順序進行沖還;逾期91天以上的,按照先本金、后應(yīng)收利息或各項費用的順序進行沖還。

  第五十八條發(fā)卡銀行通過自助渠道提供信用卡查詢和支付服務(wù)必須校驗密碼或信用卡校驗碼。對確實無法校驗密碼或信用卡校驗碼的,發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)交易類型、風(fēng)險性質(zhì)和風(fēng)險特征,確定自助渠道信用卡服務(wù)的相關(guān)信息校驗規(guī)則,以保障安全用卡。

  第五十九條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供24小時掛失服務(wù),通過營業(yè)網(wǎng)點、客戶服務(wù)電話或電子銀行等渠道及時受理持卡人掛失申請并采取相應(yīng)的風(fēng)險管控措施。

  第六十條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供信息查詢服務(wù),通過銀行網(wǎng)站、用卡手冊、電子銀行等多種渠道向持卡人公示信用卡產(chǎn)品和服務(wù)、使用說明、章程、領(lǐng)用合同(協(xié)議)、收費項目和標(biāo)準、風(fēng)險提示等信息。
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